Pour protéger ses milliards de comptes d'utilisateurs et le grand nombre de téléchargements de données sur le site chaque jour, Facebook prend la sécurité de sa plateforme au sérieux. En surveillant en permanence les comptes d'utilisateurs, il est capable de détecter rapidement les comportements suspects. Dans cet esprit, avez-vous vu un message d'erreur Votre compte est temporairement verrouillé lorsque vous essayez de vous connecter ? Si tel est le cas, vous l'avez peut-être reçu par erreur en raison des précautions strictes de Facebook.
Dans cet article, nous expliquerons les raisons pour lesquelles Facebook verrouille temporairement les comptes, comment les déverrouiller et comment éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Compte Facebook temporairement bloqué en raison d'une activité suspecte
La saisie de vos informations d'identification Facebook sur un site Web se faisant passer pour Facebook ou la connexion à Facebook via un outil tiers est considérée comme une activité suspecte. Pour l'une ou l'autre de ces raisons, Facebook verrouillera temporairement votre compte et vous demandera de vous vérifier en tant que propriétaire du compte, par mesure de sécurité.
Compte Facebook temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité
Facebook prend la sécurité des comptes d'utilisateurs au sérieux. Lorsqu'il soupçonne qu'un compte a été compromis, il verrouille le compte jusqu'à ce qu'il y ait confirmation que le compte est accessible par le propriétaire. Les actions qui semblent suspectes à Facebook incluent :
- Envoi de trop de demandes d'amis ou de messages.
- Utilisation de logiciels automatisés et de bots.
- Une augmentation soudaine de la fréquence de publication.
- Avoir un faux compte, utiliser un faux nom ou se faire passer pour quelqu'un.
- Publicité indésirable.
- Rejoindre trop de groupes en peu de temps.
- Demander trop de codes de récupération ou d'authentification.
- Toute activité qui enfreint les normes ou conditions de la communauté.
Compte Facebook temporairement verrouillé en raison d'un emplacement inconnu
L'une des principales fonctions de sécurité de Facebook consiste à surveiller l'adresse IP et l'appareil à partir desquels les connexions sont effectuées. Si une tentative de connexion à partir d'une source inconnue est effectuée, Facebook est susceptible de verrouiller le compte et d'émettre le message d'erreur suivant : Nous avons verrouillé votre compte car quelqu'un a récemment tenté de se connecter à partir d'un emplacement inconnu.
Si vous utilisez un téléphone différent de celui que vous utilisez habituellement ou si vous essayez d'accéder à votre compte pendant que vous êtes en vacances (et, par conséquent, à partir d'une adresse IP inhabituelle), Facebook notera votre emplacement comme étant inconnu. Bien que votre compte puisse être verrouillé dans de véritables scénarios comme ceux-ci, cette fonctionnalité protège votre compte si quelqu'un d'autre essaie de se connecter.
Comment débloquer un compte Facebook temporairement verrouillé
Vous pouvez organiser le déverrouillage de votre compte de plusieurs manières :
Formulaire de signalement d'un problème de connexion
Lorsque votre compte est verrouillé, demander de l'aide à Facebook via son rapport Signaler un problème de connexion est un excellent point de départ.
Incluez une description détaillée du problème, les méthodes que vous avez essayées pour le résoudre - le cas échéant - et fournissez une adresse e-mail de contact. Pour aider Facebook à enquêter, incluez une capture d'écran du message d'erreur que vous recevez. Lorsque vous soumettez le formulaire, il faudra entre 1 et 10 jours ouvrables pour qu'une personne de Facebook réponde.
Contrôles de sécurité empêchant le formulaire de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison de contrôles de sécurité et que vous n'avez pas reçu le code de sécurité pour déverrouiller votre compte, utilisez le formulaire Contrôles de sécurité empêchant la connexion.
Ici, vous devrez également expliquer le problème auquel vous êtes confronté et fournir une adresse e-mail où vous pouvez être contacté. Assurez-vous de mentionner que vous ne recevez pas le code de sécurité - si tel est le cas.
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Vérifiez votre identité avec Facebook
Un autre formulaire utile est Confirmez votre identité avec Facebook.
Ce formulaire vous permet de passer le contrôle de vérification pour prouver que vous êtes le titulaire du compte.
Vous devrez joindre une pièce d'identité officielle avec photo comme votre permis de conduire ou votre passeport, ainsi que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de connexion.
Facebook avertit que votre identifiant pourrait être stocké jusqu'à un an. Cependant, vous pouvez changer cela à 30 jours uniquement via vos paramètres de confirmation d'identité.
Attendez que Facebook vous réponde après avoir soumis le formulaire.
FAQ supplémentaires
Comment empêcher mon compte Facebook de se verrouiller ?
Considérez ce qui suit pour empêcher Facebook de verrouiller temporairement votre compte :
• Vérifiez votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre identité. La vérification de vos informations permet à Facebook de savoir que vous êtes un véritable utilisateur et que vous n'essayez pas de vous faire passer pour qui que ce soit. Vous pouvez inclure des informations supplémentaires comme le collège que vous avez fréquenté si vous le souhaitez.
• Utilisez des mots de passe forts. Un mot de passe fort signifie moins de chance que quelqu'un devine votre mot de passe. Les mots de passe longs nécessitent plus de temps pour être déchiffrés.
• Un compte naturellement âgé. Malheureusement pour les nouveaux utilisateurs de Facebook, aux yeux de Facebook, votre compte est moins fiable, car les spammeurs utilisent généralement de nouveaux faux comptes pour spammer les utilisateurs. Par conséquent, un nouveau compte est plus susceptible d'être bloqué qu'un compte établi avec un grand nombre d'amis.
Combien de temps dure une interdiction temporaire de Facebook ?
Un verrouillage temporaire dure généralement de 24 à 48 heures. Votre compte se débloquera dès que vous aurez suivi les instructions. Si vous n'avez pas reçu le code de sécurité ou pour tout autre problème, contactez Facebook.
L'interdiction temporaire de Facebook levée
Comme toute autre plate-forme de médias sociaux, Facebook a mis en place des mesures strictes pour protéger la sécurité des comptes d'utilisateurs. Lorsqu'une activité inhabituelle est détectée - comme l'accès à partir d'un endroit inconnu, l'envoi d'un nombre inhabituel de messages ou l'utilisation d'un logiciel automatisé - Facebook peut temporairement verrouiller le compte.
Facebook se rend compte que tous les cas ne sont pas frauduleux. Pour cette raison, le compte est rapidement déverrouillé une fois qu'ils sont convaincus que vous êtes le véritable titulaire du compte.
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Pourquoi pensez-vous que votre compte a été temporairement bloqué ? Combien de temps Facebook a-t-il mis pour le déverrouiller ? Dites-nous dans la section commentaires ci-dessous.
