Les appels vidéo font désormais partie de notre quotidien. Ils nous permettent de voir des amis et de la famille à travers le monde et nous aident à travailler à distance si les circonstances nous empêchent d'aller au bureau. C'est pourquoi de nombreuses entreprises offrent aujourd'hui aux travailleurs à distance la possibilité de faire partie de leur équipe.
En entreprise, il est plus courant d'utiliser un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau pour les appels vidéo et les conférences que votre téléphone. Mais que pouvez-vous faire si votre webcam cesse soudainement de fonctionner ? Si vous possédez un ordinateur portable Dell Inspiron, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.
Problème de webcam non détecté
Si votre ordinateur portable ne peut pas détecter votre webcam, vous pouvez procéder de plusieurs manières. Il peut s'agir d'un problème de pilote, auquel cas vous pouvez réinstaller le pilote du logiciel de la webcam, le mettre à jour ou revenir à la version précédente. Si ce n'est pas le pilote qui cause le problème, vous pouvez essayer de désactiver la caméra et de la réactiver. De plus, selon les experts Dell, vous pouvez essayer de désinstaller le concentrateur racine USB du gestionnaire de périphériques. Voici les étapes à suivre dans chacun de ces cas.
1. Réinstallation ou mise à jour du pilote
La réinstallation du pilote logiciel de la webcam peut parfois aider à faire fonctionner à nouveau votre caméra.
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- Cliquez sur la loupe dans la barre des tâches.
- Entrez dans le Gestionnaire de périphériques et lorsqu'il apparaît dans les résultats de la recherche, cliquez pour l'ouvrir.
- Accédez à Appareils d'imagerie et cliquez sur la flèche sur le côté gauche pour révéler le nom de votre caméra.
- Double-cliquez ou faites un clic droit sur le nom de la came pour accéder aux propriétés.
- Ouvrez l'onglet Pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote si votre pilote doit être mis à jour.
- Si vous souhaitez désinstaller le pilote, après l'étape 3, faites un clic droit sur le nom de la caméra et choisissez Désinstaller le périphérique.
- Dans une fenêtre contextuelle, cochez la case et cliquez sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
- Une fois le pilote désinstallé, redémarrez l'ordinateur portable. Il devrait réinstaller le pilote automatiquement, alors vérifiez si la caméra fonctionne maintenant.
2. Faire reculer le pilote
Si votre caméra fonctionnait auparavant, mais qu'elle refuse de coopérer après une mise à jour du pilote, vous pouvez annuler la mise à jour en procédant comme suit :
- Lancez le gestionnaire de périphériques.
- Recherchez le nom de votre webcam sous Périphériques d'imagerie.
- Cliquez avec le bouton droit sur la came, puis sélectionnez Propriétés.
- Accédez à l'onglet Pilote, et à partir de là, choisissez l'option Revenir en arrière.
Notez que cette option ne sera pas disponible s'il n'y a pas eu de mise à jour.
3. Désactivation et activation de la caméra
Une autre option de dépannage qui pourrait résoudre le problème de la caméra consiste à désactiver votre webcam, puis à la réactiver, un peu comme son redémarrage.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, accédez à Périphériques d'imagerie et recherchez votre webcam.
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez l'option Désactiver l'appareil.
- Votre ordinateur portable vous demandera de confirmer cela dans une fenêtre contextuelle, alors cliquez sur Oui, et vous avez terminé.
- Répétez les deux premières étapes, mais cliquez sur Activer l'appareil. Vérifiez si la caméra fonctionne.
4. Désinstallation du concentrateur racine USB
Les concentrateurs USB racine peuvent avoir un impact sur les fonctionnalités de votre appareil photo. Si d'autres correctifs n'ont pas fonctionné, vous pouvez essayer ceci :
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- Accédez au Gestionnaire de périphériques et faites défiler vers le bas pour trouver les contrôleurs Universal Serial Bus.
- Cliquez sur la petite flèche à gauche pour voir la liste complète.
- Recherchez le concentrateur USB racine répertorié dans cette section.
- Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Désinstaller l'appareil dans le menu contextuel.
- Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue contextuelle.
- Répétez cette opération pour les autres concentrateurs USB racine disponibles dans la section.
- Redémarrez l'ordinateur portable et attendez que les pilotes supprimés soient réinstallés. Après cela, vérifiez si votre appareil photo fonctionne.
Pendant que vous êtes sur les concentrateurs USB racine, vous pouvez également essayer de les désactiver au lieu de les désinstaller. Lorsque vous les désactivez tous, redémarrez votre ordinateur Dell et revenez au Gestionnaire de périphériques pour réactiver les pilotes.
5. Téléchargez les pilotes Windows 7
Windows 10 n'a que cinq ans. Pour cette raison, il se peut qu'il n'y ait pas de pilote approprié pour votre webcam Dell Inspiron. Par conséquent, essayez de télécharger un pilote pour Windows 7 ou 8. Ce pilote sera compatible avec votre système d'exploitation, vous n'avez donc pas à vous en soucier. Voici ce qu'il faut faire :
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- Accédez au site Web officiel de Dell pour télécharger le pilote.
- Ouvrez Téléchargements sur votre ordinateur portable et localisez le pilote, généralement un fichier .exe ou .zip.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .exe et choisissez Propriétés dans la liste contextuelle.
- Ouvrez l'onglet Compatibilité et cliquez sur le menu déroulant sous Mode de compatibilité.
- Choisissez Windows 7 ou 8, selon le pilote que vous avez téléchargé.
- Sélectionnez Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications.
Mettez votre webcam en ligne
Bien sûr, il existe également des solutions simples et triviales que vous pouvez essayer, telles que le redémarrage de votre ordinateur ou la vérification si plusieurs applications tentent d'accéder à votre caméra en même temps. Cela provoque généralement un conflit et votre webcam apparaît par conséquent comme non détectée. Si cela ne vous aide pas, nous sommes sûrs que l'une des solutions présentées suffira et que vous pourrez à nouveau passer des appels vidéo à partir de votre ordinateur portable Dell Inspiron.
Si certains de ces correctifs vous ont aidé à résoudre le problème, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
