La sauvegarde de votre iPhone et iPad sur iCloud est essentielle pour protéger vos données en cas de panne ou de perte de l'appareil. Mais les utilisateurs iOS reçoivent parfois un message inquiétant : « La dernière sauvegarde n'a pas pu être terminée ». Voici un aperçu de ce qui pourrait causer ce problème, comment le résoudre et rétablir le bon fonctionnement de vos sauvegardes iCloud.
Ces étapes de dépannage s'appliquent aux appareils iCloud Backup pour iPhone, iPad et iPod touch.
Causes des erreurs de sauvegarde iCloud
Divers facteurs peuvent provoquer des erreurs de sauvegarde iCloud, notamment des informations d'identification Apple incompatibles, une mauvaise connexion Wi-Fi, un stockage iCloud insuffisant et un manque d'espace de stockage physique sur l'appareil. Quelle que soit la cause, il existe quelques étapes de dépannage simples à essayer.
Comment réparer les erreurs de sauvegarde iCloud dans iOS
Ces étapes de dépannage vont des simples correctifs aux ajustements plus avancés, dans cet ordre.
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Redémarrez votre appareil. Il s’agit d’une excellente première étape avant d’aborder les autres suggestions ci-dessous, dont certaines nécessitent plus de temps ou d’argent.
Voir Comment redémarrer un iPhone ou Comment redémarrer un iPad pour les étapes détaillées.
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Assurez-vous que la sauvegarde iCloud est activée . Les sauvegardes ne fonctionneront pas si les paramètres ne sont pas configurés correctement. Vérifiez-le ici : Paramètres > votre nom > iCloud > Sauvegarde iCloud .
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Connectez-vous au Wi-Fi et à une source d’alimentation. Votre appareil exécute une sauvegarde iCloud automatique, mais uniquement s'il est connecté au Wi-Fi et à l'alimentation.
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Vérifiez votre stockage iCloud . L’une des raisons les plus courantes d’échec d’une sauvegarde iCloud est un espace libre insuffisant. Apple inclut une petite quantité d’espace de stockage gratuit, mais la plupart des gens en ont besoin au fil du temps.
Pour résoudre ce problème, payez pour plus d'espace de stockage ou supprimez les éléments sauvegardés dont vous n'avez plus besoin.
Pour éviter de payer pour du stockage supplémentaire, envisagez de transférer certains éléments, tels que des photos et des vidéos, vers un autre service de stockage cloud gratuit .
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Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment de stockage . Lorsque le stockage local d'un appareil iOS est rempli à ras bord, il a du mal à effectuer des tâches de base telles que la sauvegarde sur iCloud. S'il n'y a pas au moins 1 Go d'espace libre, pensez à libérer de l'espace .
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Déconnectez-vous d'iCloud, puis reconnectez-vous . Cela peut parfois résoudre des problèmes persistants avec iCloud. Faites cela dans le Paramètres application : sélectionnez votre nom , alors Se déconnecter .
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Vérifiez la page d'état du système Apple . Si votre sauvegarde iCloud échoue, cela pourrait être un problème du côté d'Apple. Sur cette page, vérifiez chacun iCloud entrée pour vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes côté serveur. Si tel est le cas, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre.
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Contacter l'assistance Apple iCloud . Si aucune autre étape de dépannage n'a résolu l'erreur de sauvegarde iCloud, consultez la page d'assistance Apple iCloud. Il couvre une variété de sujets d'aide fournis par téléphone, chat et e-mail. Il y a aussi le Communautés d'assistance iCloud où vous pouvez poser une question et obtenir de l'aide.
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Si vous préférez une aide en personne, prenez rendez-vous avec le Barre de génie dans votre Apple Store le plus proche.
