Comment résoudre ce problème lorsqu'une histoire Instagram n'est pas téléchargée

Les histoires Instagram ne fonctionnent pas toujours. Vous pouvez recevoir un message indiquant Impossible de télécharger ou l'histoire peut simplement apparaître sous la forme d'une boîte noire. Lorsque vos histoires Instagram ne sont pas téléchargées, voici comment y remédier.

Pourquoi mes histoires IG ne sont-elles pas téléchargées ?

Si vous ne parvenez pas à faire en sorte qu'Instagram télécharge vos histoires, il y a plusieurs causes possibles.

• Votre connexion Internet est faible.
• Les serveurs d'Instagram sont en panne.
• L'application Instagram est buggée.
• Votre histoire contient des éléments, comme des émojis, qui peuvent poser problème.
• Instagram n'est pas optimisé pour votre appareil.

Comment puis-je résoudre ce problème lorsque les histoires IG ne sont pas téléchargées ?

Si vos histoires Instagram ne sont pas téléchargées, essayez ces étapes pour y remédier.

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1. Vérifiez votre connection internet. Le téléchargement de vidéos nécessite beaucoup de données. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi si vous avez une mauvaise réception.

2. Redémarrez l'application Instagram. Utilisez le sélecteur d'application si vous êtes sur un iPhone. Pour les utilisateurs d'Android, appuyez longuement sur l'icône Instagram et sélectionnez Informations sur l'application > Forcer la fermeture .

3. Vérifiez Instagram pour les problèmes . Utilisez Downdetector pour voir si d'autres personnes signalent des problèmes avec Instagram.

4. Supprimez l'histoire et téléchargez-la à nouveau. Le redémarrage de l'application devrait arrêter les problèmes qui empêchent le téléchargement d'une histoire. Enregistrez l'histoire si vous l'avez enregistrée en direct, puis supprimez le brouillon et téléchargez-le à nouveau.

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5. Supprimez les gifs et les emojis. Les gifs et les emojis sont autorisés dans les stories, mais ils peuvent poser problème. Publiez une histoire simple contenant uniquement une photo ou une vidéo pour voir si le problème persiste.

6. Étant donné que les iPhones suppriment automatiquement les données du cache, cette étape est plus importante pour les utilisateurs d'Android.

7. Mettez à jour Instagram. Les mises à jour logicielles peuvent introduire de nouveaux bugs, mais Instagram s'efforce de les résoudre rapidement.

8. Mettez à jour votre téléphone. Un logiciel sans données sur votre téléphone peut le rendre incompatible avec les versions plus récentes d'Instagram.

9. Désinstallez et réinstallez Instagram. Ce processus garantira que vous disposez d’une version entièrement mise à jour de l’application sans code corrompu.

10. Utilisez le navigateur de votre téléphone. Si l'application présente un bug, elle risque de ne pas fonctionner correctement jusqu'à ce qu'Instagram la mette à nouveau à jour. Vous pouvez utiliser le navigateur de votre téléphone comme solution de contournement. Accédez à Instagram.com et ignorez toutes les invites vous invitant à utiliser l'application.
    

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11. Publiez l’histoire depuis un autre appareil. Cette étape est plus importante pour les utilisateurs d'Android. Le code d’Instagram ne peut pas prendre en compte la grande variété de logiciels et de matériels d’appareil photo présents sur les appareils Android. Pour voir si votre téléphone est à l’origine du problème, publiez l’histoire depuis un ordinateur, une tablette ou le téléphone de quelqu’un d’autre.

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12. Signalez le problème à Instagram. Si vous avez exclu toutes les autres possibilités, vous pouvez signaler le problème directement depuis l'application Instagram. Décrivez le problème en détail, y compris les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème. Si d'autres utilisateurs signalent un problème similaire, Instagram le résoudra dans les plus brefs délais.
    

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