Comment retrouver votre adresse e-mail si vous la perdez ou si vous ne vous en souvenez plus? Comment récupérer votre compte si vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail? Bien que cela puisse paraître improbable, cela se produit plus souvent que vous ne le pensez.
En tant que technicien informatique dans mon autre travail, je vois tout le temps des utilisateurs qui ne se souviennent pas de leur adresse e-mail complète. Parfois, il s’agit de nouveaux utilisateurs ou de nouveaux comptes. Parfois, c’est une personne qui vient de se marier et qui vient de changer de nom et parfois les gens oublient. Bien que cela soit surprenant pour certains, si vous pensez au nombre d'adresses e-mail, de mots de passe et de connexions que nous jonglons chaque jour, oublier l'un d'entre eux n'est pas si inhabituel.
Votre principal défi si vous oubliez votre adresse e-mail est d'identifier votre compte. Étant donné que de nombreux comptes utiliseront l'adresse e-mail comme identifiant principal, si c'est ce dont vous ne vous souvenez pas, vous aurez plus de difficultés que vous ne le pourriez autrement.
Il existe deux mesures préventives que vous pouvez utiliser pour empêcher que cela ne se produise. L'une consiste à toujours définir un e-mail de récupération lorsque vous créez un nouveau compte et l'autre à utiliser un gestionnaire de mots de passe. Les deux vous aideront si vous oubliez votre adresse e-mail.
E-mail de secours
Il y a une chose que vous pouvez faire avant d'oublier votre adresse e-mail, c'est de définir une sauvegarde. Généralement appelée adresse de récupération, il s'agit d'une option sur la plupart des fournisseurs de messagerie et des comptes en ligne. Il vous permet de fournir votre adresse e-mail principale comme connexion mais également une adresse e-mail de sauvegarde en cas de problème. Ceci est principalement en cas de piratage mais sert également de rappel si vous oubliez votre login principal.
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Vous pouvez ensuite essayer de vous connecter à votre adresse e-mail, remplir la partie 'Connexion perdue', demander qu'un lien de connexion soit envoyé à votre adresse e-mail de sauvegarde et vous devriez pouvoir récupérer votre adresse e-mail principale à partir de là.
Gestionnaire de mots de passe
Les gestionnaires de mots de passe ne se souviennent pas seulement des mots de passe, mais des adresses e-mail, des détails de compte en ligne, des formulaires en ligne et bien plus encore. Si vous en utilisez un chaque fois que vous vous connectez à quelque chose en ligne, vous ne devriez jamais perdre votre adresse e-mail. Vous pouvez l'oublier, mais votre gestionnaire de mots de passe en conservera toujours une trace.
Récupérer votre adresse e-mail si vous la perdez ou ne vous en souvenez plus
Si vous n'avez accès à aucune de ces mesures préventives et que vous avez besoin d'accéder aux e-mails sans l'adresse e-mail, vos options sont limitées. La sécurité des e-mails est primordiale et les fournisseurs mettent tout en œuvre pour protéger vos comptes. Cependant, vous avez encore des options.
Vérifiez l'historique de votre navigateur
Si vous êtes sur l'ordinateur sur lequel vous vous êtes connecté pour la dernière fois à votre compte à l'aide de l'e-mail que vous avez oublié, consultez l'historique de votre navigateur pour voir si vous pouvez trouver la page Boîte de réception. Vous serez probablement invité à vous connecter à nouveau, mais dans certains cas, plutôt que de demander la connexion complète, il vous demandera le mot de passe.
Si vous avez de la chance, vous devriez voir un message du type 'Session expirée, veuillez saisir à nouveau le mot de passe de [email protected]'. Outlook fait cela, il m'est déjà arrivé. Votre adresse e-mail est au premier plan.
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Utilisez la page de connexion
Chaque fournisseur de messagerie aura une page de connexion où vous pouvez demander à récupérer votre compte. Il demandera généralement l'adresse e-mail, mais aura souvent la possibilité de sélectionner un numéro de téléphone à la place. Tant que vous avez configuré un numéro de téléphone, vous pouvez l'utiliser.
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Google fait-le, Perspectives fait-le, Facebook fait-le, Twitter le fait et de nombreux autres fournisseurs en ligne le font aussi.
Lorsque vous cliquez sur la page de connexion de l'un de ceux-ci, vous verrez une invite pour entrer votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et peut-être une autre option. Outlook, par exemple, vous permet de vous connecter en utilisant votre nom d'utilisateur Skype. Si vous oubliez votre adresse e-mail, voici comment vous pouvez toujours accéder à votre compte.
Contacter le service client
Votre seule autre option si vous ne vous souvenez pas d'un nom d'utilisateur ou avez associé un numéro de téléphone est de contacter le fournisseur. Cela pourrait prendre un certain temps et sera une expérience frustrante, mais c'est votre seule option.
La plupart des fournisseurs de messagerie utilisent des bots en première ligne dans le chat Web. Après cela, vous serez probablement envoyé vers un opérateur pour qui l'anglais est une deuxième langue et autant qu'il voudra peut-être vous aider et être des gens charmants, la communication est un défi. Cependant, c'est généralement votre seule option à partir d'ici.
La prévention est vraiment la clé. Si vous ne trouvez pas votre adresse e-mail ou si vous la perdez ou ne vous en souvenez plus, vos options sont limitées pour maintenir la sécurité de votre compte. Bien que cela puisse être frustrant pour vous, ces procédures de sécurité sont là pour vous aider à protéger votre compte.
Il est beaucoup plus judicieux d'associer un numéro de téléphone, de définir un e-mail de récupération et d'utiliser un gestionnaire de mots de passe à l'avance. De cette façon, peu importe le nombre de choses que vous oubliez, il y a toujours un moyen d'obtenir ce dont vous avez besoin.
