Ce qu'il faut savoir
- Depuis Retirer l'offre page > formulaire de rétractation , saisissez le numéro d'article, sélectionnez le motif > Retirer l'enchère .
- Depuis Aide page : TypeRetirer l'enchèredans la barre de recherche, sélectionnez Retrait d'une offre > choisissez l'article > Continuer . Choisissez la raison et continuez.
- Ou contactez simplement le vendeur.
Si votre situation financière change, qu'un objet n'est pas ce que vous pensiez ou pour plusieurs autres raisons, vous souhaiterez peut-être annuler une enchère sur eBay. Voici comment procéder, à condition de respecter les règles que vous devez respecter.
Annuler les enchères plus de 12 heures avant la fin des enchères
À condition qu'il reste plus de 12 heures avant la fin de l'enchère associée, vous pouvez annuler ou retirer toute enchère que vous placez sur eBay. Cela dit, eBay stipule que vous ne pouvez retirer une enchère que si :
- Vous avez accidentellement enchéri sur un montant incorrect (par exemple, 900 $ au lieu de 9 $).
- Le vendeur a modifié « considérablement » la description de l’article.
- Le vendeur ne répond pas à vos messages.
En pratique, il est possible de retirer des offres même si aucune de ces circonstances ne s'applique.
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Comment retirer une offre sur eBay
En gardant cet avertissement à l'esprit, vous pouvez finaliser la rétractation en accédant à la page Web des enchères de rétractation d'eBay. Pour ce faire, vous pouvez soit accéder au formulaire de rétractation, soit accéder aux pages d'aide d'eBay et accéder à la section sur le retrait des enchères, où vous pouvez trouver un lien alternatif et plus récent pour retirer les enchères.
Dans les cas où vous utilisez l'ancien formulaire de rétractation, voici ce que vous faites :
- Ouvrez le formulaire de rétractation .
- Saisissez le numéro de l'article sur lequel vous avez enchéri par erreur.
- Choisissez les raisons de votre annulation dans le Votre explication de la rétractation menu déroulant.
- Sélectionner Retirer l'enchère .
Vous pouvez également retirer des enchères sur eBay en accédant à ses pages d'aide. Fil de vie / Simon Chandler
Comment annuler une enchère sur eBay via la page d'aide
Et voici comment retirer une enchère via les pages d'aide d'eBay :
- Sélectionner Aide et contact depuis le côté gauche de la barre de menu en haut de l’écran.
- Taper Retrait d'une offre dans la barre de recherche.
- Sélectionner Retrait d'une offre quand il apparaît.
- Sélectionnez le article pour lequel vous souhaitez retirer une offre. Ce sera sous le Retirez votre enchère sous-titre.
- Sélectionner Continuer .
- Choisissez la raison appropriée pour annuler votre offre.
- Sélectionner Continuer .
- Sélectionner Retirer l'enchère .
Annuler les offres moins de 12 heures avant la fin des enchères
Il est également possible de retirer une enchère eBay lorsqu'une vente aux enchères est prévue pour se terminer dans moins de 12 heures. Cependant, quelques différences s’appliquent dans de tels cas.
D’une part, vous ne pouvez retirer vos offres que dans l’heure qui suit leur réalisation. En d’autres termes, s’il reste moins de 12 heures avant la fin d’une enchère, toute offre que vous placez pendant cette période doit être rétractée dans l’heure qui suit son exécution. En supposant que cette condition soit remplie, vous pouvez alors procéder à la rétraction exactement comme décrit dans la section ci-dessus.
Vous pouvez également contacter le vendeur pour demander une annulation d'enchère. Fil de vie / Simon Chandler
Comment annuler une offre en contactant le vendeur
Néanmoins, il existe en fait un moyen de tenter de faire annuler une offre même lorsqu'une heure ou plus s'est écoulée. Pour ce faire, vous devez contacter le vendeur et lui demander d'annuler l'enchère :
- Accédez à la liste de l'article et sélectionnez Contacter le vendeur .
- Sélectionner Autre du Choisissez un sujet menu.
- Sélectionner Contactez le vendeur .
- Saisissez un en-tête de sujet, puis saisissez un message demandant l'annulation de l'enchère et les raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler l'enchère.
- Sélectionner Envoyer une copie à mon adresse e-mail , si vous le souhaitez.
- Tapez le code de vérification affiché dans l'image, puis sélectionnez Envoyer .
Vous pouvez également contacter le vendeur dans les cas où l'enchère a plus de 12 heures à courir mais que la raison pour laquelle vous souhaitez retirer votre enchère n'est pas reconnue comme valable par eBay.
Comment supprimer une enchère sur l'application mobile d'eBay
Le retrait d'une enchère sur l'application mobile eBay est à peu près identique au retrait d'une enchère sur le site Web d'eBay. Vous pouvez aller au formulaire de rétractation , ou vous pouvez suivre le processus ci-dessous.
Vous pouvez retirer des enchères à l'aide de l'application mobile eBay en accédant à Aide et contact. Fil de vie / Simon Chandler
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- Sous Vos articles récemment consultés , appuyez sur l'article pour lequel vous souhaitez annuler une enchère.
- Appuyez sur le Plus bouton dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Robinet Aide et contact .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur l'article pour lequel vous souhaitez annuler une enchère.
- Robinet Retrait d'une offre .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Continuer .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur la raison de votre rétractation.
- Robinet Continuer .
- Robinet Retirer l'enchère .
Vous pouvez retirer une offre en accédant au formulaire de rétractation d'eBay. Fil de vie / Simon Chandler
Même si un vendeur ne peut pas vous attribuer une note négative si vous rétractez une enchère pour une raison non décrite ici, il court toujours le risque que le vendeur de l'objet signale à eBay une rétractation d'enchère invalide. Si suffisamment de rapports signalant que vos offres de retrait invalides sont effectués, eBay peut finalement suspendre votre compte.
