Dépannage Fitbit pour six problèmes courants

Ce qu'il faut savoir

• Nettoyez les connexions > essayez d'utiliser un autre chargeur ou une autre prise > remplacez le câble de charge > rapprochez le téléphone.
• Vérifiez la connexion Bluetooth > déconnectez les autres appareils Bluetooth > redémarrez l'application Fitbit > recherchez les mises à jour.
• Vérifiez la connexion au téléphone dans Paramètres > désactivez Ne pas déranger > réassociez Fitbit > nettoyez Fitbit > formatez Fitbit.

Cet article explique comment déterminer et gérer plusieurs types de problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation d'un tracker de fitness Fitbit.

Comment résoudre les problèmes Fitbit

Voici quelques conseils de dépannage généraux que vous pouvez essayer pour faire fonctionner à nouveau votre Fitbit s'il commence à vous poser des problèmes :

1. Nettoyer les connexions . Nettoyez et séchez la connexion de votre câble de chargement et le point de connexion de votre Fitbit, puis essayez à nouveau de charger l'appareil.

2. Essayez une autre prise ou un autre chargeur . Certains problèmes proviennent d’une plate-forme ancienne ou en mauvais état de charge.

3. Remplacer le câble . Le cordon peut être défectueux ou cassé. Si possible, empruntez un câble fonctionnel pour tester votre Fitbit avant d'en acheter un de remplacement.

4. Rapprochez-vous de votre téléphone . Bluetooth ne fonctionne qu'à moins de 30 pieds d'un appareil et la qualité peut chuter considérablement à des distances plus éloignées.

5. Vérifiez la connexion Bluetooth . Si vous ne le voyez pas dans le menu Bluetooth de votre appareil, recherchez-le pour voir si votre Fitbit apparaît. Si c'est le cas, appuyez sur l'appareil et il devrait automatiquement s'associer.

6. Déconnectez les autres appareils Bluetooth . D'autres connexions Bluetooth peuvent interférer avec la capacité de couplage du Fitbit. Éteignez ces appareils pour améliorer la connexion.

7. Fermez l'application Fitbit . Ensuite, éteignez et réactivez le Bluetooth.

8. Rechercher les mises à jour Fitbit . Des mises à jour peuvent être disponibles pour votre Fitbit et l'application Fitbit.

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9. Vérifiez les paramètres . Accédez au menu des paramètres de l'application Fitbit en appuyant sur votre appareil. Assurez-vous d'avoir activé votre Fitbit pour qu'il soit toujours connecté à votre téléphone. Vous pouvez également définir les privilèges de notifications dans ce menu.

10. Vérifiez les paramètres de votre téléphone . Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode silencieux ou en mode Ne pas déranger. Si vous êtes notifications par SMS manquantes , vérifiez que l'application de texte est ouverte à la bonne conversation.

11. Dissocier votre Fitbit . Désactivez la connexion Bluetooth sur votre téléphone et puis reconnectez-le .

12. Nettoyer le Fitbit . Nettoyez délicatement le visage de votre Fitbit avec un chiffon ou une serviette en papier et une petite quantité de nettoyant non abrasif.

13. Formater le disque . Supprimez tous les fichiers audio que vous avez stockés sur votre Fitbit, puis téléchargez-les à nouveau.

14. Vérifier les abonnements . Si vous utilisez un service de streaming, vérifiez que vous disposez du bon abonnement. Pandora, par exemple, permettra aux résidents américains stations de téléchargement , mais il ne s'interfacera pas directement avec d'autres services.

15. Vérifiez les fichiers que vous avez téléchargés . Un Fitbit ne lira que les fichiers MP3, MP4 et WMA . Vous pouvez convertir d'autres fichiers dans ces formats, mais les podcasts ne peuvent pas être au format MP3.

16. Redémarrez votre Fitbit . Ce processus varie en fonction du Fitbit que vous possédez.

Causes courantes des problèmes Fitbit

Un Fitbit peut tomber en panne pour un certain nombre de raisons, notamment une batterie déchargée, une mise à jour logicielle, de la poussière ou de la saleté dans le matériel, une connexion faible à votre téléphone ou des formats de fichiers incorrects pour la diffusion de musique.

Il existe également de rares occasions où des conditions environnementales telles qu'une chaleur ou un froid extrême peuvent avoir un impact sur le fonctionnement, tout comme de graves dommages causés par un impact ou une immersion dans l'eau.

Dans la plupart des cas, un entretien simple comme le nettoyage de l'appareil et mettre régulièrement à jour le logiciel permettra d'éviter la plupart des problèmes.

• Comment changer l’heure sur mon Fitbit ?

  Modifiez l'heure de votre Fitbit en modifiant l'heure de l'appareil avec lequel il se synchronise, puis en resynchronisant les deux appareils via l'application Fitbit.

• Comment changer mon bracelet Fitbit ?

  Changer un bracelet Fitbit est un processus qui diffère en fonction du modèle. Pour la plupart des Fitbits, appuyez sur le bouton libérer des clips (ou équivalents spécifiques au modèle) situé au dos du boîtier de la montre, à proximité de l'endroit où le bracelet est connecté. Placez ensuite les nouvelles connexions du bracelet sur les points de fixation nécessaires sur le boîtier de la montre.

• Quel est le dernier Fitbit ?

  Le dernier Fitbit est le Versa 4 , qui est plus une montre intelligente qu'un tracker de fitness, et son prix est généralement de 229,95 $. Il existe cependant plusieurs autres modèles Fitbit actuellement disponibles.