Depuis l'avènement des réseaux sociaux, les gens du monde entier ont trouvé différents moyens de communiquer. Il s'agit notamment des appels vidéo en face à face qui n'étaient initialement disponibles que sur des services tels que Skype. Mais en 2010, lors du dévoilement de l'iPhone 4, Apple a annoncé quelque chose de nouveau.
FaceTime. Une application qui vous permet de passer d'un appel audio uniquement à un appel vidéo. Et même si de nombreux services similaires ont été lancés depuis, FaceTime reste l'option la plus populaire auprès des utilisateurs d'iPhone.
Poussière et échos
Cependant, FaceTime n’a pas été sans problèmes. Au cours de la décennie qui a suivi sa sortie, il a rencontré de nombreux bugs et problèmes. La plupart ont été résolus par Apple, soit par le biais de mises à jour, soit de simples modifications de paramètres. L’un des problèmes les plus courants qui n’est pas entièrement basé sur un logiciel est la présence d’un écho pendant les appels.
Qu'est-ce qu'un écho? En termes simples, c'est un problème qui survient lorsqu'un utilisateur d'iPhone peut entendre sa propre voix tout en parlant à quelqu'un d'autre. Nous avons tous vu cela se produire auparavant, sinon sur FaceTime, puis sur des applications similaires. Il y a quelques conseils généraux que vous devez connaître pour corriger un écho lors de vos appels FaceTime. Découvrez-les dans notre guide ci-dessous.
Trucs et astuces pratiques
La première chose à vérifier est vos niveaux de volume. Un écho est présent chaque fois que le microphone de l'iPhone capte le son au-dessus d'un certain seuil. Souvent, en particulier dans les zones avec beaucoup de bruit de fond, il finira par capter plus que votre voix. La solution la plus simple consiste simplement à baisser votre volume. Plus précisément, à un niveau qui vous permettra toujours, à vous et à la personne que vous communiquez, de vous entendre, mais pas assez haut pour provoquer l’écho lui-même.
Appuyez sur l'icône du haut-parleur pour l'activer, puis appuyez dessus une fois de plus pour l'éteindre à nouveau. Il peut également y avoir une accumulation de poussière près de votre microphone ou haut-parleur, de sorte que le nettoyage avec un coton-tige ou un mouchoir en papier peut également aider à résoudre le problème.
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Vérifiez également votre casque. Si vous le pouvez, raccrochez, déconnectez vos écouteurs, puis reconnectez-les. C’est aussi simple que le pas du haut-parleur, mais tout aussi efficace. Dans le cas où l’écho est toujours présent, ne vous inquiétez pas, vous pouvez faire plus de choses.
Le redémarrage de votre téléphone est une bonne étape suivante, qui peut probablement résoudre tous les problèmes de son que vous pourriez rencontrer, en particulier si l'écho lors des appels FaceTime n'est pas le seul. Pour redémarrer votre téléphone, il vous suffit de maintenir le bouton de verrouillage enfoncé pendant quelques secondes, puis de faire glisser le curseur d'options vers la droite pour éteindre le téléphone. Donnez-lui quelques secondes lorsqu'il est éteint, puis rallumez-le. Lorsqu'il est restauré, essayez un autre appel et voyez si l'écho de FaceTime persiste cette fois-ci.
Si l'écho est toujours là, la cause du problème peut provenir de votre connexion.
Problèmes de réseau
Tout d'abord, vous devez vérifier si vous utilisez le Wi-Fi ou si vous utilisez des données mobiles, car l'un ou l'autre peut rencontrer des problèmes d'écho. Par exemple, si vous êtes actuellement connecté à un réseau Wi-Fi qui pourrait être surchargé ou souffrir de performances médiocres, il peut être prudent d'essayer de vous y reconnecter.
Pour plus de sécurité, désactivez complètement votre Wi-Fi, rallumez-le, puis localisez le réseau et essayez de vous connecter à nouveau. Si vous êtes chez vous et que vous êtes connecté à votre propre routeur, il est judicieux de l'éteindre, de le laisser quelques minutes, puis de le rallumer. Bien que simples, ces redémarrages ont tendance à résoudre ce type de problème dans la plupart des cas. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de tester à nouveau FaceTime après avoir basculé vers les données mobiles pour voir si la connexion y est plus stable.
En revanche, si vous utilisez des données cellulaires, le problème de connexion peut provenir de votre opérateur. Si le redémarrage du téléphone et la désactivation et la réactivation des données ne vous aident pas, faites l'inverse de l'étape précédente. À savoir, désactivez vos données, connectez-vous à un réseau Wi-Fi et essayez FaceTime.
Si le problème n’est toujours pas résolu, il ne reste que quelques possibilités.
L'écho n'est peut-être pas causé par vous, mais plutôt par la personne que vous utilisez FaceTiming. Aussi improbable que cela puisse paraître, demander à la personne avec qui vous communiquez de suivre les conseils précédents de ce guide peut très bien résoudre le problème.
Problèmes logiciels / matériels
Si aucun de ces conseils ne vous convient, vous avez probablement un problème logiciel ou matériel, qui ne peut être résolu directement sans l’aide d’Apple.
En ce qui concerne les problèmes logiciels, de nombreux utilisateurs d'iPhones de différents modèles ont signalé au fil des ans qu'une mise à jour du système iOS, même petite, aurait pu provoquer l'écho et d'autres problèmes de son pendant FaceTime. Dans ces situations, les utilisateurs eux-mêmes n'ont pas beaucoup d'autre choix que de signaler le problème à Apple, soit en contactant le service client, soit en créant des discussions sur leurs forums d'assistance.
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Sinon, s'il n'y a pas eu de rapports récents sur une mise à jour liée à FaceTime, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec votre téléphone. Dans ce cas, c'est généralement le microphone ou le casque que vous utilisez qui est à l'origine du problème, ou peut-être un autre dysfonctionnement interne qui n'est pas visible par l'utilisateur moyen. Ceci est votre dernier recours. Si aucune des autres solutions que vous avez essayées n'a fonctionné, le mieux est d'apporter votre téléphone au magasin de service le plus proche. Avec un peu de chance, votre téléphone vous sera rendu rapidement, afin que vous puissiez revenir correctement à FaceTiming!
Vous avez des conseils à partager?
Et cela conclut notre guide de base pour supprimer l'écho sur votre appareil iPhone! Si vous avez rencontré le même problème dans le passé et l'avez résolu via l'une de ces étapes ou peut-être une que nous n'avons pas mentionnée, partagez vos expériences dans la section commentaires ci-dessous!
