Si vous devez utiliser Find My iPhone (maintenant appelé Find My), vous êtes probablement déjà dans une situation stressante : votre iPhone est perdu ou volé. Cette situation s'aggrave si Find My ne fonctionne pas.
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Pourquoi Find My ne fonctionne-t-il pas ?
Les problèmes suivants peuvent empêcher Find My de fonctionner :
- La fonctionnalité n'est pas active
- L'iPhone n'est pas alimenté ou est éteint
- La carte SIM a été retirée
- La date de l'appareil est erronée
- Find My n'est pas disponible dans votre pays
- Vous utilisez le mauvais identifiant Apple
- La version iOS de votre téléphone a besoin d'une mise à jour
Si votre appareil exécute iOS 15.2 ou une version ultérieure, Find My devrait toujours pouvoir le localiser même s'il est éteint ou très faible en énergie.
Comment résoudre les problèmes avec Find My lorsque vous avez votre téléphone
Suivez les étapes suivantes, dans l'ordre, pour que Find My fonctionne à nouveau. Ces correctifs s'appliquent lorsque votre appareil est à portée de main et que vous pouvez modifier les paramètres.
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Chargez votre appareil. Alors qu'un iPhone exécutant iOS 15.2 ou une version ultérieure peut toujours envoyer sa position lorsqu'il est en mode Réserve d'énergie (lorsqu'il a encore de l'énergie mais pas assez pour s'allumer), un appareil complètement mort ne pourra pas envoyer sa position.
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Vérifiez votre identifiant Apple. Vous ne pouvez pas utiliser Find My avec un identifiant Apple différent de celui de l'appareil que vous localisez. Sur votre téléphone, allez sur Paramètres > [ votre nom ] et regardez l'adresse e-mail sous votre nom. Ce compte est celui avec lequel vous devez vous connecter à iCloud pour trouver votre téléphone.
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Assurez-vous que Localiser mon est activé . Vos appareils n'apparaîtront pas sur la carte Apple si la fonctionnalité n'est pas active, vous devrez donc le vérifier dans Paramètres > [ votre nom ] > Trouver mon . Réglez les commutateurs à côté des deux Trouve mon iphone et Trouver mon réseau à. La première option vous permet de trouver l'appareil en ligne, et la seconde peut vous aider à le trouver même sans connexion réseau ni alimentation, via Bluetooth.
En option, sélectionnez Envoyer ma position , qui téléchargera automatiquement la position de votre téléphone sur Apple lorsque la batterie sera épuisée.
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Vérifier les services de localisation . Vous devez choisir de partager votre position avec Apple pour que Find My fonctionne. Ouvrir Paramètres , puis allez à Confidentialité et sécurité > Services de location et allumez l'interrupteur si ce n'est pas déjà fait.
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Vérifiez l'état de votre réseau . En plus de l'alimentation, un iPhone a également besoin d'une connexion Internet ou Bluetooth pour envoyer sa position. Aller à Paramètres > Bluetooth pour vérifier qu'il est activé, puis essayez d'ouvrir une page Web dans Safari pour voir si la connexion Internet/cellulaire est active.
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Réglez l'horloge de l'iPhone. Une heure ou une date incorrecte peut interférer avec la communication de votre téléphone. Aller à Paramètres > Général > Date et heure , puis vérifiez que le commutateur à côté de Définir automatiquement est sur.
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Mettez à jour iOS. Des fonctionnalités telles que Find My peuvent ne pas fonctionner si le système d'exploitation du téléphone est obsolète. Ouvrir Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour voir si une nouvelle version d'iOS est disponible.
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Redémarrez votre iPhone . Un échec dans Find My pourrait simplement être un problème temporaire qu’un redémarrage résoudra. Maintenez le bouton latéral ou supérieur (selon votre modèle) jusqu'à ce que le Glisser pour éteindre apparaît, puis faites glisser votre doigt sur l'écran pour éteindre votre appareil. Maintenez le même bouton jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Comment résoudre les problèmes avec Find My sans votre appareil
Il est plus difficile de dépanner un appareil que vous n'avez pas, mais si vous ne parvenez pas à localiser un iPhone ou un autre appareil Apple sur Find My, vous pouvez toujours essayer plusieurs choses. Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple. Vous ne pouvez utiliser le site Web iCloud que pour rechercher des appareils utilisant le même identifiant Apple que celui que vous utilisez pour vous connecter. Si vous utilisez l'ordinateur de quelqu'un d'autre pour trouver votre téléphone, par exemple, il y a de fortes chances qu'il soit connecté.
Malheureusement, si votre téléphone est inactif depuis plus de 24 heures, si les services Localiser ou Localisation ne sont pas activés ou s'il ne peut pas accéder à un réseau, vos options pour le retrouver sont limitées. Vous devez d'abord contacter votre opérateur. Ils ne seront peut-être pas en mesure de localiser l'appareil, mais ils peuvent suspendre son service afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser.
FAQ- Comment ajouter des AirPod à Find My ?
Vos AirPod apparaîtront automatiquement dans Find My tant que la fonctionnalité est active sur l'appareil auquel vous les associez. Que vous les utilisiez avec un Mac, un iPhone ou un iPad, tant que Find My est activé, les AirPod apparaîtront. Pour les voir, utilisez le site Web iCloud ou l'application Find My.
- Comment retrouver mon iPhone depuis un autre iPhone ?
Le moyen le plus simple consiste à utiliser le site Web iCloud. Le site vous demandera de vous connecter avec l'identifiant Apple lié au téléphone, mais vous pouvez sélectionner Utiliser un autre identifiant Apple pour utiliser le vôtre. Une fois que vous y êtes, faites défiler vers le bas et sélectionnez Trouver mon pour voir où se trouve votre iPhone.
