Comment résoudre ce problème lorsque le Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi

Lorsque votre Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour y remédier. Utilisez ce guide si vous rencontrez l'un des problèmes Wi-Fi suivants :

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• Votre Chromebook ne parvient pas à détecter les réseaux sans fil.
• Votre Chromebook ne parvient à se connecter à aucun réseau.
• Votre Chromebook est connecté au Wi-Fi, mais il n'y a pas d'accès à Internet.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent à tous les ordinateurs portables Chrome OS, quel que soit leur fabricant (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).

Raisons pour lesquelles votre Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi

Des dizaines de fabricants d'ordinateurs fabriquent des Chromebooks, mais ils exécutent tous le même système d'exploitation. Les étapes de dépannage des problèmes de connexion sans fil sont donc les mêmes sur tous les appareils Chrome OS. Si vous ne parvenez pas à connecter un Chromebook au Wi-Fi, cela peut être dû à plusieurs raisons :

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• Le Wi-Fi de votre Chromebook est désactivé.
• Problèmes de communication entre votre Chromebook et le routeur.
• Concurrence entre les réseaux sans fil préférés.
• Problèmes avec le matériel interne de l'appareil.

Avant le dépannage, vous devez exclure d'autres problèmes potentiels sans fil en vérifiant le routeur et le modem. Si le réseau est crypté, vérifiez à nouveau que vous utilisez le bon mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre réseau domestique sur aucun de vos appareils, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet .

Comment résoudre ce problème lorsque votre Chromebook ne se connecte pas au Wi-Fi

Essayez chacune de ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre Chromebook puisse se connecter à Internet :

1. Recherchez un commutateur Wi-Fi. Certains modèles disposent d'un commutateur physique qui vous permet d'activer et de désactiver la connectivité sans fil de votre Chromebook. Assurez-vous qu'il n'a pas été accidentellement déplacé en position Off.

2. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Ouvrez les paramètres de votre Chromebook et regardez sous le Réseau Section pour assurer que l'interrupteur à bascule à côté Wifi est sur. Vous pouvez également sélectionner le Icône Wi-Fi dans le coin inférieur droit de l’écran pour afficher vos connexions.

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3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous au réseau. Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet même si votre Chromebook est connecté au Wi-Fi, déconnectez votre Chromebook du réseau, puis reconnectez le Chromebook au Wi-Fi. Accédez à vos paramètres Wi-Fi, choisissez le réseau, sélectionnez Déconnecter et essayez à nouveau de vous connecter.

4. Mettez à jour le Chromebook. Si possible, mettez à jour votre Chromebook pour vous assurer que vous utilisez la version actuelle de Chrome OS.

5. Éteignez votre routeur et redémarrez le Chromebook. Le redémarrage de votre Chromebook après avoir désactivé le routeur peut résoudre les conflits de communication entre les appareils. Après le redémarrage de votre Chromebook, rallumez le routeur et essayez de vous reconnecter.

6. Désactivez les réseaux préférés. Avoir un réseau préféré peut provoquer des conflits lors de la tentative d'établissement d'une nouvelle connexion. Dans les paramètres Wi-Fi, sélectionnez le flèche droite près de Réseaux connus pour gérer vos réseaux préférés.

7. Exécuter les diagnostics de connectivité Chrome . Chrome Connectivity Diagnostics est un module complémentaire de Google Chrome permettant de dépanner les connexions réseau sur les Chromebooks. Il peut détecter tout problème de Wi-Fi et suggérer des solutions.

8. Effectuez une réinitialisation matérielle. Appuyez et maintenez le Touche Actualiser + Pouvoir simultanément, puis relâchez Rafraîchir lorsque votre Chromebook démarre.

   Une réinitialisation matérielle peut supprimer tous les fichiers stockés localement que vous avez téléchargés, alors enregistrez tout ce que vous souhaitez conserver sur votre Google Drive .

9. Utilisez un adaptateur Wi-Fi USB. Si vous avez identifié un problème interne avec votre Chromebook, insérez l'un des meilleurs adaptateurs Wi-Fi USB et essayez de vous connecter de cette façon.

10. Connectez-vous au Web via Ethernet. Si votre Chromebook dispose d'un port Ethernet , vous pouvez le brancher directement sur votre modem pour contourner tout problème de Wi-Fi. Si vous parvenez à vous connecter de cette façon, le problème vient peut-être du récepteur Wi-Fi de votre Chromebook.

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11. Lavez votre Chromebook sous pression . En dernier recours, accédez aux paramètres avancés de votre système pour laver votre Chromebook et le restaurer aux paramètres d'usine. Cela résoudra tous les conflits liés au logiciel.

    Tout ce qui est enregistré sur votre disque dur sera effacé lors d’un lavage sous pression.

12. Contactez le fabricant. Si la garantie de votre appareil est toujours valable, vous pourrez peut-être le faire réparer gratuitement par un professionnel. Si vous devez payer pour le faire réparer, vous pouvez envisager de passer à une machine plus récente.

• Comment trouver mon mot de passe Wi-Fi sur mon Chromebook ?

  La seule façon de trouver les mots de passe Wi-Fi est d'activer le mode développeur du Chromebook. Vous ne pouvez voir que le mot de passe du réseau auquel vous êtes actuellement connecté.

• Comment connecter manuellement mon Chromebook au Wi-Fi ?

  Pour connecter votre Chromebook au Wi-Fi, sélectionnez le Icône du réseau Wi-Fi > Wifi > Choisissez un réseau > Configurer . Entrer leclé de réseauet sélectionnez Connecter .

• Comment connecter automatiquement mon Chromebook au Wi-Fi ?

  Aller à Paramètres > Réseau > Wifi , choisissez votre réseau, puis activez Se connecter automatiquement à ce réseau . Vous pouvez également choisir cette option lorsque vous vous connectez manuellement.

• Pourquoi mon Chromebook continue-t-il de se déconnecter du Wi-Fi ?

  Votre connexion Wi-Fi est probablement faible, ce qui peut être dû à un trafic trop important sur votre réseau. Prenez des mesures pour améliorer votre signal Wi-Fi ou utilisez une connexion Ethernet.