La console de jeux vidéo Xbox One de Microsoft comprend une multitude de fonctionnalités en ligne. Des jeux multijoueurs aux sauvegardes dans le cloud en passant par le streaming vidéo et la diffusion Twitch, la Xbox est entièrement intégrée à Internet.
Cela dit, la connectivité n’est pas toujours parfaite. Il n'est pas rare que les utilisateurs rencontrent une erreur de connexion ou une invite indiquant « Xbox ne peut pas se connecter ».
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Quelles sont les causes des erreurs de connexion Xbox One ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter sur un Xbox One ou la console n'arrête pas de vous déconnecter, c'est souvent dû à une erreur humaine ou à un problème avec le réseau Xbox. Ce service alimente de nombreuses fonctionnalités en ligne de la Xbox One, mais il peut également affecter la possibilité de se connecter.
Comment résoudre les problèmes de connexion Xbox One
Suivez ces conseils de dépannage pour remettre votre Xbox One en ligne.
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Vérifiez si votre connexion Internet est en panne . Si votre Xbox One ne parvient pas à accéder à certaines fonctions en ligne ou rencontre des difficultés à se connecter, la cause la plus probable est une mauvaise connexion. Vérifiez si un autre appareil, tel qu'un smartphone, une tablette ou un ordinateur, rencontre également des difficultés à se connecter au même réseau que votre Xbox. Si tel est le cas, vous savez que le problème ne vient pas de votre Xbox.
Si votre Internet est hors ligne, essayez redémarrer votre routeur et votre modem .
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Vérifiez si le réseau Xbox est en panne . Vous pouvez vérifier l'état actuel de chaque aspect du réseau Xbox sur le page officielle de statut Xbox . Si le réseau Xbox est en panne, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre qu'il se reconnecte, ce qui peut prendre jusqu'à quelques heures.
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Vérifiez si les serveurs du jeu sont en panne . Si vous parvenez à vous connecter à votre Xbox One mais que vous ne parvenez pas à démarrer une partie multijoueur dans un jeu vidéo spécifique, il est probable que les serveurs du jeu soient en panne. Cela peut être dû à une erreur réseau ou à une maintenance de routine.
Vérifiez l'état des serveurs en ligne d'un jeu en consultant le compte X officiel du jeu vidéo (anciennement Twitter). Ceux-ci sont généralement mis à jour dès que possible pour informer les joueurs de ce qui se passe.
La plupart des jeux vidéo Xbox nécessitent un abonnement actif Xbox Game Pass Core (anciennement Xbox Live Gold) pour jouer aux modes multijoueurs en ligne. Si vous ne parvenez pas à jouer à des jeux en ligne et que vous n'êtes pas abonné au Game Pass, c'est probablement la raison.
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Redémarrez votre console Xbox One . Appuyez sur le bouton du logo Xbox de votre manette pour ouvrir le Guide , puis faites défiler vers la droite jusqu'à Paramètres onglet, surligner Redémarrer la console , et appuyez sur la touche UN bouton.
Tout comme le redémarrage d'un ordinateur, le redémarrage d'une console Xbox One peut résoudre de nombreux problèmes de connectivité.
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Redémarrez votre console Xbox One . Appuyez sur le bouton d'alimentation de la console pendant au moins 10 secondes pour éteindre votre Xbox One, attendez encore 10 secondes, puis appuyez à nouveau dessus pour la rallumer.
Vous ne perdrez aucune donnée ni aucun téléchargement, mais un cycle d'alimentation actualise le système et résout généralement les problèmes que vous rencontrez.
Même si la Xbox One s'éteint, continuez à appuyer sur le bouton pendant 10 secondes complètes pour vous assurer qu'elle s'éteint correctement.
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Vérifiez si le voyant principal du capteur Kinect est allumé . Si le voyant est éteint après avoir allumé votre console Xbox One, cela signifie que le Kinect a cessé de fonctionner.
Un Kinect défectueux peut parfois être réparé en effectuant un cycle d'alimentation et en vous assurant que votre console est branchée directement sur une prise de courant, plutôt qu'un parasurtenseur ou un adaptateur secteur. Si votre Kinect ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être le remplacer.
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Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe . Si votre Xbox One vous a déconnecté et que vous rencontrez des difficultés pour vous reconnecter, il est possible que vous ou quelqu'un d'autre ayez modifié le mot de passe du compte Xbox. Le moyen le plus rapide de vérifier est d'essayer de vous connecter sur le site officiel de Xbox.
N'oubliez pas que votre compte Xbox est le même que votre compte Microsoft, Skype et Outlook. Si vous utilisez un seul compte pour tous ces services, changer le mot de passe de l'un d'entre eux le changera pour tous les autres.
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Connectez-vous avec votre manette Xbox . Pour vous connecter manuellement, appuyez sur le logo Xbox de votre manette pour ouvrir le Guide , puis faites défiler vers la gauche jusqu'à Comptes onglet, surligner Se connecter , et appuyez sur la touche UN bouton. Vous devrez peut-être simplement indiquer à la console quel compte utiliser, auquel cas vous devriez le voir dans l'onglet Comptes. Sélectionnez-le pour continuer.
