Offrant certaines des imprimantes les plus abordables du marché, les appareils Brother sont connus pour leur fiabilité. Mais comme pour toute autre imprimante, leur utilisation peut parfois causer des problèmes apparemment inexplicables.
L'un de ces problèmes est que votre imprimante est constamment hors ligne. Même si vous configurez tout correctement, ce problème peut se produire pour un certain nombre de raisons. Heureusement, il existe des solutions pour vous aider à les résoudre.
Raisons du statut hors ligne
Lorsque vous essayez d'imprimer quelque chose, cela peut devenir ennuyeux si votre imprimante est en mode hors ligne. Cela est particulièrement vrai si vous avez prévu une réunion importante et que vous ne pouvez pas imprimer vos points de discussion.
Une imprimante hors ligne vous empêchera essentiellement d'imprimer quoi que ce soit. Pas tant que vous n'aurez pas compris pourquoi cela s'est produit et comment le résoudre. Dans les sections ci-dessous, vous pouvez trouver certaines des raisons courantes pour lesquelles les imprimantes se déconnectent. De plus, vous trouverez des solutions pour vous aider à remettre votre imprimante en ligne.
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1. Adresse IP dynamique
L'un des problèmes les plus courants lors de l'utilisation d'une imprimante réseau est le changement constant d'adresse IP. Cela se produit lorsque votre imprimante utilise les paramètres de port par défaut. Cela le fera fonctionner avec des adresses IP dynamiques plutôt que statiques.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran.
- Commencez à taper Panneau de configuration sur votre clavier et l'icône du Panneau de configuration apparaîtra. Cliquez dessus.
- Accédez à Périphériques et imprimantes.
- Ici, vous devriez voir l'icône de votre imprimante. Faites un clic droit dessus.
- Sélectionnez Propriétés de l'imprimante dans le menu. Assurez-vous de ne pas cliquer sur l'option Propriétés habituelles située au bas du menu.
- Cliquez sur l'onglet Ports.
- Ici, vous devriez voir l'un des ports cochés. C'est celui que votre imprimante utilise actuellement. Il s'agit généralement du port TCP/IP standard.
- Sélectionnez ce port. Bien sûr, assurez-vous de ne pas le décocher.
- Cliquez maintenant sur le bouton Configurer le port….
- Dans les champs Nom du port et Nom de l'imprimante ou Adresse IP, vous devez saisir l'adresse IP que votre ordinateur utilise sur ce réseau.
- Avant d'enregistrer ces paramètres, assurez-vous simplement que l'option SNMP Status Enabled n'est pas cochée. Celui-ci est connu pour causer certains problèmes avec les imprimantes Brother, il est donc préférable de ne pas l'utiliser.
- Une fois tout cela fait, vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton OK pour confirmer vos modifications.
Si vous ne savez pas comment vérifier quelle est votre adresse IP, vous pouvez le faire de cette façon :
- Appuyez sur le bouton Windows et tapez Réseau.
- Dans la liste des résultats, choisissez Afficher les propriétés de votre réseau.
- Vos propriétés de réseau actuelles apparaîtront.
- L'entrée Adresse IPv4 affiche votre adresse IP que vous pouvez également utiliser pour l'imprimante.
Si l'adresse IP dynamique était le problème, cela devrait certainement fournir une solution, vous permettant d'utiliser à nouveau votre imprimante Brother.
2. Imprimer hors ligne sous Windows
Une autre raison pour laquelle votre imprimante n'est pas en ligne est la fonctionnalité Utiliser l'imprimante hors ligne dans Microsoft Windows 10. Cette fonctionnalité vous permet de préparer vos documents pour l'impression, que votre imprimante soit disponible pour le moment ou non. Bien que cela ressemble à une chose utile à avoir, cela cause en fait un tas de problèmes.
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Heureusement, le tri de ces problèmes est vraiment simple.
- Ouvrez le menu Périphériques et imprimantes comme décrit dans la section précédente.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante.
- Cliquez sur Voir ce qui s'imprime.
- Sélectionnez l'onglet Imprimante dans le menu du haut.
- Décochez l'option Utiliser l'imprimante hors ligne.
Cela devrait, espérons-le, remettre votre imprimante en ligne.
3. Antivirus et pare-feu
Vous êtes peut-être le genre de personne qui prend la sécurité de son ordinateur au sérieux. Malheureusement, certaines communications entre un ordinateur et une imprimante peuvent apparaître comme une menace. C'est alors que votre antivirus ou pare-feu décide de bloquer cette communication plutôt que de risquer la sécurité de votre système.
Pour vous assurer que votre logiciel antivirus ou pare-feu n'est pas à blâmer, désactivez-les simplement. Si vous le faites, il est important de vérifier qu'ils ne continuent pas à s'exécuter en arrière-plan.
Si votre imprimante apparaît toujours hors ligne après cela, c'est presque certainement autre chose.
4. Problèmes de pilote
Un autre événement courant est celui des pilotes d'imprimante défectueux. Ce problème apparaît généralement lorsque votre système d'exploitation reçoit une nouvelle mise à jour. Parfois, la mise à jour ne gère tout simplement pas très bien ce pilote spécifique. Bien sûr, quelles que soient ces mises à jour, le pilote lui-même peut avoir un code défectueux qui vous empêche d'utiliser votre imprimante.
Pour installer le nouveau pilote de votre imprimante, accédez à la Page d'assistance Brother et téléchargez les pilotes pour votre imprimante. Avant de procéder à l'installation du pilote, assurez-vous d'avoir désinstallé les pilotes que vous utilisez actuellement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
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- Cliquez sur le bouton Windows, tapez Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Entrée.
- Double-cliquez sur Périphériques d'imagerie pour développer cette section.
- Cliquez avec le bouton droit sur le nom de votre imprimante.
- Cliquez sur Désinstaller l'appareil.
- Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous également de confirmer la suppression des pilotes actuels.
Une fois cela fait, suivez les instructions sur le site Web d'assistance Brother pour savoir comment installer les nouveaux pilotes.
Garder votre imprimante en ligne
Espérons que l'une de ces solutions a résolu votre problème avec l'imprimante Brother hors ligne. Si aucun d'entre eux n'a aidé, il est préférable de contacter leur service client pour obtenir les bons conseils. Bien sûr, quel que soit le problème, vous finirez par réussir à remettre votre imprimante en ligne.
Avez-vous réussi à mettre votre imprimante en ligne ? Laquelle des options a fonctionné pour vous ? Partagez vos idées dans la section des commentaires ci-dessous.
