Avec tout nouveau service de paiement, l'une des premières questions qui vient à l'esprit est de savoir si vous pouvez demander un remboursement. C’est ce que l’on appelle une rétrofacturation lorsque vous l’utilisez pour effectuer un achat. Malheureusement, Zelle n’est pas réputée pour sa flexibilité dans ce domaine, bien qu’il y ait quelques exceptions.
Politique de rétrofacturation de Zelle
Commençons depuis le début. Zelle est un service de paiement créé pour faciliter les paiements rapides entre amis et parents. La plupart des gens l'utilisent pour diviser des factures, envoyer de l'argent en cadeau ou prêter de l'argent à leurs amis. Dans la plupart des cas, il n'y a aucun moyen d'annuler votre paiement une fois envoyé.
Cependant, si vous utilisez Zelle avec des personnes connues de confiance, comme il était censé être destiné, vous pouvez toujours leur demander de vous renvoyer votre argent. Aussi simple que cela.
Le seul cas où Zelle peut être refacturé
Comme vous le savez peut-être, avec Zelle, vous pouvez envoyer de l'argent à la fois aux personnes qui ont un compte Zelle et à celles qui n'en ont pas. Cela dit, si ce dernier souhaite recevoir l'argent, il doit créer un compte Zelle gratuit dans les 14 jours suivant votre paiement.
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S'ils ne se sont pas encore inscrits auprès de Zelle et que vous changez d'avis, vous pouvez annuler le paiement. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez votre application de banque en ligne ou l'application Zelle.
- Sélectionnez Tous les paiements.
- Trouvez le paiement que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler ce paiement.
C'est ça! L'argent sera de nouveau sur votre compte. Cependant, si le destinataire s'est inscrit sur Zelle entre-temps, vous ne verrez même pas cette option. Les paiements effectués entre deux utilisateurs Zelle passent instantanément d'un compte bancaire à un autre.
En revanche, après 14 jours, si les fonds ne sont toujours pas acceptés, Zelle les reversera automatiquement sur votre compte.
Comment me protéger des escrocs ?
Il y a beaucoup d'histoires sur des gens qui ont acheté quelque chose sur Instagram, seulement pour que le vendeur disparaisse sur eux.
Certaines personnes peuvent dire que l'utilisation de Zelle pour les achats vous expose à des risques d'arnaques, mais ce n'est vrai que si vous prenez des risques. Voici les trois choses que vous pouvez faire pour protéger votre argent :
- Envoyez de l'argent uniquement à des personnes de confiance : famille, amis, propriétaire et petites entreprises locales avec lesquelles vous avez fait affaire. S'abstenir d'utiliser Zelle pour acheter des trucs à des étrangers.
- Assurez-vous de saisir correctement l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. Sinon, votre argent pourrait être envoyé à quelqu'un d'autre, même si vous avez toujours la possibilité de consulter le nom du destinataire sur Zelle avant d'appuyer sur envoyer.
- N'envoyez pas de grosses sommes d'argent. Si vous n'êtes pas sûr du fonctionnement de Zelle, essayez d'abord d'envoyer de petites sommes d'argent.
Y a-t-il des limites?
Oui, il y a des limites au montant d'argent que vous pouvez envoyer quotidiennement ou mensuellement.
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Chaque banque peut fixer ses limites, qui varient généralement de 500 $ à 3500 $ par jour. Contactez votre banque ou google sa politique Zelle. Vous verrez également la limite lorsque vous essayez d'envoyer de l'argent
Si votre banque ne prend pas directement en charge Zelle, vous pouvez télécharger l'application Zelle et lier votre carte de débit Visa ou MasterCard. Cependant, vous ne pouvez envoyer que 500 $ par semaine avec une carte de débit.
Différence entre une fraude et une arnaque
Y a-t-il vraiment une différence? Il existe à des fins bancaires.
Si quelqu'un pirate votre compte et l'utilise sans autorisation, il s'agit d'une fraude et les banques sont tenues par la loi de vous aider à récupérer votre argent et elles devront peut-être même le rembourser au préalable. Ils peuvent vous demander de déposer un rapport de police, en plus de changer votre mot de passe.
D'un autre côté, si vous envoyez de l'argent à un escroc, vous n'obtiendrez pas ce que vous pensiez obtenir.
Contrairement à la fraude, vous ne pourrez pas récupérer votre argent parce que vous avez autorisé la transaction et c'est la seule chose qui compte pour la plupart des banques. Néanmoins, vous devez toujours signaler les fraudeurs à votre institution financière.
Avec les services de paiement comme les cartes de crédit, cependant, vous ne pouvez envoyer de l'argent qu'à des commerçants autorisés, et c'est pourquoi vous bénéficiez d'une protection contre les rejets de débit en cas de problème avec l'achat.
Être prudent!
Vous n’avez pas à éviter Zelle, car c’est l’un des services de paiement les plus rapides du moment! Cependant, vous ne voudrez peut-être l'utiliser qu'avec des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Payez uniquement les achats avec un service qui offre une protection contre la rétrofacturation.
Avez-vous déjà eu des problèmes avec Zelle? Avez-vous pu récupérer votre argent? La section des commentaires est juste en dessous.
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