Amazon est le plus grand marché en ligne au monde et propose des millions de produits. Cela étant dit, elle ne peut pas suivre tous les produits, même si elle compte des milliers d'employés. Les avis sur Amazon sont très utiles car ils permettent à chaque produit d'être évalué individuellement.
Amazon est également la plus grande source individuelle d'avis sur Internet. Leur système d'avis est très fonctionnel, mais certains utilisateurs tentent d'en abuser à leur avantage. Lorsque vous naviguez sur Amazon, méfiez-vous des faux avis. Ils peuvent vous inciter à acheter un produit qui n'est pas nécessairement aussi bon qu'il est annoncé.
D'un autre côté, certaines personnes mettent des critiques négatives sur un bon produit juste pour blesser leurs concurrents. Lisez la suite si vous voulez savoir comment signaler de fausses critiques sur Amazon et d'autres moyens de protéger vos droits de consommateur.
Comment signaler un avis
Auparavant, il y avait une option pour évaluer une critique comme inutile, mais Amazon l'a supprimée il y a quelque temps. Ainsi, tout ce que vous pouvez faire est de signaler les avis que vous considérez comme faux ou trompeurs. Voici comment procéder étape par étape :
- Ouvrez Amazon et recherchez le produit souhaité.
- Faites défiler presque jusqu'au bas de la page où se trouvent tous les avis.
- Cliquer sur Signaler un abus en dessous de l'avis que vous trouvez abusif.
- Amazon a également supprimé la fonctionnalité permettant de commenter la raison pour laquelle vous signalez un avis.
- Il ne reste plus qu'à cliquer sur le Reportage bouton pour confirmer.
Cela n'a peut-être pas l'air d'avoir beaucoup d'impact, mais c'est un pas dans la bonne direction. Votre signalement doit mettre la personne responsable en vue d'Amazon, surtout si plusieurs personnes font de même. Cela peut conduire à la suppression des fausses critiques et, en fin de compte, peut-être même à interdire aux personnes qui les écrivent de publier de nouvelles critiques.
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Mesures supplémentaires que vous pouvez prendre
Si vous ne pensez pas qu'il suffit de signaler de fausses critiques, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour les combattre. Voici ce que vous pouvez faire.
Envoyer un e-mail à Amazon
Une autre façon de signaler un abus sur Amazon est de leur envoyer un e-mail concernant l'un de vos soupçons. Vous devez envoyer un e-mail à[courriel protégé], avec autant de détails que vous pouvez fournir. Vous devez fournir des liens directs vers le produit et l'avis qui vous dérange. L'ajout de captures d'écran ne fera pas de mal non plus.
Il est possible que vous n'obteniez pas de réponse, mais ils examineront certainement cet utilisateur qui diffuse de fausses critiques et y mettront un terme. Amazon a des règles et des sanctions très strictes en matière de publicité mensongère. Tout vendeur qui offre des remboursements, des remises ou d'autres moyens de compensation pour des avis modifiés ou faux sur ses listes de produits doit être signalé.
Si vous informez Amazon des personnes qui enfreignent leurs réglementations, ils prendront certainement des mesures à leur encontre.
Rédigez votre propre avis
Alors, vous avez acheté un produit après avoir lu des avis positifs et ils se sont avérés faux ? Vous pouvez laisser votre propre avis en disant la vérité à d'autres personnes susceptibles d'être intéressées par le produit. Si tous ceux qui se sont fait arnaquer ou déçus par un certain produit laissaient une mauvaise critique, ils finiraient par s'empiler pour que les autres ne puissent pas l'éviter.
N'oubliez pas d'être civil et de respecter les directives établies par Amazon. Vous ne voulez pas que votre avis soit supprimé parce que vous étiez trop émotif.
Retourner un produit qui vous a déçu
Encore mieux que d'écrire une critique, vous pouvez retourner le produit à Amazon et récupérer votre argent. Cela nuira le plus au vendeur. Amazon prendra note au cas où le produit serait renvoyé plusieurs fois.
Malheureusement, vous ne pouvez pas spécifier que vous avez renvoyé votre commande en raison d'un faux avis, mais vous pouvez choisir description du site inexacte ou article défectueux ou ne fonctionne pas . Cependant, vous pouvez commenter lors du retour d'un produit et informer Amazon qu'une liste de produits spécifique est truffée de fausses critiques.
Vous perdrez très probablement un peu d'argent dans le processus, mais retourner un produit est une déclaration audacieuse à Amazon selon laquelle vous, en tant que consommateur, ne tolérerez pas les produits et les avis trompeurs sur leur site Web.
La patience paie
À long terme, votre patience sera récompensée. Le processus de signalement de fausses critiques peut être facile de votre part, mais Amazon prendra son temps pour s'assurer que vos affirmations sont vraies. La punition ne viendra probablement pas rapidement, mais elle finira par arriver.
Assurez-vous de faire vos recherches avant d'acheter des produits sur Amazon. Dans la mer de produits proposés par Amazon, certains d'entre eux ne sont pas légitimes.
