Le commerce électronique est partout. Avec chaque année qui passe, le monde mène de plus en plus de ses affaires en ligne. Au dernier trimestre de 2018, les ventes en ligne représentaient entre 10 et 15% de toutes les ventes au détail et croissent environ quatre fois plus vite que les ventes hors ligne. Les magasins physiques ne disparaîtront jamais, mais acheter des choses en ligne est désormais courant. Vente de billets - que ce soit pour billets d'avion ou concerts et événements sportifs - n'échappent pas à cette tendance. Le marché secondaire des billets est énorme et ne cesse de croître.
Les principaux points de vente, cependant, ont aggravé les clients avec des créneaux limités et des prix gonflés et quelques entrepreneurs ont saisi l'opportunité de construire des alternatives. Deux des principaux prétendants sur ce marché secondaire sont Sièges vifs et StubHub. Les deux services vous permettent d'acheter des billets difficiles à trouver ou de vendre les vôtres si vous n'en avez plus besoin. Les deux sites proposent également des billets pour une grande variété d'événements, des sports aux concerts, des théâtres aux festivals, et à peu près tout entre les deux. Ils existent depuis de nombreuses années, sont considérés comme des fournisseurs fiables et offrent également des places dans des endroits que de nombreux sites Web de billetterie principaux ne proposent pas.
Comment choisir entre les deux sites? Dans cet article, je vais exposer les similitudes et les différences entre les services et vous fournir les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée. Je vais également faire une analyse des prix de plusieurs événements différents pour voir quel service propose les meilleures offres.
Sièges vifs
Sièges vifs a été lancé en 2001 et possède un site Web très mature. Il est facile à utiliser et dispose d’une fonction de recherche puissante. Vous pouvez trier les résultats de la recherche par ticket, région, date ou artiste. La disponibilité est excellente, car ils vendent une vaste gamme de billets dans toutes les zones d'un lieu donné, c'est un endroit où Vivid Seats se démarque de la concurrence. Vous aurez accès à des sièges de premier choix et à des sièges moins chers, avec une certaine variabilité en fonction de facteurs tels que la disponibilité, le lieu et, bien sûr, qui vend quoi. En 2017, Vivid Seats aurait réalisé un chiffre d'affaires de plus d'un milliard de dollars.
Bien sûr, le prix est une préoccupation majeure pour tout vendeur de billets, et c'est là que Vivid Seats se démarque. Comparé à ses rivaux, Vivid Seats réduit généralement les prix de manière décente. Il y a des frais - le prix que vous voyez au début n'est pas réellement le prix que vous payez - mais les coûts sont toujours inférieurs à StubHub dans de nombreux cas. Les frais exacts facturés par les revendeurs de billets peuvent être difficiles à déterminer. Malheureusement, vous ne verrez pas le montant total tant que vous n'êtes pas sur la page de paiement du site. Les frais de service de Vivid Seats seraient compris entre 20% et 40% du prix initial du billet. (C'est là que le site fait son argent, après tout.) Les frais supplémentaires, comme l'expédition, peuvent s'élever jusqu'à 25 $ ou aussi peu que 7 $.
Il y a de nombreux commentaires sur Vivid Seats et sur des sites de commentaires indépendants citant leur excellent service. Ils prennent en charge les clients avec des services tels que faire un appel de courtoisie pour informer les détenteurs de billets du lieu ou des changements d'heure, et ils fournissent des garanties en cas de faux billets. Ces deux éléments peuvent être inestimables.
StubHub
StubHub appartient à eBay et a été lancé en 2000. Il possède un joli site Web avec toutes les cloches et sifflets que vous attendez de l'un des grands acteurs du secteur. À l'instar d'eBay, StubHub ignore la conception au profit des données. Par conséquent, même si le site Web n'a pas l'air aussi attrayant que Vivid Seats, il est plus facile de trouver ce que vous recherchez. Le tri par date vous aide à trouver des événements et StubHub dispose également d'une application, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser dans plus d'endroits et sur plus d'appareils.
Pendant quelques années, StubHub a expérimenté la tarification All In, où ils ont montré leurs frais à l'avance au lieu de les clouer à la fin de la transaction. Bien que cela semble bon en théorie, les prix initiaux plus élevés ont effrayé les consommateurs. Désormais, StubHub ne vous montre pas ses frais tant que vous n'êtes pas prêt à terminer l'achat du billet. Les frais de StubHub seraient en moyenne un peu plus élevés que ceux de Vivid Seats. Les frais totaux peuvent varier de 20% à 50% du prix initial.
StubHub a un service client décent mais il est loin d'être aussi fortement recommandé que Vivid Seats. Vous bénéficiez toujours d'une garantie contre les faux billets, donc si quelqu'un vous vend un faux StubHub vous aidera à obtenir le véritable article de l'émission de votre choix si possible afin de vous assurer de ne pas manquer votre émission.
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Comparaisons de prix
En fin de compte, le véritable choix entre les deux plates-formes se résume à quel service propose des billets moins chers. Étant donné que les deux plates-formes sont légitimes et ne vous obligent pas à franchir trop d'obstacles pour obtenir les billets que vous recherchez, il est prudent de dire que le véritable facteur de différenciation est le prix. Examinons quelques concerts et événements passés de cette année pour voir quel service offrait de meilleurs prix pour les options budgétaires et les zones de première ligne.
Ariana Grande - 7 juin 2019 - Nashville, TN
Coin salon: Upper 330
- Vif: 129 $
- StubHub: 133 $ - 143 $
Coin salon: 1er étage
- Vif: 470 $ - 490 $
- StubHub: 496,37 $
NHL Islanders vs Hurricanes - 1er mai 2019 - Raleigh, Caroline du Nord
Coin salon: Upper 312
- Vif: 108 $ - 171 $
- StubHub: 104 $
Coin salon: Centre Ice 119
- Vif: 296 $ - 321 $
- StubHub: 275 $ - 400 $
Jerry Seinfeld - 16 novembre 2019 - Las Vegas, NV
Coin salon: 307
- Vif: 123 $ - 128 $
- StubHub: 128 $ - 155 $
Coin salon: 104
- Vif: 271 $ - 515 $
- StubHub: 245 $ - 542 $
Comme le montre cette comparaison de prix, les deux services ont une grande variété de sièges disponibles et sont généralement compétitifs en termes de prix. Dans les cas où un service a une gamme de prix de billets plus large que l'autre, cela est généralement dû au nombre de billets disponibles dans cette zone. Vous devez également tenir compte du fait qu'il y a de meilleurs et de pires sièges dans les zones.
La ligne de fond
Les sièges Vivid Seats et StubHub réalisent tous les deux de nombreuses choses importantes. Ils offrent une vaste gamme de billets authentiques à des prix décents. Ils ont tous deux de bons sites Web conviviaux où vous pouvez trouver ce que vous cherchez assez rapidement. Ils ont tous deux une application pour trouver des billets en déplacement.
Les deux fournisseurs offrent un bon service client et tous deux vous garantiront contre les faux billets. Les deux essaieront également de vous trouver des billets authentiques pour votre spectacle afin que vous ne les manquiez pas à cause d'une arnaque. Leurs prix sont suffisamment proches pour que cela vaille la peine de vérifier les deux et de comparer les montants finaux. Dans ce face à face, il ne peut y avoir qu'un seul gagnant: vous, le consommateur.
Vous voulez plus d'aide pour acheter des billets en ligne?
Si vous êtes préoccupé par StubHub, consultez notre article sur si StubHub est légitime et sûr .
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