Avec le service de paiement mobile Cash App, vous pouvez facilement envoyer, recevoir, dépenser et investir de l'argent en quelques clics. Comme pour les achats en espèces ou avec une carte de débit ou de crédit ordinaire, si vous avez besoin d'un remboursement pour un achat ou si vous avez envoyé de l'argent par erreur sur le mauvais compte, il est possible de récupérer les fonds sur votre compte Cash App.
Lisez la suite pour découvrir les différentes façons d'obtenir le remboursement de l'argent sur votre compte et des conseils pour protéger votre compte.
Comment obtenir un remboursement sur l'application Cash
Le transfert d'argent via Cash App se fait en un clin d'œil. Vous pouvez obtenir le remboursement d'un paiement que vous avez effectué par erreur en le demandant au destinataire. Il n'y a aucune garantie qu'ils rembourseront l'argent, mais cela vaut la peine d'essayer:
- Ouvrez l'application Cash.
- Dans le coin inférieur droit, appuyez sur l'icône de l'horloge.
- Appuyez sur la transaction pour laquelle vous souhaitez le remboursement.
- Dans le coin supérieur droit, appuyez sur l'icône à trois points.
- Sélectionnez l'option Remboursement.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Alternativement, si vous ne parvenez pas à demander directement au commerçant, vous pouvez essayer d'appeler le support client de l'application Cash. Suivez ces étapes pour le faire :
- Composez le +1 (845) 477-5160.
- Attendez qu'un représentant de Cash App réponde.
- Faites-leur savoir votre situation et que vous n'avez pas réussi à demander directement au destinataire.
Le support client de Cash App fera de son mieux pour obtenir le remboursement de votre argent, mais n'est finalement pas obligé de le faire.
Comment déposer un litige sur une application Cash
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous avez peut-être la possibilité de déposer un litige. Suivez ces étapes sur Cash App pour lancer le processus :
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- Ouvrez l'application Cash et appuyez sur l'onglet Activité via l'écran d'accueil.
- Sélectionnez la transaction, puis appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite.
- Choisissez l'option Besoin d'aide et d'assistance pour l'application Cash.
- Appuyez sur Contester cette transaction.
L'équipe Cash App examinera votre réclamation et pourra déposer un litige avec le réseau de cartes. Le commerçant disposera d'un certain temps pour examiner la transaction. Après avoir finalisé son enquête, Cash App vous informera de sa décision.
Comment protéger votre compte Cash App
À l'instar des applications de trésorerie similaires, les fraudeurs tentent souvent d'obtenir des informations sur les comptes clients pour voler de l'argent. En plus de vous aider à récupérer votre argent dans ce scénario, Cash App veut vous aider à prévenir la fraude sur votre compte. Ensuite, nous passerons en revue les meilleures façons de rester en sécurité lors de l'utilisation de Cash App.
Connexion et déconnexion de l'application Cash
Chaque fois que vous vous connectez à Cash App, vous recevez un code de connexion à usage unique. Si, par exemple, vous recevez un code de connexion non désiré par email, Cash App vous recommande de sécuriser l'adresse email liée à votre compte. Vous pouvez modifier votre mot de passe et activer l'authentification à deux facteurs si votre fournisseur de messagerie le prend en charge.
Si vous vous connectez à votre compte via un autre appareil, assurez-vous de vous être déconnecté une fois que vous avez terminé.
Activer la vérification des paiements
Assurez-vous que votre appareil demande un code PIN ou Touch ID avant de pouvoir effectuer un paiement. Voici comment:
- Ouvrez l'application Cash et sélectionnez l'icône de votre profil via l'écran d'accueil.
- Choisissez Confidentialité et sécurité.
- Sélectionnez le paramètre de verrouillage de sécurité pour l'activer.
- Entrez votre code PIN ou Touch ID.
Activer les notifications push
Pour recevoir une notification par e-mail ou SMS suite à un paiement Cash App, vous pouvez autoriser les notifications push. Voici comment:
- Lancez l'application Cash et sélectionnez l'icône de votre profil via l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Notifications, puis appuyez sur la case à cocher Push Notification pour l'activer.
Comment se méfier des escroqueries et des tentatives de phishing
Voici quelques conseils sur la façon de reconnaître les tentatives d'escroquerie :
- Généralement, toute conversation d'argent gratuit en échange d'un petit paiement est généralement une arnaque. Si cela semble trop beau pour être vrai, ce sera souvent le cas.
- Répondez uniquement aux e-mails envoyés par des organisations et des personnes que vous connaissez. Les e-mails en espèces sont envoyés depuis @cash.app, @square.com ou @squareup.com.
- Les e-mails envoyés par l'équipe de l'application ou Square ne contiendront que des liens vers des sites Web vers les domaines suivants : cash.app, cash.me, squareup.com ou square.com. Si vous recevez un e-mail contenant des liens vers différents sites Web, Square ne l'a PAS envoyé.
- L'équipe d'assistance de l'application Cash ne vous demandera jamais de :
- fournissez votre code de connexion, votre code PIN ou votre numéro de sécurité sociale
- effectuer un achat ou envoyer un paiement
- télécharger n'importe quelle application pour un accès à distance
- effectuer une transaction test
Pour plus de conseils pour éviter les escroqueries lors de l'utilisation de Cash App, appuyez ou cliquez ici .
Obtenir votre remise en argent dans l'application Cash
Chaque fois que vous effectuez une transaction à l'aide de Cash App, cela se produit instantanément. Si vous avez besoin d'un remboursement pour un achat ou avez envoyé de l'argent par erreur sur le mauvais compte, cela peut être un processus de longue haleine. Il n'y a également aucune garantie que vous le récupérerez du tout. Cependant, un remboursement n'est pas impossible. Cash App prend en charge les demandes de remboursement et les litiges de transaction, et l'équipe fait tout son possible pour vous aider à retourner votre argent sur votre compte.
Qu'est-ce que vous trouvez le plus pratique dans l'utilisation de Cash App ? Parlez-nous à ce sujet dans la section des commentaires ci-dessous.
