De toutes les décisions de la vie, choisir un fournisseur haut débit devrait être l’une des plus faciles, mais ce n’est pas le cas. Il y a des contrats, des vitesses et des offres groupées à prendre en compte, et tant de fournisseurs proposant des offres similaires que vous pourriez être dérouté par leur vue même.
C’est pourquoi vous êtes venu ici. Nous avons effectué un examen approfondi des forfaits et des forfaits haut débit proposés par chacun des principaux fournisseurs. Vous trouverez ci-dessous notre guide pour choisir un fournisseur. Nous vous proposons également des conseils pour ne pas vous engager dans un contrat si vous n'êtes pas satisfait, et notre choix des meilleurs forfaits haut débit pour 2019, en tenant compte de chaque budget.
Comment choisir le meilleur fournisseur haut débit pour vous
Couverture
Il y a quelque chose que vous devriez absolument envisager de faire avant de souscrire un contrat haut débit: votre emplacement. Cela fait une grande différence, car les vitesses ADSL (où les données circulent sur votre ligne téléphonique existante) dépendent fortement de la distance entre votre maison et le central téléphonique local. Plus vous êtes proche, mieux c'est. Si le bon type de câblage a été installé sur votre route, des connexions fibre plus rapides peuvent également être disponibles.
Tous les principaux FAI ont un vérificateur de code postal sur leurs sites Web, alors utilisez-les pour voir à quelle vitesse vous pouvez vous attendre à votre connexion et quels services sont disponibles dans votre région. Cela vaut la peine de le faire en premier, pour éviter toute déception plus tard.
La durée du contrat
Les FAI aiment pousser les clients vers des contrats de 18 mois. Les accords de deux ans ne sont pas inconnus non plus. Celles-ci conviennent si vous êtes satisfait du service qu'ils fournissent et que vous ne cherchez pas à déménager trop souvent. Cependant, lorsqu'un service plus rapide s'installe dans votre quartier, cela limitera vos options si vous souhaitez quitter le navire. Recherchez des clauses dans les contrats qui vous permettent de partir après le premier mois si vous n’êtes pas satisfait.
Coût total du contrat
Les FAI vous facturent généralement tous les mois, mais lorsque vous comparez les forfaits, il vaut la peine d’indiquer combien chacun vous coûtera sur la durée du contrat, y compris les frais d’installation. La réalisation d'un examen régulier des prix à l'échelle du marché peut également rapporter des dividendes, car de nouvelles transactions arrivent régulièrement. Si vous êtes en mesure de changer de fournisseur, vous pouvez ainsi économiser de l'argent.
À la fin de votre contrat initial, certains FAI augmenteront votre facture mensuelle. Il vaut donc toujours la peine de savoir exactement quand vous serez en rupture de contrat. De cette façon, vous pouvez magasiner pour un meilleur prix. Téléphoner à votre FAI et lui dire que vous envisagez de passer à un autre fournisseur est un bon moyen de l'amener à réduire - ou à repenser entièrement - la hausse.
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La vitesse
Les fournisseurs de haut débit doivent annoncer la vitesse moyenne de téléchargement de leurs forfaits, et non le pic. Cela vous donne une bonne idée des offres qui offriront des vitesses plus rapides, mais il y a une chose qu'elles ne vous disent pas, c'est à quel point la connexion est fiable.
Ofcom, l’organisme de réglementation des communications du Royaume-Uni, mène une enquête annuelle sur la satisfaction de la clientèle et nous utilisons ce rapport pour voir comment les différents fournisseurs se comparent. Il couvre les vitesses moyennes dans les deux sens, ainsi que la fiabilité de la connexion, pour donner une vue d'ensemble. Il convient de noter que cela couvre la vitesse du FAI au routeur de votre maison, pas au-delà, donc si votre routeur fournit un Wi-Fi lent, cela ne sera pas pris en compte.
LIRE SUIVANT: Meilleurs routeurs
Que dois-je rechercher d'autre?
Bundles, bundles, bundles. De nombreux FAI fournissent plus qu'un simple accès Internet, avec des forfaits TV, téléphonie résidentielle et mobile disponibles. Vous pouvez économiser de l'argent en vous inscrivant aux trois à partir d'un seul fournisseur, et certains proposent des offres spéciales si vous le faites, en particulier sur les données mobiles. Ceci est utile si vous recherchez simultanément un nouveau contrat de téléphonie mobile.
Enfin, il y a le routeur. Certains FAI proposent un boîtier rapide et de haute qualité pour acheminer les données dans votre maison, BT et TalkTalk étant particulièrement bons à cet égard. D'autres font les bases, et bien que ce qu'ils fournissent soit utilisable, vous pouvez obtenir une meilleure vitesse et une meilleure fiabilité Wi-Fi si vous remplacez leur routeur fourni par un modèle tiers, surtout si vous vivez dans une grande maison.
Les meilleurs fournisseurs de haut débit du Royaume-Uni
1. Virgin Media Broadband: Internet rapide
Virgin est régulièrement en tête des classements de l'Ofcom, avec des vitesses allant jusqu'à 362 Mbits / s (cinq fois plus élevées que la plupart des concurrents) et un excellent record de fiabilité.
Il y a cependant quelques inconvénients. Pour obtenir ces vitesses, vous devez vivre dans l'une de ses zones câblées, et le prix est assez élevé. Ofcom a constaté qu'il répondait aux vitesses annoncées, mais vous seriez peut-être mieux avec un forfait moins cher si vos besoins sont plus modestes.
Obtenez maintenant Virgin Media Broadband
| Haut débit fibre 50 Vivid | Haut débit fibre 100 Vivid | Haut débit fibre 200 Vivid | Haut débit fibre 350 Vivid | |
| Prix par mois incluant la location de la ligne | 35 £ | 40 £ | 45 £ | 50 £ |
| Frais d'installation | 25 £ | 25 £ | 25 £ | 25 £ |
| Vitesse moyenne | 54 Mbits / sec | 108 Mbits / sec | 213 Mbits / s | 362 Mbits / s |
| Allocation d'utilisation | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| La durée du contrat | 12 mois | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
Lisez notre revue du haut débit Virgin Media
2. Plusnet: fiable et à un prix avantageux
En tant que FAI qui ne suit pas le troupeau, Plusnet ne vous oblige pas à prendre la location de ligne dans le cadre de votre forfait, et les options de contrat incluent seulement 12 mois ou une option mensuelle glissante.
Ce qu’elle n’a pas, c’est une offre de services particulièrement large. Avec un package ADSL et deux options fibre, il simplifie les choses. Les prix sont très raisonnables, et dans l'enquête Ofcom, il a obtenu des scores élevés pour des vitesses constantes et la satisfaction des clients.
Obtenez Plusnet Broadband maintenant
| Forfaits comparés | Plusnet illimité | Fibre illimitée Plusnet | Plusnet Fibre supplémentaire illimitée |
| Prix par mois incluant la location de la ligne | £ 19 | £ 24.50 | 28 £ |
| Frais d'installation | 5 £ | 5 £ | 5 £ |
| Vitesse moyenne | 10 Mbits / sec | 36 Mbits / sec | 66 Mbits / s |
| Allocation d'utilisation | Illimité | Illimité | Illimité |
| La durée du contrat | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
3. EE Broadband: forfaits compétitifs
Vous connaissez peut-être EE en tant que fournisseur de téléphonie mobile, mais c'est plus que cela. La société propose une gamme d’options haut débit pour la maison, avec les choix habituels ADSL et fibre améliorés par les services «Fibre Max» si vous habitez dans la bonne zone. Ceux-ci offrent des vitesses de téléchargement allant jusqu'à 300 Mbits / s.
Les prix sont compétitifs et EE a une bonne réputation de service client, avec moins de plaintes que la moyenne dans l’enquête de l’Ofcom. Il n’augmente pas non plus ses prix à la fin du contrat de 18 mois. Son matériel fourni, le Smart Hub, est un autre avantage, et les clients mobiles d'EE reçoivent 10 Go supplémentaires de données mobiles chaque mois pour s'inscrire.
Obtenez EE Broadband maintenant
| Haut débit standard EE | Bande large fibre EE | EE Fibre Plus Broadband | EE Fiber Max 1 haut débit | EE Fiber Max 2 haut débit | |
| Prix par mois, y compris la location de la ligne | £ 21 | 27 £ | 31 £ | 40 £ | £ 47 |
| Frais d'installation | 10 £ | 15 £ | Libérer | 25 £ | 25 £ |
| Vitesse moyenne | 10 Mbits / sec | 36 Mbits / sec | 67 Mbits / sec | 145 Mbits / sec | 300 Mbits / s |
| Allocation d'utilisation | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| La durée du contrat | 18 mois | 18 mois | 18 mois | 18 mois | 18 mois |
Lisez notre revue EE Broadband
4. BT Broadband: de nombreux extras supplémentaires
Comme vous pouvez vous y attendre du plus grand FAI du Royaume-Uni, BT a bien fait dans l’enquête Ofcom. Il a régulièrement dépassé les vitesses annoncées et s'est également bien comporté en termes de cohérence. Ses connexions fibre ne sont pas tout à fait les plus rapides du marché, mais sa gamme d'options offre quelque chose pour tout le monde, même si ses prix peuvent être un peu élevés.
Cependant, vous obtenez de nombreux extras. Appels gratuits le week-end, accès à un réseau national de points d'accès Wi-Fi publics, stockage dans le cloud et double données mobiles si vous choisissez l'une de ses options haut de gamme. C’est un service qui vaut la peine d’être pris en compte si vous êtes prêt à tout faire.
Obtenez BT Broadband maintenant
| Sky Broadband 12 Go | Sky Broadband illimité | Sky Fibre Illimité | Sky Fibre Max | |
| Prix par mois incluant la location de la ligne | 25 £ | 18 £ (pour 18 mois, puis 30 £) | 27 £ (pour 18 mois, puis 38,99 £) | 27 £ (pour 18 mois, puis 43,99 £) |
| Frais d'installation | 29,95 € | 29,95 € | 29,95 € | 29,95 € |
| Vitesse moyenne | 11 Mbits / sec | 11 Mbits / sec | 40 Mbits / s | 63 Mbits / sec |
| Allocation d'utilisation | 12 Go | Illimité | Illimité | Illimité |
| La durée du contrat | 18 mois | 18 mois | 18 mois | 18 mois |
Lisez notre revue BT Broadband
5. Sky Broadband: des performances constantes et des prix attractifs
Un autre fournisseur avec une gamme étroite de produits mais un taux de satisfaction client élevé, Sky propose des prix et des forfaits attractifs qui conviendront à la plupart des ménages.
Les contrats durent 18 mois et les prix ont la mauvaise habitude de monter en flèche à la fin de cette période. Dans l'enquête Ofcom, Sky arrive en deuxième position après Plusnet pour la satisfaction de la clientèle et réussit également à fournir les vitesses annoncées.
Obtenez Sky Broadband maintenant
| Haut débit fibre 50 Vivid | Haut débit fibre 100 Vivid | Haut débit fibre 200 Vivid | Haut débit fibre 350 Vivid | |
| Prix par mois incluant la location de la ligne | 35 £ | 40 £ | 45 £ | 50 £ |
| Frais d'installation | 25 £ | 25 £ | 25 £ | 25 £ |
| Vitesse moyenne | 54 Mbits / sec | 108 Mbits / sec | 213 Mbits / s | 362 Mbits / s |
| Allocation d'utilisation | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| La durée du contrat | 12 mois | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
