On ne sait pas toujours pourquoi Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi. Cet article vous aidera à remettre vos appareils compatibles Echo Dot ou Alexa en ligne et à pouvoir prendre vos commandes.
Les causes pour lesquelles Alexa ne se connecte pas
Plusieurs variables pourraient empêcher Alexa de se connecter :
- Votre connexion Internet est en panne
- Le routeur ou le modem doit redémarrer
- Le Wi-Fi est bloqué
Bien sûr, si Amazon a des problèmes de connectivité, vous devez attendre.
Comment résoudre ce problème lorsqu'Alexa ne se connecte pas à Internet
Suivez ces étapes si nécessaire pour que Alexa soit à nouveau opérationnelle.
-
Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement. Si tu je ne peux pas me connecter à Internet , Alexa ne peut pas faire son travail. Si tout va bien, le problème pourrait provenir de votre matériel.
-
Redémarrez manuellement le modem et le routeur sans fil , attendez cinq minutes, puis connectez Alexa au Wi-Fi. Les problèmes de connectivité peuvent parfois être causés par le matériel réseau plutôt que par les périphériques qui se connectent au réseau.
-
Redémarrez l'appareil compatible Alexa. Éteignez ou débranchez l'appareil compatible Echo ou Alexa, rallumez-le, puis reconnectez-vous au Wi-Fi. Parfois, ce type de redémarrage physique d'un appareil compatible Alexa peut résoudre le problème.
-
Confirmez que le mot de passe Wi-Fi est correct. Si le matériel fonctionne correctement, recherchez un autre appareil sur votre réseau Wi-Fi, déconnectez-le, puis reconnectez-le en utilisant le même mot de passe que vous utilisez pour connecter Alexa. Si l'autre appareil reconnaît le réseau Wi-Fi mais ne parvient pas à se connecter en utilisant le même mot de passe, le mot de passe que vous utilisez pour votre appareil Alexa est probablement incorrect.
Il s'agit d'un problème courant car les appareils Wi-Fi n'indiquent pas la raison pour laquelle ils ne peuvent pas se connecter à un réseau.
-
Recherchez des blocs sur votre réseau et rapprochez votre appareil du routeur sans fil. Les signaux Wi-Fi ne peuvent pas parcourir de longues distances sans se dégrader. Il se peut que votre appareil compatible Alexa ne puisse pas se connecter à un réseau Wi-Fi car il est tout simplement hors de portée.
Envisagez d'étendre la connectivité de votre maison avec un réseau maillé si cela résout le problème. Une fois que vous avez déplacé votre appareil, vous devrez peut-être le reconnecter au réseau.
Les meilleurs systèmes de réseau Wi-Fi maillé à acheter -
Réinitialiser l'appareil Alexa aux paramètres d'usine . Lorsque tout le reste échoue, la réinitialisation de l'appareil à ses paramètres d'usine peut parfois résoudre les problèmes de Wi-Fi.
Les instructions de réinitialisation d'un appareil Amazon Echo dépendent de la génération de l'appareil.
Les Echo Dots de troisième génération sont dotés d'un haut-parleur en tissu enroulé sur les côtés de l'appareil avec quatre boutons de commande sur le dessus. Les Dots de deuxième génération disposent d'un haut-parleur non en tissu et de quatre boutons de commande sur le dessus de l'appareil. Les Dots de première génération n'ont que deux boutons sur le dessus.
Les Echos de deuxième génération sont dotés d'un haut-parleur en tissu enroulé autour des côtés de l'appareil. Les Echos de première génération ne le font pas.
Suivre Instruction d'Amazon pour réinitialiser d'autres appareils Amazon Echo (comme l'Echo Sub ou l'Echo Plus).
-
Contacter le support technique . Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil Alexa après avoir suivi toutes les instructions ci-dessus, contactez Amazon ou votre fournisseur de services Internet.
- Comment connecter Alexa au Wi-Fi ?
Ouvrez l'application Alexa et sélectionnez Dispositifs > Écho et Alexa > [votre appareil] > Paramètres . Ensuite, sous Sans fil, sélectionnez Réseau Wi-Fi et suivez les instructions à l'écran pour établir une connexion à votre réseau domestique.
- Comment connecter Alexa au Wi-Fi sans l’application ?
Allez au Site Web d'Amazon Alexa et connectez-vous, puis sélectionnez Paramètres > Configurer un nouvel appareil . Choisissez votre appareil dans la liste et sélectionnez Continuer , puis mettez votre Alexa en mode d'appairage. Ouvrez les paramètres Wi-Fi sur votre ordinateur ou votre téléphone et choisissez le réseau Amazon qui apparaît, puis revenez sur le site Web Alexa et choisissez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez connecter votre appareil Alexa.
- Comment utiliser Alexa sans Wi-Fi ?
La plupart des fonctionnalités d'Alexa ne fonctionneront pas sans connexion Wi-Fi. Vous pouvez toujours utiliser votre appareil Alexa comme haut-parleur Bluetooth pour écouter de la musique, mais vous ne pourrez pas parler à l'assistant vocal Alexa ni obtenir d'informations sur la météo, les actualités, etc. Les alarmes précédemment définies devraient toujours fonctionner sans Connexion Wi-Fi mais vous ne pourrez pas en configurer de nouvelles.
qué buscar si su televisor no se enciende después de una subida de tensión
