Hotmail était un service de messagerie autonome jusqu'à sa fusion avec Outlook de Microsoft il y a des années. Des millions de comptes Hotmail ont été compromis au fil des ans. La plupart des utilisateurs ont été bloqués sur leurs comptes, et si cela vous arrivait, les implications pourraient être graves. Nous vous expliquerons quoi faire si votre compte Hotmail est bloqué et comment reprendre le contrôle de vos e-mails.
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Changez votre mot de passe
Le moyen le plus simple de reprendre le contrôle d'un compte Hotmail piraté est de changer le mot de passe. Cependant, vous devez d'abord vous connecter avant de pouvoir apporter des modifications. Les pirates laissent souvent les informations d'identification telles qu'elles sont, afin qu'elles puissent rester non détectées par l'utilisateur. Si vous avez vu des activités suspectes sur votre e-mail, la première chose à faire est de changer le mot de passe. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte Hotmail. Si vous parvenez toujours à vous connecter, modifiez immédiatement le mot de passe.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage pour accéder à la page des paramètres. Il est situé à droite du nom de votre compte.
- Sélectionnez Plus de paramètres de messagerie parmi les options disponibles. Faites défiler les échantillons de couleurs et vous le verrez.
- Sélectionnez Détails du compte et accédez au menu de langue.
- Appuyez sur Modifier le mot de passe situé sous Mot de passe et informations de sécurité.
- Entrez votre mot de passe existant et votre nouveau mot de passe dans les champs de texte qui s'affichent. Appuyez sur Enregistrer. Le nouveau mot de passe doit être entré deux fois pour s'assurer qu'il n'y a pas de fautes de frappe. La longueur minimale de caractères de tout mot de passe est de 8 caractères. Assurez-vous que votre nouveau mot de passe comporte quelques lettres majuscules, chiffres et symboles pour le rendre encore plus sûr.
- Connectez-vous à nouveau en utilisant vos nouvelles informations d'identification et vérifiez les modifications que vous avez apportées.
REMARQUE : Microsoft est bien conscient des problèmes de sécurité de Hotmail, c'est pourquoi vous pouvez le configurer pour qu'il vous invite à changer votre mot de passe tous les 72 jours. Cela pourrait aider à prévenir de futures attaques.
Comment récupérer l'accès à votre compte
Microsoft dispose d'une fonctionnalité intégrée qui verrouille automatiquement les comptes suspects. Vous ne savez peut-être pas que quelqu'un utilise votre messagerie, mais si Microsoft détecte quelque chose d'inhabituel, votre compte sera temporairement verrouillé. Si cela vous arrive, voici ce que vous devez faire :
- Accédez à la page de connexion au compte Microsoft.
- Sélectionnez J'ai oublié mon mot de passe situé sous les zones de texte du nom d'utilisateur et du mot de passe.
- Lorsque les options de la page de récupération de mot de passe s'affichent, sélectionnez celle qui dit Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon compte Microsoft. Cliquez sur Suivant et vous accéderez à la page de récupération de compte.
- Entrez l'adresse e-mail que vous pensez avoir été piratée.
- Terminez le processus de captcha en saisissant les caractères de l'image captcha dans le champ de texte pour continuer.
- Sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser pour récupérer votre e-mail et cliquez sur Suivant. Vous pouvez soit sélectionner un e-mail de sauvegarde, soit le numéro de téléphone que vous avez précédemment associé à votre compte. Le service vous enverra un e-mail ou un message avec un code que vous devez saisir dans le formulaire qui s'affiche. Réinitialisez votre mot de passe et vous êtes prêt à partir. Si vous n'avez pas configuré de sauvegarde, sélectionnez la page Récupérer votre compte Microsoft et passez à l'étape suivante.
- Entrez l'adresse e-mail sur la page Récupérer votre compte Microsoft et cliquez sur Suivant. Il doit s'agir de votre adresse e-mail alternative active. Encore une fois, vous devrez entrer le code envoyé par Microsoft. Vous pouvez créer un nouveau compte si vous n'avez pas d'e-mail alternatif. Lorsque vous entrez le code, appuyez sur Vérifier et terminez le processus pour prouver que vous êtes le propriétaire d'origine du compte.
- Entrez des informations précises pour terminer le processus et cliquez sur Soumettre. La soumission peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous avez fourni des informations exactes, vous obtiendrez un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre compte. Sinon, vous recevrez un message d'erreur vous indiquant que les informations que vous avez fournies étaient insuffisantes ou invalides.
Allez plus loin et restez en sécurité
La sécurité doit être l'une de vos priorités lors de l'envoi et de la réception d'e-mails. Cela va doubler si vous utilisez le courrier en question pour faire des affaires ou faire des achats en ligne. Si votre courrier électronique est piraté, vous pourriez rencontrer de graves problèmes avec vos numéros de carte de crédit ou d'autres informations sensibles.
Empêchez cela de se produire avec un mot de passe fort qui comprend des symboles, des chiffres et des lettres majuscules. Assurez-vous de saisir une autre adresse e-mail que vous pouvez utiliser au cas où votre compte d'origine serait piraté. Faites tout ce que vous pouvez pour vous assurer que vos informations restent privées.
