Voici comment réparer un iPhone qui ne s'éteint pas

Un iPhone bloqué en position allumée est une situation rare, mais si cela vous arrive, voici ce qui se passe et comment y remédier.

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Raisons pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas

Les raisons les plus probables pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas sont :

• Il est gelé à cause de problèmes logiciels.
• Le bouton Veille/Réveil est cassé.
• L'écran est cassé et ne répond pas aux pressions.

Ces instructions s'appliquent à tous les modèles d'iPhone.

Comment réparer un iPhone qui ne s'éteint pas

Avant d'essayer l'une de ces étapes, vous devez d'abord essayer la méthode standard pour éteindre votre iPhone. Pour les anciens modèles d'iPhone, maintenez le bouton Veille/Réveil enfoncé, puis faites glisser le Éteindre glissière. Si vous possédez un iPhone plus récent, maintenez enfoncés le bouton latéral et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre le téléphone.

Si le processus de redémarrage standard de l'iPhone ne fonctionne pas ou ne résout pas le problème, essayez ces quatre étapes, dans cet ordre :

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1. Réinitialisez matériellement votre iPhone . La première et la plus simple façon d’éteindre un iPhone qui ne s’éteint pas consiste à utiliser une technique appelée réinitialisation matérielle. Ceci est similaire à la manière standard d'allumer et d'éteindre votre iPhone, mais il s'agit d'une réinitialisation plus complète de l'appareil et de sa mémoire. Ne vous inquiétez pas : vous ne perdrez aucune donnée. N'utilisez une réinitialisation matérielle que si votre iPhone ne redémarre pas autrement.

2. Activez AssistiveTouch. Il s'agit d'une astuce intéressante qui est particulièrement utile si le bouton d'accueil physique de votre iPhone est cassé et ne peut pas être utilisé pour réinitialiser votre téléphone (cela fonctionne également sur les modèles sans bouton d'accueil). Dans cette situation, vous devez utiliser une option logicielle. AssistiveTouch place une version logicielle du bouton Accueil sur votre écran et vous permet de faire tout ce qu'un bouton physique peut faire.

3. Restaurez votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Si une réinitialisation matérielle et AssistiveTouch ne l'ont pas résolu, votre problème est probablement lié au logiciel de votre téléphone, et non au matériel.

   Il est difficile pour une personne moyenne de déterminer s'il s'agit d'un problème avec iOS ou avec une application que vous avez installée. Le mieux est donc de restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Cela prend toutes les données et paramètres de votre téléphone, les supprime, puis réinstalle tout pour vous donner un nouveau départ. Cela ne résoudra pas tous les problèmes, mais cela en résoudra beaucoup.

4. Contacter l'assistance Apple . Si aucune de ces étapes n'a résolu votre problème et que votre iPhone ne s'éteint toujours pas, votre problème est peut-être plus grave, ou beaucoup plus délicat, que ce que vous pouvez résoudre à la maison. Il est temps de faire appel à des experts : Apple.

   Vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique auprès d’Apple (des frais s’appliqueront si votre téléphone n’est plus sous garantie). Vous pouvez également vous rendre dans un Apple Store pour obtenir une aide en personne. Si vous préférez cela, assurez-vous que vous prendre rendez-vous au Apple Genius Bar en avance. Il y a beaucoup de demande d'assistance technique dans les Apple Store et sans rendez-vous, vous attendrez probablement longtemps pour parler à quelqu'un.

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  Si votre Android est gelé, essayez de le redémarrer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes. Téléchargez les dernières mises à jour de l'application et du système d'exploitation Android et libérez si possible de l'espace sur le disque dur de votre appareil. Si tout le reste échoue, envisagez de réinitialiser votre téléphone Android aux paramètres d’usine.

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  Généralement, un smartphone utilise un capteur de proximité pour savoir quand vous êtes en communication. Il détecte lorsque votre oreille est proche de l'écran tactile et éteint l'écran. Si votre écran ne s'éteint pas pendant les appels, le capteur de proximité est peut-être défectueux, il faut peut-être le nettoyer, ou encore la coque ou la coque du téléphone le bloque.