Comment réparer une PS4 qui ne prend, ne lit ou n'éjecte pas de disque

Lorsque le lecteur de disque PS4 fonctionne mal de quelque manière que ce soit, vous constaterez peut-être qu'il ne prend pas de nouveaux disques, ne lit pas les disques ou refuse d'éjecter vos disques. Voici comment faire fonctionner à nouveau votre lecteur.

Ces instructions concernent toutes les versions du matériel PS4, y compris la PlayStation 4 d'origine, la PS4 Slim et la PS4 Pro.

Quelles sont les causes des erreurs de gestion des disques PS4 ?

Lorsqu'une PlayStation 4 a du mal à gérer les disques, cela est dû au matériel physique, au firmware de la console qui contrôle tout ou à des disques endommagés. Le mécanisme du lecteur de disque lui-même peut être cassé, le capteur de disque ou le bouton d'éjection peut être cassé, ou il peut y avoir un bug ou une corruption dans le micrologiciel qui empêche le système d'accepter, de lire ou d'éjecter des disques ou toute combinaison de ces problèmes.

Pour comprendre pourquoi votre PS4 rencontre des problèmes de gestion des disques, vous devez d'abord affiner le problème spécifique.

La PS4 n'acceptera pas les disques

Ce problème se produit lorsqu'il y a déjà un disque dans le système, lorsque le disque que vous essayez d'insérer est sale ou endommagé, ou lorsque le système ne reconnaît pas que vous essayez d'insérer un disque.

La PS4 ne lit pas les disques

Les problèmes de lecture sont généralement dus au fait que le disque est sale ou endommagé. Le lecteur de disque lui-même peut également être endommagé ou présenter un problème de micrologiciel.

La PS4 n'éjectera pas les disques

Des composants internes sales ou contaminés, un mécanisme d'éjection endommagé et une poignée d'autres problèmes peuvent être à l'origine de ce problème. Vous pouvez toujours éjecter le disque à l'aide de la vis d'éjection manuelle, mais résoudre le problème peut être plus difficile.

Comment résoudre ce problème lorsqu'une PS4 ne prend, ne lit ou n'éjecte pas un disque

Si vous rencontrez des problèmes de gestion des disques avec votre PS4 et qu'elle ne prend, ne lit ou n'éjecte pas un disque de jeu ou de film, suivez ces étapes de dépannage pour la faire fonctionner à nouveau.

Certaines de ces étapes concernent spécifiquement un problème, comme un disque qui ne s'éjecte pas. Si une étape n'est pas pertinente au problème que vous rencontrez, vous pouvez l'ignorer.

1. Assurez-vous qu'il n'y a pas de disque dans votre PS4 . Si vous ne parvenez pas à insérer un disque dans votre système, essayez d'appuyer sur le bouton d'éjection situé à l'avant de la console. Vous avez peut-être oublié que vous avez inséré un jeu ou un film, ou quelqu'un a peut-être ajouté un jeu à votre insu. Si un jeu est éjecté, vous devriez pouvoir insérer celui auquel vous vouliez jouer.

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2. Redémarrez votre PS4 . Il est possible que vous soyez confronté à un bug temporaire mineur, auquel cas l'arrêt et le redémarrage de votre PS4 pourraient résoudre le problème. Si votre console commence à accepter, lire et éjecter des disques après un redémarrage, vous pouvez l'utiliser comme vous le feriez habituellement et ne revenir à cette liste que si elle recommence à fonctionner.

3. Essayez d'utiliser la vis d'éjection manuelle . Si vous essayez d'éjecter un disque de votre PS4 et que rien ne se passe, ou si vous ne savez pas s'il y a un disque dans le système, vous pouvez utiliser la vis d'éjection manuelle pour supprimer tout ce qui se trouve actuellement dans le lecteur et recommencer.

   Pour utiliser une vis d'éjection manuelle PS4 :

   1. Éteignez la PS4 et débranchez tous les câbles.
   2. Retirez le couvercle du disque dur ou le panneau supérieur si nécessaire.
   3. Localisez la vis d'éjection manuelle.
   4. Serrez la vis pour éjecter le disque.

   Tenir soigneusement la PS4 de manière à ce que la fente du disque pointe vers le bas peut aider le disque à se libérer.

4. Nettoyez votre disque ou DVD de jeu vidéo . Si vous êtes sûr qu'il n'y a actuellement aucun disque dans le système, le disque que vous essayez d'insérer est peut-être sale ou endommagé. Examinez physiquement le disque à la recherche de poussière, de saleté et d'autres contaminants comme de la nourriture. Si nécessaire, nettoyez le disque avec un chiffon en microfibre et insérez-le à nouveau.

   Essuyez votre disque en lignes droites du centre vers le bord extérieur et utilisez uniquement un chiffon en microfibre sec.

5. Essayez un autre jeu ou un autre film . Si vous ne parvenez toujours pas à insérer un disque ou si la PS4 ne lit pas votre disque, mettez de côté le disque avec lequel vous travailliez et essayez-en un autre. Essayez une variété de disques de jeu PS4 et de disques DVD ou Blu-Ray si vous en avez pour voir si le système les acceptera et les lira. Si tel est le cas, il y a de fortes chances que vous ayez un ou plusieurs disques endommagés.

6. Reconstruisez votre base de données PS4 à partir du mode sans échec . Il peut y avoir un problème avec le micrologiciel qui exécute votre PS4 s'il ne parvient toujours pas à accepter ou à lire les disques. Essayer redémarrer votre console en mode sans échec et en sélectionnant le Reconstruire la base de données option. Si cela ne fonctionne pas, essayez le Réinstaller le logiciel système option disponible en mode sans échec.

7. Nettoyez l'intérieur de votre lecteur de disque PS4. À l'aide d'air en conserve ou d'un souffleur, nettoyez la poussière de votre lecteur PS4. Vous devrez peut-être retirer le capot supérieur pour éliminer toute la poussière. Si trop de poussière s'est accumulée dans le lecteur ou si les rouleaux sont sales, il peut refuser d'accepter de nouveaux disques ou de lire tout disque actuellement dans le système.

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8. Inspectez votre lecteur de disque PS4 pour détecter tout dommage . Retirez le capot supérieur de votre PS4 et inspectez physiquement le lecteur de disque. Si des objets étrangers ont pu pénétrer dans la fente pour disque, vous pourriez les trouver coincés à l'intérieur du lecteur de disque. Les autocollants, rubans adhésifs et autres éléments collés sur les disques de jeux ou de films peuvent également rester coincés dans le lecteur et l'empêcher de fonctionner correctement.

   Si vous trouvez des corps étrangers dans le lecteur de disque, retirez-les soigneusement. Faites preuve de prudence et évitez de toucher les composants que vous pouvez éviter. Si possible, utilisez une pince à épiler ou un autre outil similaire pour retirer tout corps étranger sans toucher aux parties délicates du lecteur.

Que faire si votre PS4 ne prend toujours pas, ne lit pas ou n'éjecte pas les disques ?

Si votre console rencontre toujours des problèmes de gestion des disques après avoir suivi toutes les étapes de dépannage, il est probable que vous ayez une panne matérielle qu'il est préférable de laisser aux professionnels.

Votre lecteur de disque nécessitera probablement des réparations ou un remplacement, et tenter de le faire vous-même pourrait s'avérer coûteux si vous réparez ou remplacez les mauvais composants. Pour obtenir une aide et une assistance supplémentaires, contactez le service client Sony.

• Comment réinitialiser mon lecteur de disque PS4 ?

  Pour réinitialiser votre lecteur de disque PS4, accédez à Paramètres > sélectionnez PlayStation Network/Gestion de compte > sélectionnez Activez en tant que votre PS4 principale > Désactiver . Ensuite, redémarrez la console et reconnectez-vous. Une fois connecté, allez sur Paramètres > choisir Initialisation > Initialiser la PS4 > Complet > sélectionnez Initialiser et Oui pour confirmer la réinitialisation.

• Comment remplacer un disque dur PS4 ?

  Pour remplacer un disque dur PS4, rendez-vous d'abord dans la Site Web PlayStation et téléchargez la dernière mise à jour PS4 sur une clé USB. Ensuite, sur votre nouveau disque dur compatible, créez un PS4 dossier, puis créez un MISE À JOUR dossier dans le nouveau dossier PS4. Faites glisser le PS4UPDATE.PUP fichier dans le dossier UPDATE. Enfin, faites glisser le panneau arrière de la PS4 pour retirer l'ancien disque et insérez le nouveau disque avec les broches métalliques tournées vers l'intérieur.

• Comment formater mon disque dur externe pour une PS4 ?

  La PS4 formatera le disque pour vous si vous suivez quelques étapes. Tout d'abord, branchez votre disque dur sur la console PS4, puis accédez à Paramètres > Dispositifs > Périphériques de stockage USB > sélectionnez Formater le disque en tant que stockage étendu .