Comment réparer un téléviseur Sony qui ne se connecte pas au Wi-Fi

Très peu de choses peuvent être plus ennuyeuses qu'un téléviseur qui ne fonctionne pas. Surtout si vous avez un téléviseur intelligent Sony qui ne se connecte pas au Wi-Fi.

Dans cet article, nous aborderons les raisons les plus courantes pour lesquelles cela se produit et présenterons les solutions appropriées, du dépannage systématique à quelques solutions rapides et faciles.

Comment connecter un téléviseur Sony au Wi-Fi

Si vous savez déjà comment connecter un téléviseur au Wi-Fi et que vous l'avez déjà essayé, ignorez cette étape et passez à la section suivante. Si vous faites cela pour la première fois, voici ce que vous devez faire :

1. Appuyez sur HOME sur votre télécommande.
2. Dans le menu, recherchez Connecter une Smart TV à Internet (le libellé exact peut varier en fonction du modèle).
3. Sous Configuration du réseau, définissez le type de connexion sur Wi-Fi.
4. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe.

Si cela ne fonctionne pas, lisez la suite.

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Vérifiez s'il y a des problèmes de réseau

Les erreurs de réseau sont parmi les raisons les plus évidentes – et les plus négligées – pour lesquelles votre téléviseur Sony ne se connecte pas au Wi-Fi. Voici comment résoudre un problème de réseau :

1. Essayez d'accéder au contenu Internet.
2. Notez si un code d'erreur apparaît. Si c'est le cas, trouvez-le dans le manuel du téléviseur et sautez le reste de cette section. Si ce n'est pas le cas, continuez le dépannage.
3. Si votre téléviseur n'est pas un téléviseur Android, actualisez le contenu. Sur la télécommande, appuyez sur ACCUEIL > Paramètres > Réseau ou Configuration réseau > Actualiser le contenu Internet.
4. Mettez à jour le logiciel (voir les étapes dans la section suivante).
5. Effectuez une réinitialisation de l'alimentation (voir les étapes de la section suivante).
6. Réinitialisez votre modem ou routeur en le débranchant pendant au moins une demi-minute.
7. Réinitialisez le téléviseur aux paramètres d'usine d'origine (ACCUEIL > Paramètres > Préférences de l'appareil > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine > Tout effacer).
8. Vérifiez s'il y a un problème avec votre fournisseur de services.

Comment mettre à jour le logiciel de votre téléviseur Sony

Assurez-vous que votre téléviseur est connecté à Internet via une connexion filaire ou utilisez une clé USB pour télécharger et installer les mises à jour. Si votre téléviseur Sony exécute le système d'exploitation Android :

1. Sur la télécommande, appuyez sur Accueil > Applications > Aide.
2. Sous Mise à jour du logiciel système, cliquez sur : Vérifier si des mises à jour sont disponibles pour votre téléviseur.
3. Activez les mises à jour automatiques.
4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Notez que pour certains modèles, il n'est pas possible d'obtenir des mises à jour tant que vous n'acceptez pas la politique de confidentialité de Sony. Faire cela:

1. Sur la télécommande, appuyez sur AIDE et accédez à Paramètres de confidentialité.
2. Lisez la politique de confidentialité et cochez la case J'accepte.

Lorsque le message Mise à jour logicielle disponible s'affiche, cliquez sur MISE À JOUR. Selon le modèle, vous pourrez peut-être continuer à regarder votre téléviseur pendant la mise à jour. Sur certains modèles, cependant, vous ne devriez toucher aucun bouton ou faire quoi que ce soit. Dans tous les cas, ne débranchez pas le cordon d'alimentation. L'installation peut durer jusqu'à 30 minutes environ.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre téléviseur Sony à Internet, procédez comme suit :

1. Préparez une clé USB avec un stockage suffisant.
2. Formatez le disque en FAT32.
3. Sur votre ordinateur, accédez à l'assistance Sony.
4. Trouvez le modèle de votre téléviseur (voir l'autocollant sur le panneau arrière de votre téléviseur).
5. Rechercher une mise à jour.
6. Téléchargez la mise à jour dans le répertoire racine de votre clé USB.
7. Insérez le flash dans le port USB de votre téléviseur et effectuez la mise à jour, comme expliqué ci-dessus.

Problèmes connus et correctifs rapides

Les propriétaires de téléviseurs Sony du monde entier ont signalé les problèmes auxquels ils ont été confrontés et les solutions qu'ils ont trouvées. Certains d'entre eux sont incroyablement simples et faciles à réparer. Par conséquent, vous voudrez peut-être parcourir cette liste avant d'effectuer la réinitialisation des paramètres d'usine :

1. Si vous utilisez un réseau sécurisé, assurez-vous de ne pas avoir entré un mauvais mot de passe.
2. Vous avez un problème avec tous vos services de streaming ou un seul ? Si c'en est un, la source du problème ne vient probablement pas de votre téléviseur.
3. Votre connexion Internet est-elle trop lente ou alourdie par plusieurs appareils ? Essayez de réduire l'utilisation d'autres appareils.
4. Le routeur est-il placé trop loin de votre téléviseur Sony ? Essayez de le rapprocher.
5. D'autres appareils sans fil interfèrent-ils avec votre connexion ? Éliminez également cette cause. Vérifiez l'état du réseau en appuyant sur ACCUEIL > Paramètres > Réseau > Paramètres réseau > Paramètres avancés > Afficher l'état du réseau.
6. Si votre téléviseur détecte votre réseau Wi-Fi mais ne parvient pas à se connecter, restaurez les paramètres Wi-Fi de votre téléviseur aux valeurs par défaut et réessayez d'analyser le signal Wi-Fi. Assurez-vous d'entrer le mot de passe correct.
   1. Pour réinitialiser le réseau, débranchez à la fois le routeur et le téléviseur. Rebranchez-les après quelques minutes.
   2. Appuyez sur HOME sur votre télécommande, puis sélectionnez Paramètres > Général.
   3. Sous Réseau, choisissez État du réseau, puis Réinitialisation du réseau.
   4. Sous Paramètres IP, recherchez Serveur DNS et tapez 8.8.8.8.
7. Un pare-feu peut être à l'origine du problème. Essayez de les désactiver tous.

Si vous pouviez connecter votre téléviseur au Wi-Fi mais que quelque chose s'est passé entre-temps et que vous avez remarqué que la date sur votre écran n'a pas de sens, c'est un problème connu. Essaye ça:

1. Appuyez sur ACCUEIL > Paramètres > Paramètres système > Date et heure.
2. Décochez Date et heure automatiques.
3. Entrez la date et l'heure exactes.
4. Redémarrez le téléviseur et réinitialisez le réseau, comme expliqué ci-dessus.

Gardez à l'esprit que les appareils tels que les adaptateurs de jeu, les concentrateurs sans fil et certains routeurs ne sont tout simplement pas compatibles avec votre téléviseur Sony. Si vous utilisez l'un d'entre eux, le seul moyen de résoudre le problème est d'utiliser une connexion filaire.

Connectons-nous

Vous savez maintenant comment détecter et éliminer les causes possibles pour lesquelles votre téléviseur Sony ne se connecte pas au Wi-Fi. J'espère que vous n'aurez aucun problème à l'avenir.

Les suggestions de cet article vous ont-elles aidé ? Avez-vous de nouvelles astuces à partager ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.