Comment réparer Outlook lorsqu'il ne reçoit pas d'e-mails

Si vous attendiez un e-mail et qu'il n'est jamais arrivé ou qu'il manque de nouveaux messages dans Microsoft Outlook, le dépannage peut vous aider à identifier et à résoudre le problème. Les instructions s'appliquent à Outlook 2019, 2016, 2013 et 2010 pour Windows ; Outlook pour Mac 2019, 2016 et 2011 ; et Outlook.com, le client de messagerie Web gratuit de Microsoft.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’e-mails dans Outlook ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez peut-être pas de nouveaux e-mails. Voici quelques causes possibles :

• Pas de connexion Internet.
• Les messages vont dans le dossier Courrier indésirable.
• Un profil de messagerie corrompu.
• Une mauvaise règle de courrier électronique.
• Outlook est configuré pour fonctionner hors ligne.
• Les perspectives pourraient être en baisse. (Lisez Est-ce qu'Outlook est en panne ? pour vous aider à déterminer si c'est là le problème.)

Comment réparer Outlook qui ne reçoit pas d’e-mails ?

Ce problème peut survenir sur un système Windows, macOS et la version en ligne d'Outlook.

1. Redémarrez Outlook. Il arrive parfois qu'Outlook (et d'autres applications) raccroche ou cesse complètement de fonctionner. La fermeture et la réouverture d'Outlook pourraient résoudre tout problème empêchant la réception d'e-mails.

2. Vérifiez la connexion Internet . Si tu vois Débranché , Travailler hors ligne , ou Essayant de se connecter statuts sur la barre d'état Outlook, il peut y avoir des problèmes de connectivité réseau , ou Outlook est défini sur déconnecté de travail .

   Pour modifier Outlook afin qu'il fonctionne en ligne, sélectionnez Envoyer recevoir > Préférences > Déconnecté de travail .

3. Vérifier les paramètres hors ligne . Si vous rencontrez des problèmes sur un Mac et avez désactivé Déconnecté de travail , vous devrez peut-être vous connecter à votre compte de messagerie et modifier vos paramètres.

4. Vérifiez les autres dossiers Outlook pour les messages. Si vous ne voyez pas de nouveaux e-mails dans la boîte de réception, ces messages sont peut-être dirigés vers le dossier Courrier indésirable. Si vous utilisez Outlook.com, ces messages peuvent se trouver dans le Autre section.

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5. Vérifiez vos autres appareils. Vous avez peut-être téléchargé le message sur un autre appareil tel qu'un téléphone, une tablette ou un ordinateur de travail. Si le courrier électronique POP dans Outlook n'est pas configuré pour enregistrer une copie sur le serveur, votre courrier électronique manquant peut se trouver sur l'appareil sur lequel vous avez vérifié votre courrier électronique pour la première fois.

6. Créer un nouveau profil Outlook . Outlook utilise ce qu'on appelle un profil pour stocker des informations sur les comptes de messagerie que vous avez configurés et les paramètres de configuration que vous avez choisis pour déterminer l'emplacement de livraison et de stockage de vos messages électroniques (par exemple sur le serveur de messagerie ou sur votre ordinateur). Si votre profil Outlook est corrompu, cela peut vous empêcher de recevoir des e-mails.

7. Videz le cache Outlook. Parfois, les e-mails restent bloqués dans le traitement entrant dans Outlook, qui stocke parfois ces e-mails dans un dossier ItemProcSearch caché. Vider le cache devrait révéler l'e-mail manquant.

8. Vérifiez vos règles de messagerie. Si vous avez créé des règles, il est possible que vos e-mails soient acheminés hors de votre boîte de réception, transférés vers un autre compte de messagerie, ou être supprimé.

• Comment archiver les e-mails dans Outlook ?

  Outlook archive automatiquement les e-mails par défaut, mais si vous souhaitez archiver quelque chose manuellement, vous le pouvez. Sélectionner Déposer > Info > Outils > Nettoyer les vieux objets et choisissez le Archivez ce dossier et tous les sous-dossiers option. Sélectionnez les dossiers que vous souhaitez archiver.

• Comment bloquer les e-mails dans Outlook ?

  Pour bloquer quelqu'un dans Outlook, sélectionnez les messages ou les expéditeurs et sélectionnez Ordure > Bloc (ou Courrier indésirable > Bloc selon votre version d'Outlook). Pour marquer un e-mail comme spam, sélectionnez-le et choisissez Ordure > Ordure (ou Courrier indésirable > Courrier indésirable ).
  

• Comment transférer automatiquement les e-mails dans Outlook ?

  Sélectionner Paramètres > Afficher tous les paramètres Outlook > Mail > Expéditeur . À partir de là, sélectionnez Commencer le transfert , puis saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez envoyer votre courrier et sélectionnez Sauvegarder . Sélectionnez le Conserver une copie des messages transférés case à cocher si vous souhaitez conserver des copies de vos e-mails transférés dans Outlook.

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• Comment rechercher des e-mails dans Outlook ?

  La barre de recherche se trouve à proximité du ruban Outlook. Utilisez-le pour rechercher un nom, un sujet ou une expression. Utilisez des guillemets autour d’un ensemble de mots pour rechercher cette expression exacte.

• Comment regrouper les e-mails dans Outlook ?

  Pour créer des groupes de contacts dans Outlook, accédez à la barre de navigation et choisissez Personnes , ensuite aller à Maison > Nouveau groupe de contact et entrez un nom pour le groupe. Ensuite, sélectionnez Groupe de contacts > Ajouter des membres et choisissez parmi l'une des options proposées ( Sélectionner parmi les contacts Outlook , Sélectionner dans le carnet d'adresses , ou Sélectionnez un nouveau contact de messagerie ). Ajoutez des contacts et sélectionnez D'ACCORD , Alors choisi Sauvegarder et fermer .
  

• Comment sauvegarder les e-mails Outlook ?

  Sélectionner Déposer > Ouvrir et exporter > Importer / Exporter > Exporter vers un fichier > Suivant > Fichier de données Outlook (.pst) > Suivant . Choisissez le dossier que vous souhaitez sauvegarder et sélectionnez Suivant , puis choisissez un emplacement et un nom pour votre fichier de sauvegarde. Sélectionner Finition pour terminer le processus de sauvegarde.