Nous allons vous montrer comment réparer une webcam défectueuse en utilisant la plupart des webcams internes et externes pour les PC exécutant Windows. Si vous possédez un ordinateur Apple, découvrez quoi faire lorsque la caméra de votre Mac ne fonctionne pas.
Causes d'une webcam qui ne fonctionne pas
Une webcam qui ne fonctionne pas peut être due à un dysfonctionnement matériel, à des pilotes manquants ou obsolètes, à des problèmes avec vos paramètres de confidentialité ou à des problèmes avec votre logiciel antivirus.
Windows installe généralement automatiquement les pilotes de périphérique lorsqu'il détecte un nouveau matériel. Néanmoins, si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10, vous devrez peut-être mettre à jour manuellement vos pilotes matériels. Certaines applications du Windows Store ne prennent en charge que les modèles de webcam les plus récents, votre ancien appareil peut donc être incompatible. Cependant, la plupart des programmes de bureau prennent toujours en charge les anciennes caméras.
Windows 10 propose une fonctionnalité qui désactive la webcam interne. Garder votre webcam éteinte lorsque vous ne l'utilisez pas est une excellente idée pour protéger votre vie privée. Cependant, cela peut causer des problèmes si vous activez accidentellement cette fonctionnalité.
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Comment réparer une webcam qui ne fonctionne pas
Suivez ces étapes, dans l'ordre présenté, pour dépanner votre webcam et la faire fonctionner à nouveau.
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Vérifiez vos paramètres antivirus. Les logiciels antivirus peuvent parfois interférer avec les webcams. Examinez les paramètres du logiciel pour voir si votre antivirus empêche le lancement de votre caméra.
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Branchez la webcam sur un autre ordinateur. Si vous utilisez une caméra externe, branchez-la sur un autre appareil pour vous assurer qu'elle fonctionne. Si vous rencontrez des problèmes sur plusieurs ordinateurs, le problème vient de la webcam.
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Vérifiez la connexion de l'appareil. Secouer le câble ou le débrancher puis le rebrancher peut parfois résoudre le problème.
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Vérifiez le port USB. Des problèmes de connexion peuvent survenir du côté de l’ordinateur. Branchez autre chose sur le port USB pour exclure un port défectueux ou mal mappé.
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Assurez-vous que le bon périphérique est activé. Si vous disposez d'une caméra intégrée et d'une webcam externe branchée, les applications peuvent ne plus savoir laquelle utiliser. Vérifiez les paramètres de l'application et recherchez l'option permettant de sélectionner votre appareil préféré.
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Consultez le fabricant. Pour les webcams externes, consultez le manuel d'utilisation ou le site Web du fabricant pour plus d'informations. De nombreux fabricants proposent des applications de dépannage qui analysent les paramètres spécifiques à l'appareil.
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Mettez à jour les pilotes de la webcam . Si le pilote de la webcam est obsolète, il risque de ne pas fonctionner correctement.
Vous devez être connecté en tant qu'administrateur de votre appareil pour modifier les paramètres du pilote.
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Modifier les paramètres de votre système de webcam . Il se peut qu'un paramètre système interfère avec le fonctionnement de la webcam.
