Bien que rares, il peut y avoir des moments où votre Galaxy S7 ou S7 edge rencontre des problèmes de connexion à votre opérateur pour recevoir des données mobiles. Bien que parfois en raison de zones mortes dans votre région, les problèmes de données mobiles sont parfois liés à votre appareil spécifique, et non à la qualité de votre réseau ou à votre position sur la carte. De toute évidence, la réception de données mobiles est l'une des parties les plus importantes de votre téléphone, car elle est utilisée pour presque toutes les fonctions, y compris la navigation ou l'appel d'un service de covoiturage. Bien qu'il n'existe pas de solution unique pour réparer les données mobiles, vous pouvez prendre certaines mesures pour réinitialiser et basculer vos données mobiles en réponse. Nous les avons rassemblées dans un seul guide ci-dessous, des solutions les plus simples aux instructions plus complexes qui restaureront les données sur votre téléphone.
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Certains de ces conseils peuvent être appliqués n'importe où, mais pour les derniers guides, il est préférable que vous soyez connecté au WiFi et capable de sauvegarder votre téléphone sur Internet. Avec cela à l'écart, commençons à réparer le WiFi de votre Galaxy S7.
Conseils simples et rapides pour réparer vos données
Voici quelques-unes des méthodes de base pour résoudre les problèmes de votre téléphone qui surviennent de temps en temps, y compris un manque de connectivité de données. Bien que tous ne fonctionnent pas, cela vaut la peine de les tester. Ces instructions sont rapides et faciles à suivre n'importe où et ne prennent que quelques instants de votre temps.
Tout d'abord, commencez par plonger dans votre menu de paramètres, soit en lançant l'application de paramètres depuis votre tiroir d'applications, soit en utilisant le raccourci enregistré dans votre barre de notification. Si vous utilisez la disposition des paramètres standard, appuyez sur Utilisation des données sous la catégorie Sans fil et réseaux. Si vous utilisez la disposition simplifiée, appuyez sur Connexions, puis sur Utilisation des données.
L'une ou l'autre méthode vous amènera au même affichage de l'utilisation des données. Sous Mobile, vous verrez un commutateur pour les données mobiles. Assurez-vous que le commutateur est activé ; si ce n'est pas le cas, vos données mobiles ont peut-être été accidentellement désactivées dans les paramètres. Une fois que vous avez réactivé les données mobiles, vous devriez pouvoir à nouveau utiliser votre appareil normalement.
Si vos données mobiles sont déjà activées mais que vous ne recevez pas de connexion, essayez de désactiver et de réactiver les données mobiles en activant et désactivant l'interrupteur, en attendant un moment entre les basculements. Cela peut recycler votre connexion cellulaire et rétablir un lien entre vous et votre opérateur. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou à charger des données sur Internet, continuez à parcourir ce guide.
Vérifiez si vous avez accidentellement activé une limite de données mobiles. Appuyez sur Utilisation des données mobiles dans la sous-catégorie Mobile, puis appuyez sur la roue dentée des paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran. Sur cet écran, vous verrez quelques options, y compris la possibilité de définir votre cycle de facturation et de recevoir des avertissements d'utilisation des données. Vérifiez que vous n'avez pas défini de limite d'utilisation des données mobiles sur votre téléphone. Si c'est le cas et que vous avez dépassé la limite, votre connexion de données a peut-être été interrompue par les paramètres du téléphone. Si vous êtes d'accord pour continuer votre utilisation des données mobiles, désactivez votre limitation et vous devriez recommencer à recevoir des données.
Essayez de désinstaller toutes les applications récentes de votre téléphone. Certaines applications peuvent modifier ou changer le fonctionnement de votre appareil, et il est tout à fait possible que votre téléphone ait été modifié d'une manière ou d'une autre par une installation récente d'une application défectueuse.
Enfin, redémarrez votre téléphone. Cela peut sembler un peu simpliste ou trop cliché - et c'est le cas - mais un redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires avec votre téléphone qui peuvent avoir été causés par un changement d'application ou un autre petit problème avec le système d'exploitation. À tout le moins, vous pouvez dire que vous avez fait l'étape la plus élémentaire pour réparer n'importe quel appareil électronique. Vous pouvez également aller plus loin en éteignant votre appareil, en retirant et en réinsérant la carte SIM du plateau SIM sur le dessus de votre téléphone et en redémarrant votre appareil.
Si rien de tout cela ne fonctionne, il est temps de passer à des solutions plus complexes à votre problème. Ne quittez pas ce menu de paramètres, nous avons d'abord quelques étapes à suivre.
Paramètres de données mobiles
D'accord, commencez d'abord par rouvrir votre menu de paramètres. Cette fois, sélectionnez Réseaux mobiles sous Sans fil et réseaux dans le menu des paramètres standard ou Connexions dans le menu des paramètres simplifiés. À partir de là, sélectionnez Mode réseau pour modifier le type de réseau auquel votre téléphone se connecte. Cela peut dépendre de votre opérateur, mais vous devez choisir parmi plusieurs connexions réseau, notamment Global (parfois appelée automatique), LTE/CDMA et LTE/GSM/UMTS. En règle générale, vous devez laisser cette option sélectionnée sur Global, ce qui permettra à votre téléphone de sélectionner le meilleur réseau pour le travail. Si vous êtes sur Verizon ou Sprint, sélectionner le mode LTE/CDMA est votre meilleur pari pour recycler votre connexion de données. Si vous êtes sur AT&T ou T-Mobile, essayez d'utiliser le paramètre LTE/GSM/UMTS. Tout cela n'est pas très scientifique, mais lors des tests, votre téléphone pourrait être en mesure de rétablir une connexion avec votre opérateur de téléphonie mobile.
En règle générale, un téléphone Verizon ou Sprint va rencontrer des difficultés sur un paramètre LTE/GSM/UMTS, et il en va de même pour AT&T, T-Mobile et le paramètre LTE/CDMA, mais il y a des occasions, comme lorsque vous êtes dans un zone qui n'a qu'un seul type de connexion de données, où votre téléphone devra se connecter à un opérateur d'itinérance. En règle générale, il est préférable de laisser le mode Global ou Automatique gérer cela, mais parcourir ces options permet parfois à un téléphone de rétablir la connexion après avoir été déconnecté.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez accéder à un autre paramètre dans le menu Réseaux mobiles. Sélectionnez Noms des points d'accès ou APN. Vos paramètres APN indiquent au téléphone à quel réseau il se connecte et comment s'y rendre, presque comme une carte. Parfois, ces paramètres peuvent être changés ou modifiés de manière à ce que votre téléphone perde sa connexion avec votre réseau, et vous devez rétablir ces paramètres par défaut. Malheureusement, certains réseaux, notamment Verizon, empêchent les utilisateurs de les modifier de quelque manière que ce soit. Vous pouvez toujours afficher vos paramètres APN en appuyant sur le nom du point d'accès, mais l'option d'ajout ou de modification d'un APN sera complètement grisée. À certains égards, cela empêche les utilisateurs de modifier accidentellement leurs paramètres APN, ce qui est bon pour la majorité des clients de Verizon. D'un autre côté, lorsque vous commencez à recevoir des problèmes de réseau, vous ne pouvez pas simplement intervenir et modifier votre APN vous-même, car il est verrouillé pour tous les utilisateurs, et il n'y a pas de moyen facile de changer cela.
Néanmoins, si vous n'êtes pas sur Verizon, il y a de fortes chances que vous puissiez modifier ou modifier ces paramètres APN comme vous le souhaitez. Vous devrez rechercher les paramètres réseau de votre opérateur spécifique, mais la plupart des opérateurs les mettent en ligne sur leurs sites d'assistance, et vous pouvez les trouver en recherchant les paramètres APN de [Nom de l'opérateur] sur Google.
Réinitialiser votre Galaxy S7
Si vous avez essayé tout ce qui est indiqué ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés pour réparer vos connexions de données mobiles, nous devrons peut-être réinitialiser certains paramètres sur votre appareil. Je vais décomposer cela en trois options, de la plus simple à la plus difficile à réaliser. Celles-ci ne doivent être effectuées qu'une fois que vous avez testé toutes les solutions possibles répertoriées ci-dessus, car elles sont un peu plus complexes et effacent certaines informations ou données de l'appareil. Si vous êtes prêt à continuer, lisez la suite.
Revenez à votre écran de paramètres principal et recherchez Sauvegarde et réinitialisation. Sur l'affichage des paramètres standard, c'est sous Personnel; si vous utilisez le menu des paramètres simplifiés, il se trouve sous Gestion générale et réinitialisation. Nous allons utiliser ces trois paramètres dans cette partie du guide, un par un. Il est important que vous compreniez que chacun de ces éléments réinitialisera une partie de votre téléphone à son mode par défaut, alors procédez avec prudence. Si nécessaire, sauvegardez les paramètres de votre téléphone à l'aide de Google Drive ou de Samsung Cloud.
Commencez par réinitialiser vos paramètres ; c'est la première option de votre menu. Cela réinitialisera simplement tous les paramètres de votre téléphone par défaut, mais cela n'effacera aucune de vos données du téléphone. Bien qu'il y ait peu de chances que cela corrige vos données, cela aidera à réinitialiser tous les paramètres que vous avez accidentellement modifiés sans vous en rendre compte, et c'est une bonne première étape avant de continuer.
Si vous avez réinitialisé vos paramètres et que vous ne voyez toujours aucun changement sur votre appareil, l'étape suivante consiste à réinitialiser vos paramètres réseau. Cela effacera tous les points d'accès Wi-Fi enregistrés de votre historique, ainsi que tous les appareils Bluetooth, alors assurez-vous de sauvegarder vos paramètres avant de sélectionner cette option. S'il y a un problème avec vos paramètres réseau qui n'a pas été détecté plus tôt dans le guide, ce mouvement aidera à effacer et à réinitialiser toutes les options endommagées.
Si vous êtes arrivé jusqu'ici dans le guide et que vous n'avez toujours pas été en mesure de restaurer une connexion de données entre votre téléphone et votre opérateur, il ne reste que quelques options : effacer la partition de cache de votre téléphone et réinitialiser votre Galaxy S7 en usine. . Nous allons commencer par le plus simple des deux : effacer le cache de votre téléphone. Cela n'effacera en fait aucune donnée de votre téléphone; il efface plutôt la partie de la mémoire de votre téléphone qui stocke le cache. Le cache correspond à toutes les données temporaires enregistrées par les applications et peut parfois causer des problèmes avec votre téléphone, notamment une augmentation de la consommation de la batterie ou tout autre problème matériel. L'effacement de votre partition de cache ne se fait pas réellement dans les paramètres ; il est terminé en démarrant dans le menu de récupération de votre téléphone et en sélectionnant cette option.
Commencez par éteindre votre téléphone. Une fois qu'il est complètement éteint, maintenez enfoncées la touche Accueil, la touche Alimentation et la touche d'augmentation du volume en même temps. Maintenez ces boutons enfoncés jusqu'à ce que Recovery Booting apparaisse en haut de l'écran de votre appareil. Votre téléphone affichera un écran indiquant Installation de la mise à jour du système pendant 20 ou 30 secondes, et la mise à jour semblera échouer. C'est tout à fait normal. Après quelques instants supplémentaires, l'affichage passera à un affichage noir avec du texte jaune, bleu et blanc. En haut de cet écran, votre écran affichera Android Recovery, ainsi qu'un tas de texte en dessous contenant des informations sur le matériel et les logiciels de votre appareil. Le système de menus est écrit en texte bleu et est parcouru en utilisant les touches Volume Haut et Bas pour faire défiler vers le haut ou vers le bas, respectivement. Faites défiler jusqu'à Wipe Cache Partition (elle se trouve sous le menu en surbrillance bleue sur cette photo) et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner l'option. Confirmez en sélectionnant Oui avec une autre pression sur votre touche Marche / Arrêt. Votre téléphone commencera à effacer la partition de cache, ce qui prendra quelques instants. Une fois l'appareil terminé, vous serez renvoyé au menu principal. Assurez-vous que Redémarrer le système maintenant est sélectionné sur votre appareil et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer. Votre appareil redémarrera en Android normal. Vérifiez si vous avez rétabli une connexion de données ; si ce n'est pas le cas, vous voudrez passer à notre prochaine et dernière étape.
Réinitialisation d'usine de votre Galaxy S7
Pour cette dernière étape, nous allons complètement effacer votre téléphone. Il s'agit d'une mesure assez drastique, elle n'est donc recommandée que si vous avez essayé tout le reste de ce guide. Vous voudrez également commencer par vous assurer que votre téléphone dispose d'une sorte de sauvegarde, soit via le cloud, soit sur votre ordinateur. Cela effacera l'intégralité de votre téléphone, le faisant agir comme si vous veniez de le sortir de la boîte tout neuf. Pour votre effort, cependant, c'est aussi l'un des moyens les plus sûrs de réparer votre connexion de données mobile ; il y a deux mois, j'ai réparé mon propre téléphone en faisant cela après que tout le reste de cette liste ait échoué.
Donc, en supposant que vous avez sauvegardé votre téléphone sur le cloud et que vous êtes prêt à partir, accédez au menu des paramètres et revenez au menu de réinitialisation que nous avons couvert dans la dernière section. Cette fois, vous sélectionnerez la troisième option de la liste de réinitialisation, Réinitialisation des données d'usine. L'écran suivant vous montrera tous les comptes actuellement liés à votre téléphone, ainsi qu'une liste de paramètres et de données qui seront effacés de votre appareil si vous avancez. Si vous utilisez une carte SD pour certaines de vos données, tout ce qui se trouve sur cette carte serane pasêtre essuyé; cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez effacer et reformater cette carte en cochant la case en bas de la liste de vos comptes qui lit Formater la carte SD. Enfin, assurez-vous que votre appareil est en charge ou complètement chargé ; si votre téléphone meurt pendant cette réinitialisation, il peut bloquer définitivement le téléphone.
Appuyez sur le bouton Réinitialiser le téléphone pour avancer. Il peut vous être demandé de fournir soit votre empreinte digitale, soit votre code PIN/mot de passe pour poursuivre l'opération par mesure de sécurité. Une fois que vous avez confirmé la réinitialisation, le processus commencera. Dans l'ensemble, cela devrait prendre environ une demi-heure pour terminer le processus. Laissez votre téléphone reposer et se réinitialiser jusqu'à ce qu'il atteigne le message Welcome ! l'écran qui s'affiche lorsque vous configurez un téléphone Android pour la première fois. À partir de là, vous devriez pouvoir confirmer si votre connexion de données mobile a été rétablie ou non en vérifiant les flèches de téléchargement et de téléchargement dans la barre d'état en haut de votre téléphone. Si vous recevez des données, ces flèches doivent s'allumer lorsque vous utilisez n'importe quelle forme de données. Continuez la configuration sur votre appareil et vous devriez pouvoir à nouveau charger les données normalement.
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Si ces étapes n'ont pas fonctionné pour vous et que votre Galaxy S7 ne peut toujours pas recevoir de données même après une réinitialisation complète des paramètres d'usine, vous devrez contacter votre fournisseur de téléphonie mobile à propos de votre service. Il reste quelques possibilités : votre matériel peut avoir un problème interne empêchant le téléphone de recevoir des données, ou votre carte SIM peut être cassée ou mal fonctionner. Ce sont des problèmes qui ne peuvent être résolus qu'en contactant votre opérateur, alors appelez leur ligne de service 1-800 ou, mieux encore, rendez-vous chez un détaillant où ils pourront tester votre téléphone et votre carte SIM en personne.
Pour la plupart des utilisateurs, les étapes décrites ci-dessus devraient suffire à résoudre les problèmes de données mobiles, mais si le problème est matériel, le dépannage de votre logiciel ne peut vous mener que jusqu'à présent. Pourtant, essayer tout ce qui est décrit ci-dessus vous sera utile si vous devez vous rendre dans votre magasin Verizon ou AT&T local : vous pouvez dire au représentant du service que vous avez déjà essayé presque toutes les astuces logicielles imaginables.
