Avec Venmo, vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent, facilitant ainsi les échanges peer-to-peer (P2P). Les fonds apparaissent instantanément sur le solde Venmo du destinataire. Cependant, le transfert d’argent vers un compte bancaire prend un à trois jours ouvrables. Si vous devez immédiatement ajouter de l'argent sur Venmo, utilisez Instant Transfer pour transférer votre solde disponible vers une carte de débit Visa ou Mastercard en 30 minutes ou moins. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Venmo Instant Transfer peut ne pas fonctionner comme prévu.
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Comment contacter Venmo ?
Si votre argent n'arrive pas à temps ou si vous rencontrez un autre problème, Venmo propose les méthodes de contact suivantes et répond généralement dans les meilleurs délais.
- Discutez avec un spécialiste de l'assistance dans l'application mobile Venmo. Sélectionner Menu > Obtenir de l'aide > Contactez-nous > Discute avec nous .
- Appelez le support client Venmo au 855-812-4430. Leurs horaires sont de 10h00 à 18h00. EST, du lundi au vendredi. Ils sont fermés les jours fériés.
- Remplissez le Formulaire Web de l'équipe d'assistance Venmo .
Avant de passer du temps à appeler, effectuez un dépannage pour vous assurer que rien ne cloche de votre côté.
Ma carte de débit est-elle éligible au transfert instantané ?
Toutes les cartes de débit Visa et Mastercard basées aux États-Unis qui participent au service Visa Fast Funds ou à la plateforme Mastercard Send peuvent être utilisées avec Venmo Instant Transfer. Cependant, la plupart des titulaires de carte ne savent pas si la banque associée à leur carte participe ou non au programme.
Le moyen le plus simple de déterminer si une carte de débit est éligible au transfert instantané est de l'ajouter à votre compte Venmo. Pour configurer une carte de débit dans l'application, accédez au menu principal, sélectionnez Paramètres , Alors choisi méthodes de payement .
Une fois la carte ajoutée à votre compte Venmo, suivez les étapes décrites ci-dessous pour lancer un transfert instantané. Si votre carte est éligible, vous pouvez la sélectionner dans la liste fournie. Si ce n'est pas le cas, la carte apparaît dans votre liste mais est grisée et inaccessible à cet effet.
Les fonds d'un transfert instantané Venmo sont envoyés sur le compte bancaire lié à votre carte de débit éligible. Vérifiez le solde du compte pour déterminer si le transfert a été effectué avec succès avant d'utiliser votre carte de débit pour un achat ou un retrait.
Transférez de l'argent vers votre banque avec Venmo
Suivez les étapes suivantes depuis l'application Venmo pour lancer un transfert instantané et voir si votre carte est éligible.
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Appuyez sur le Menu bouton, représenté par les trois lignes horizontales situées dans le coin supérieur droit de l’écran.
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Lorsque le menu déroulant apparaît, votre solde Venmo s'affiche sous votre nom. Sélectionnez le Transfert de solde lien, qui se trouve à droite de votre solde.
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Entrez le montant que vous souhaitez transférer et appuyez sur le menu déroulant situé en bas de l'écran.
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Une liste des cartes et des comptes bancaires disponibles s'affiche. Ceux qui sont éligibles au transfert instantané apparaissent dans la Instantané section.
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Combien ça coûte?
Les virements bancaires depuis votre solde Venmo peuvent être effectués gratuitement, ce qui signifie que tout l'argent est transféré sur votre compte courant ou votre compte d'épargne. Cependant, des frais de 1 % sont facturés chaque fois que vous utilisez la fonction de transfert instantané, avec un minimum de 0,25 $ et un maximum de 10 $ prélevés sur les fonds transférés. Par exemple, si vous transférez instantanément 50 $ sur votre compte bancaire, des frais de 0,50 $ (1 %) sont facturés et seulement 49,50 $ sont transférés.
Les fonds sont-ils toujours disponibles dans les 30 minutes ?
La majorité des demandes de transfert instantané sont traitées en moins d'une demi-heure. Il existe de rares occasions où les fonds peuvent être retardés ou bloqués pour diverses raisons. Ces raisons incluent une fraude potentielle, des obstacles juridiques et des problèmes antérieurs avec votre compte ou celui de l'expéditeur.
Lorsque les fonds transférés proviennent d'un compte ou d'une carte compromis, votre demande de transfert instantané peut être retardée et examinée de plus près.
Contactez l'équipe d'assistance Venmo si votre argent n'est pas disponible dans le délai prévu ou à proximité.
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