Comment résoudre ce problème lorsqu'un Fire TV Stick ne se connecte pas à Internet

Cet article explique comment reconnecter votre Fire TV Stick à Internet.

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Si quelqu'un d'autre a configuré votre Fire Stick, en particulier si quelqu'un a installé un VPN, vous devrez peut-être demander l'aide de cette personne.

Qu’est-ce qui empêche une clé Fire TV de se connecter à Internet ?

La cause la plus courante pour laquelle un Fire TV Stick ne se connecte pas à Internet est un problème avec votre réseau domestique, mais il existe plusieurs autres problèmes potentiels que vous devrez exclure. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un Fire TV Stick ne parvient pas à se connecter à Internet :

Force du signal Wi-Fi: Si votre Fire TV Stick est trop loin de votre routeur sans fil ou présente trop d'obstacles, le signal sans fil peut être trop faible. Le repositionnement de votre routeur ou Fire Stick peut résoudre ce problème.Problèmes de matériel réseau: Un problème avec votre routeur ou votre modem peut empêcher le Fire TV Stick de se connecter à Internet. Le redémarrage de votre matériel résoudra généralement ce problème.Problèmes avec le Fire TV Stick: Il se peut qu'il y ait un problème avec le Fire TV Stick lui-même. Le redémarrage du Fire TV Stick peut résoudre votre problème ou vous devrez peut-être le réinitialiser aux paramètres d'usine.Configuration VPN: Si un VPN est installé sur votre Fire TV Stick et qu'il est mal configuré ou fonctionne mal, le VPN peut l'empêcher de se connecter à Internet. Corrigez la configuration ou désinstallez le VPN pour résoudre ce genre de problème.Panne Internet: Si votre connexion Internet est en panne ou si vous rencontrez d’autres problèmes, cela peut empêcher le Fire TV Stick de se connecter aux serveurs d’Amazon.Panne des services Amazon: Si Amazon connaît une panne de service, la panne peut empêcher votre Fire TV Stick de fonctionner.

Que faire lorsque votre Fire TV Stick ne se connecte pas à Internet

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vérifiez si Amazon est en panne. Si les services Amazon sont en panne, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre qu'ils résolvent le problème. Si tout semble fonctionner de votre côté et que vous pouvez accéder à des sites/services comme Amazon Prime à partir d'autres appareils de votre réseau, vous pouvez passer au dépannage d'autres problèmes potentiels.

Pour connecter votre Fire TV Stick à Internet, suivez ces conseils de dépannage :

1. Vérifiez votre connexion Wi-Fi Fire TV Stick. Vous pouvez vérifier votre connexion en accédant à Paramètres > Réseau puis en sélectionnant votre réseau. Si la force du signal n’est pas bien ou très bien, pensez à déplacer votre routeur sans fil ou votre Fire TV Stick pour améliorer la connexion.

2. Réinitialisez votre connexion réseau. S'il indique que la force de votre signal Wi-Fi est forte ou très forte, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, essayez de réinitialiser la connexion. Aller vers Paramètres > Réseau > Votre réseau Wi-Fi , puis appuyez sur la touche bouton de menu oublier le réseau. Vous pouvez ensuite sélectionner à nouveau votre réseau pour vous reconnecter, saisir votre mot de passe et voir si la connexion fonctionne.

3. Essayez votre réseau 2,4 GHz si possible. Si votre modem fournit un réseau 2,4 GHz et 5 GHz, accédez à Paramètres > Réseau , passez au réseau 2,4 GHz et vérifiez si le Fire TV Stick peut se connecter. Le réseau 5 GHz est plus rapide, mais le réseau 2,4 GHz aura un signal plus fort et une plus grande portée.

4. Essayez une connexion Ethernet filaire. Si vous ne parvenez pas à établir une connexion Wi-Fi solide, connectez un Fire TV Stick à votre routeur avec un adaptateur Ethernet. Il s'agit d'un accessoire qui se branche sur le port USB du Fire TV Stick et vous permet de connecter à la fois l'alimentation et un câble Ethernet au Fire TV Stick.

5. Redémarrez votre matériel réseau . De nombreux problèmes de connectivité réseau peuvent être résolus en redémarrant votre matériel réseau, notamment votre routeur et votre modem. Débranchez les deux du secteur, attendez 30 secondes à une minute et rebranchez-les.

6. Redémarrez votre Fire TV Stick. S'il y a un problème avec le Fire TV Stick, un redémarrage permettra souvent aux choses de fonctionner à nouveau. Votre Fire TV Stick n'a pas de bouton d'alimentation, mais vous pouvez le redémarrer en le débranchant de l'alimentation pendant cinq secondes, puis en le rebranchant.

7. Vérifiez votre configuration VPN. Si un VPN est installé sur votre Fire TV Stick, cela peut empêcher le Fire TV Stick de se connecter à Internet. Vous pouvez rapidement exclure cela en désinstallant temporairement le VPN et en vérifiant si vous pouvez vous connecter à Internet. Si cela résout le problème, contactez les développeurs de votre application VPN pour savoir comment la configurer.

8. Désenregistrez votre compte Amazon. Si vous voyez une erreur indiquant que la maison n'est pas disponible ou si le Fire TV Stick ne parvient pas à se connecter au serveur, la désinscription de votre compte Amazon peut vous aider. Aller vers Paramètres > Mon compte > Compte Amazon > Se désinscrire et suivez les invites à l'écran. Vous devrez ensuite vous reconnecter à votre compte Amazon et voir si le Fire TV Stick fonctionne.

9. Réinitialisez votre Fire TV Stick aux paramètres d'usine. Si votre Fire TV Stick ne parvient pas à se connecter à Internet, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela réinitialisera complètement le Fire TV Stick, vous devrez donc le configurer comme vous l’avez fait lorsque vous l’avez reçu pour la première fois.

• Pourquoi mon Fire TV Stick est-il connecté au Wi-Fi mais pas à Internet ?

  Si votre appareil est connecté au Wi-Fi mais pas à Internet, il peut s'agir d'un signal Wi-Fi faible, de câbles Ethernet endommagés ou d'un conflit avec votre VPN. Si votre Fire TV Stick ne se connecte pas au Wi-Fi même si votre connexion Internet est stable, le problème vient probablement de votre routeur.

• Pourquoi mon Fire TV Stick indique-t-il que la maison est actuellement indisponible ?

  Votre Fire TV Stick ne peut pas se connecter aux services Amazon. Si votre connexion Internet fonctionne, désenregistrez votre compte Amazon, reconnectez-vous et voyez si le Fire TV Stick fonctionne.

• Comment puis-je résoudre ce problème lorsque mon Fire TV Stick ne répond pas ?

  Si votre Fire TV Stick ne répond pas, redémarrez l'appareil, mettez à jour votre Fire TV Stick ou réinitialisez l'appareil en dernier recours. Si vous rencontrez des problèmes avec une application spécifique, réinstallez-la. Le problème pourrait aussi être que votre La télécommande Fire TV Stick ne fonctionne pas .