PayPal est l'un des systèmes de transaction en ligne les plus utilisés au monde, mais des problèmes surviennent parfois et vous constaterez peut-être que PayPal ne fonctionne pas correctement. Si vous rencontrez des problèmes avec PayPal, voici quelques problèmes courants et comment les résoudre.
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L'un des meilleurs moyens de vous assurer que tout fonctionne correctement avec votre compte PayPal est de le configurer correctement. Si vous n'avez pas encore créé de compte ou n'en avez pas vérifié un existant, suivez notre guide sur la configuration de PayPal.
Pourquoi PayPal ne fonctionne-t-il pas ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles PayPal peut ne pas fonctionner correctement. Le site lui-même pourrait être en panne, ou vous pourriez avoir un compte non vérifié ou pas assez d'argent sur votre compte. Il est également possible que vous n'ayez pas confirmé votre compte bancaire ou votre carte. Heureusement, il existe des moyens simples de résoudre les problèmes courants liés à PayPal.
Comment résoudre les problèmes PayPal
Essayez ces étapes de dépannage afin d'identifier et de résoudre votre problème.
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Vérifiez si PayPal est en panne. Si vous pouvez accéder à d'autres sites Web et services en ligne, accédez à Page de statut PayPal pour voir si les fonctions de PayPal sont opérationnelles ou non. Vous pouvez également utiliser un site Web de vérification de la disponibilité tel que Détecteur de panne ou À bas pour tout le monde ouJustMe . Ils vous feront savoir si PayPal a un problème ou si le problème vient de vous.
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Confirmez votre banque. Si PayPal fonctionne correctement pour d'autres personnes, le problème peut être que le service n'a pas vérifié votre compte bancaire et que PayPal ne peut pas encore autoriser vos transactions. Visite Centre d'aide de PayPal et suivez les étapes de confirmation de votre compte bancaire.
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Confirmez votre carte de crédit. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour effectuer un paiement via PayPal, vous devrez peut-être vérifier la carte avant que PayPal ne l'accepte. PayPal donne des instructions claires sur confirmer une carte de crédit ou de débit vous êtes lié à votre compte.
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Essayez une autre option de paiement. Le problème vient peut-être de votre carte de crédit. Essayez d'utiliser une autre carte ou un autre compte bancaire sur votre compte PayPal lors du paiement. Si cela se passe, vous avez identifié le problème.
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Utilisez votre solde PayPal. Si vous rencontrez des problèmes avec les paiements par carte ou bancaire, utiliser l'argent de votre solde PayPal peut parfois permettre à PayPal de fonctionner à nouveau. Si vous devez ajouter de l'argent sur votre compte PayPal, sélectionnez Portefeuille > Ajouter de l'argent et suivez les instructions à l'écran pour transférer de l'argent de votre compte bancaire vers PayPal.
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Effectuez la transaction à partir d’un appareil familier. Si vous disposez d'un appareil ou d'un système qui a déjà effectué des paiements avec PayPal, essayez à nouveau cet appareil. PayPal peut penser que vous n'êtes pas le propriétaire initial du compte, car vous accédez au service à partir d'un nouvel appareil.
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Utilisez un autre navigateur Web. Parfois, des navigateurs spécifiques posent des problèmes aux services en ligne. Si vous rencontrez des problèmes avec Chrome, essayez Firefox. Essayez Safari, Edge, Opera ou un autre navigateur si cela ne fonctionne pas.
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Désactivez votre VPN. Si vous utilisez un VPN ou un service proxy pour masquer votre identité, essayez de le désactiver pour cette transaction. Votre emplacement obscurci pourrait perturber PayPal.
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Contact Assistance PayPal si rien d'autre ne fonctionne. Vous trouverez ici une multitude d'informations de dépannage, notamment une assistance par chat en ligne et un numéro de téléphone à appeler. Soyez persévérant et vous êtes sûr de résoudre votre problème.
