Si vous faites des achats en ligne, vous avez probablement entendu parler d’AliExpress, la branche de vente au détail du géant chinois du commerce électronique Alibaba, la version asiatique d’Amazon. AliExpress vend des produits fabriqués localement en ligne et les expédiera aux États-Unis selon les besoins. Les articles sont bon marché (même si la qualité peut être incertaine), les quantités sont effectivement illimitées et vous pouvez trouver à peu près tout ce dont vous pourriez avoir besoin sur le site. Mais AliExpress est-il sûr d'acheter? Que devez-vous savoir lorsque vous utilisez le site?
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AliExpress
Alibaba est l'une des dix plus grandes entreprises au monde, avec une capitalisation boursière de plus de 500 milliards de dollars en 2018. AliExpress est le visage commercial de l'entreprise, destiné au public occidental. Il offre un accès aux produits chinois à des prix (majoritairement) chinois. Cela ressemble beaucoup à Amazon sans les noms de marque.
Les prix sur Alibaba ont tendance à être bas, principalement parce que les coûts de main-d'œuvre et de production en Chine sont bas et que vous achetez souvent directement auprès des fabricants. L'autre raison est que les produits pourraient être contrefaits. Enfin, l'expédition est peu coûteuse (ou l'était) parce que ces dernières années, les envois en provenance d'Asie ont bénéficié d'un traitement préférentiel dans les arrangements postaux internationaux qui fixent les prix d'expédition entre les pays pour les petits colis. Fin 2018, les États-Unis ont annoncé leur intention de se retirer du traité postal international, ce qui pourrait rendre AliExpress moins compétitif à l'avenir.
AliExpress est-il sûr?
Une question aussi courte a une réponse assez longue. Certaines vulnérabilités de scripts Web bien connues ont été corrigées, de sorte que le site est maintenant aussi sûr que tout autre site de commerce électronique. Cependant, il y a beaucoup de «méfiez-vous des acheteurs» lorsqu'ils traitent avec des sites Web de marché. Beaucoup de risques sont les mêmes que ceux que vous trouvez sur Amazon Marketplace: les garanties sont limitées et vous dépendez entièrement du vendeur. Il en va de même pour AliExpress.
Plutôt que d'énumérer tous les risques, je préfère me concentrer sur les aspects positifs et fournir des conseils pratiques pour utiliser AliExpress en toute sécurité.
Utilisez des vendeurs établis
Tout comme eBay, Etsy ou Amazon, vous devez vérifier le vendeur avant de vous engager. Vérifiez les commentaires, vérifiez depuis combien de temps ils sont vendeurs sur le site et vérifiez le nombre de produits qu'ils ont vendus. Ce n’est pas infaillible, mais cela vous donnera une bonne idée de leur fiabilité et de leur probabilité de livrer les marchandises comme promis.
Chaque page produit a un onglet de commentaires. Lisez-le pour voir ce que les gens disent et avoir une idée du vendeur. Faites défiler la page du produit pour voir l'historique des transactions et évaluer combien ils ont vendu et avoir une idée de la durée de leur activité. Utilisez ces informations pour faire votre jugement.
Assurez-vous de lire attentivement la description
Il existe toutes sortes de produits étranges ou de conditions générales étranges sur AliExpress. Assurez-vous de lire la description très attentivement et de vérifier que vous achetez réellement l'article que vous regardez. Parfois, des options de personnalisation sont incluses dans la description, des termes spéciaux sont répertoriés ou d'autres informations utiles.
Vérifier les garanties du vendeur
AliExpress est un marché, pas un fournisseur. Ils facilitent la transaction mais n'en sont pas responsables. Vous devez vous assurer que le vendeur individuel offre une sorte de garantie ou de garantie. Plus vous dépensez, meilleure est la garantie que vous devriez avoir. Vérifiez attentivement l'onglet Garanties du vendeur pour vous assurer que vous êtes correctement couvert.
L'autre garantie à rechercher est «Garantie authentique». Il s'agit de lutter contre la contrefaçon généralisée qui se produit en Chine. Si quelque chose est vendu comme Oakley ou Casio et a cette garantie, s'il s'avère être un faux, vous êtes couvert pour le coût de l'article et son expédition.
Surveillez les contrefaçons
Vous trouverez rapidement de nombreux produits de marque sur AliExpress. Certains seront authentiques, certains seront des imitations et certains seront contrefaits. De nombreux produits de marque sont fabriqués en Chine et exportés. Certaines usines vendront des «pièces de rechange» sur AliExpress. Les contrefaçons sont des produits sans marque qui utilisent le même moule ou modèle pour fabriquer. Ceux-ci peuvent être aussi bons que la marque officielle, ou non.
La contrefaçon, c'est là où un produit dit qu'il s'agit d'un nom de marque, mais que ce n'est pas le cas. Il y a beaucoup de ce comportement sur AliExpress, vous devez donc vraiment être conscient de ce que vous achetez.
Payer pour la livraison
Mon dernier conseil vient de mon expérience personnelle. Si vous achetez quelque chose de cher, n’optez pas pour les frais de port gratuits. Payez un petit supplément pour une livraison assurée ou garantie. L'affranchissement gratuit utilisera les transporteurs les moins chers, sera généralement lent et comprendra une assurance minimale. Si vous achetez quelque chose de cher, cela vaut la peine de dépenser quelques dollars de plus pour vous assurer qu'il vous parvient en toute sécurité.
AliExpress est un énorme marché où vous pouvez littéralement acheter à peu près tout ce que vous voulez. En plus des points ci-dessus, tenez compte des droits de douane et des délais de livraison longs. La Chine est très éloignée des États-Unis et la plupart des expéditeurs utilisent le fret maritime, donc cela peut prendre 40 à 50 jours pour que votre article vous parvienne. Planifiez en conséquence.
Si vous êtes un acheteur averti et que vous vérifiez tout, AliExpress est un endroit sûr pour acheter. Quelles sont vos expériences? Parlez-nous d'eux ci-dessous!
