Comment réparer un Chromebook qui n'entrera pas en mode de récupération

Les Chromebooks sont relativement faciles à utiliser et à entretenir. Cependant, il y a des moments où ils refusent de coopérer et commencent à agir. L'impossibilité de démarrer en mode de récupération lorsque vous essayez de mettre à jour les systèmes d'exploitation est l'une des situations les plus gênantes pour un utilisateur de Chromebook.

Heureusement, il existe des moyens de le résoudre, le redémarrage et la réinitialisation d'usine étant vos meilleurs alliés. Voyons quoi faire et comment enregistrer un Chromebook qui ne démarre pas en mode de récupération.

Redémarrer

La première ligne de défense lorsque le Chromebook refuse d'entrer en mode de récupération devrait être le bon vieux redémarrage ou la réinitialisation matérielle. Voyons comment c'est fait.

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La manière standard

La méthode standard pour effectuer une réinitialisation matérielle sur un Chromebook consiste à l'éteindre puis à le rallumer. Suivez ces étapes pour redémarrer votre appareil.

1. Éteignez le Chromebook.
2. Appuyez sur le bouton Actualiser et maintenez-le enfoncé. Simultanément, appuyez sur le bouton d'alimentation.
3. Lorsque le Chromebook démarre, vous pouvez relâcher le bouton Actualiser.
4. Essayez à nouveau de démarrer en mode de récupération.
   

Comprimés

Sur une tablette Chromebook, la procédure ressemble à ceci.

1. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume. Tenez-les pendant environ 10 secondes, puis relâchez les deux.
2. La tablette s'éteindra et se rallumera.
3. Essayez à nouveau d'entrer en mode de récupération.

D'autres moyens

Certains modèles de Chromebook peuvent être réinitialisés d'autres manières. Par exemple, certains modèles ont des boutons de réinitialisation spéciaux. Vous pouvez également débrancher le cordon d'alimentation de votre Chromebook. Retirer et insérer à nouveau la batterie peut également faire l'affaire, en supposant que la batterie est amovible.

Réinitialiser aux paramètres d'usine

Si la réinitialisation manuelle de l'appareil n'a donné aucun résultat et que vous ne parvenez toujours pas à accéder au mode de récupération, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine. Gardez à l'esprit que cela effacera toutes vos données utilisateur, applications, fichiers et paramètres de l'appareil et qu'il est fortement recommandé de sauvegarder d'abord vos données.

Sauvegarder les données

Étant donné que les appareils Chromebook sont liés aux comptes Google de leurs propriétaires, vous pouvez facilement enregistrer toutes les informations importantes sur le compte. Voici comment procéder.

1. Sur l'écran d'accueil, cliquez ou appuyez sur l'heure (coin inférieur droit de l'écran).
2. Sélectionnez l'option Paramètres dans le menu.
3. Allez dans la section Personnes.
4. Choisissez l'onglet Synchroniser.
5. Ici, sélectionnez ce que vous souhaitez synchroniser avec votre compte Google. Si vous souhaitez enregistrer toutes les données, paramètres et fichiers, sélectionnez l'option Tout synchroniser.
6. En option, vous pouvez choisir de crypter les données synchronisées et de les protéger avec un mot de passe. Vous pouvez définir le mot de passe sous l'onglet Options de cryptage.

Gardez à l'esprit que si vous n'êtes pas l'administrateur de votre Chromebook, vous ne pourrez peut-être pas synchroniser les données. Par exemple, si vous utilisez un Chromebook d'entreprise ou d'université, votre patron ou votre enseignant peut avoir désactivé la synchronisation.

L'enregistrement des données et des fichiers sur Google Drive peut également être une bonne idée. Pour enregistrer un fichier sur Google Drive, recherchez le fichier que vous souhaitez enregistrer et appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S. Nommez le fichier et, si nécessaire, choisissez son type de fichier. Ensuite, sélectionnez Mon Drive sous Google Drive comme destination. Enfin, sélectionnez Enregistrer.

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Alternativement, vous pouvez enregistrer des fichiers importants sur un disque dur externe si vous n'avez pas accès à la synchronisation de compte Google.

Retour aux paramètres d'usine

Une fois que vous avez sauvegardé toutes les données souhaitées, il est temps de réinitialiser votre Chromebook aux paramètres d'usine. Ici, nous couvrirons les deux manières de réinitialiser un appareil Chromebook en usine.

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Méthode 1

Voici la première méthode de réinitialisation d'usine d'un Chromebook. Suivez ces étapes.

1. Déconnectez-vous du Chromebook si vous êtes toujours connecté.
2. Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés : Shift, Alt, Ctrl et R.
3. Ensuite, sélectionnez pour redémarrer l'appareil.
4. Une boîte de dialogue apparaîtra. Là, sélectionnez l'option Powerwash.
5. Pour confirmer votre choix, sélectionnez Continuer.
   
6. Après cela, vous devez suivre les instructions à l'écran.
7. Lorsque la réinitialisation d'usine est terminée et que l'appareil démarre complètement, connectez-vous à votre compte Google.
8. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et configurez l'appareil.
9. Enfin, essayez de réinitialiser et de démarrer votre Chromebook en mode de récupération.

Méthode 2

Voici les étapes qui couvrent la manière alternative de réinitialiser les paramètres d'usine d'un appareil Chromebook. Toutes les mesures et précautions qui s'appliquaient à la première méthode s'appliquent ici aussi. Commençons.

1. Si vous êtes toujours connecté, déconnectez-vous.
2. Allez dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil et sélectionnez l'heure.
3. Ensuite, cliquez ou appuyez sur l'icône Paramètres (c'est un petit rouage).
4. Allez au bas du menu qui apparaît et sélectionnez l'option Avancé.
5. Entrez dans la section Powerwash du menu.
6. Sélectionnez l'option Powerwash.
   
7. Ensuite, sélectionnez Redémarrer.
8. Une boîte de dialogue apparaîtra à l'écran, identique à celle de la méthode précédente. Vous devez sélectionner Powerwash une fois de plus.
9. Sélectionnez Continuer pour confirmer votre choix.
10. L'appareil effectuera alors la réinitialisation d'usine. Une fois que c'est fait et qu'il démarre, vous devez vous connecter à votre compte Google.
11. Suivez les instructions de l'assistant de configuration pour configurer correctement votre appareil.
12. Lorsque vous vous assurez que tout fonctionne comme il se doit, essayez de démarrer en mode de récupération.

Apportez le Chromebook Prodigue à la maison

La plupart du temps, un simple redémarrage suffit pour résoudre le problème. Sinon, une réinitialisation d'usine devrait suffire à trier un Chromebook rebelle. Cependant, si ni l'un ni l'autre n'apporte de résultat, poser une question sur Google Page d'assistance Chromebook peut-être dans l'ordre.

Votre Chromebook a-t-il refusé de démarrer en mode de récupération lorsque vous avez essayé de mettre à jour le système ? Si oui, comment avez-vous résolu le problème ? Si nous avons manqué un moyen de résoudre ce problème, n'hésitez pas à publier votre solution dans la section commentaires ci-dessous.