Trois choses à faire lorsque votre téléphone ou votre ordinateur portable est volé, et quatre choses pour éviter de tout perdre

Il y a quelques semaines, quelqu'un est entré chez moi un samedi matin alors que je m'assoupis au lit, puis est sorti avec mon ordinateur portable Windows 8.1 et mon portefeuille.

J'ai entendu des pas alors que j'étais à moitié endormi, mais j'ai pensé que ce devait être mon colocataire qui se préparait pour le travail. Hé, c'est toi ? criai-je en regardant en bas. Silence. Rien. J'ai donc repris ma somnolence et j'ai supposé que j'avais rêvé.

Il a fallu près de deux jours pour réaliser que nous avions été cambriolés. Je n'ai pas pu trouver mon portefeuille, mais j'ai pensé que je l'avais peut-être laissé dans un magasin quelque part. Lorsque j'ai vérifié mon compte bancaire ce soir-là, j'ai découvert que quelqu'un avait essayé d'utiliser ma carte pour un paiement sans contact.

Le lendemain soir, mon colocataire et moi nous sommes assis pour regarder BBC iPlayer via mon ordinateur portable, que je gardais toujours branché à la télévision. Mais l'ordinateur portable n'était pas là. L'avez-vous utilisé ? a demandé mon colocataire. Non, avez-vous? J'ai demandé. C'est à ce moment-là que l'horrible vérité m'a frappé l'estomac. Mon portefeuille, l'ordinateur portable… Je n'avais pas du tout rêvé de ces pas. Nous avions été cambriolés et je n'avais rien fait pour empêcher les criminels d'accéder à mes comptes bancaires, à mes mots de passe en ligne – à ma vie.

Cependant, une fois que votre ordinateur portable ou vos biens connectés ont été volés, vous devez atténuer les dommages le plus rapidement possible. Voici les trois choses que vous devez faire immédiatement après avoir découvert que vos biens ont été volés.

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1. Annuler votre carte bancaire

Je pouvais dire à partir de mon compte bancaire en ligne que ma carte était entre les mains d'un voleur. Plusieurs paiements sans contact avaient été tentés en quelques heures, et je n'avais jamais activé le sans contact (Dieu merci, et maintenant je ne le ferai jamais). J'ai appelé le service d'assistance téléphonique de la banque et son service des fraudes a remboursé les transactions. Si la même chose vous arrive, consultez le site Web de votre banque pour le meilleur numéro de contact.

Plus tard, j'ai réalisé que les voleurs avaient continué à dépenser mon argent par « virement » après l'annulation de la carte. Il est facile de voir comment les criminels peuvent le faire avec seulement votre ordinateur portable. Ils accèdent à votre compte sur n'importe quel site d'achat - Amazon ou un supermarché en ligne - et se connectent à l'aide des mots de passe stockés sur votre ordinateur portable et cliquez dessus pour trouver toutes vos informations financières. Les petites transactions ne sont souvent pas immédiatement surveillées par les banques, ce qui signifie que les voleurs peuvent toujours utiliser une carte annulée - quelque chose que je continue de régler avec ma banque.

2. Supprimez vos mots de passe

Ensuite, utilisez votre ordinateur de bureau (ou votre deuxième ordinateur portable, si vous en avez un) pour annuler tous vos mots de passe. Chacun. Accédez aux paramètres de votre navigateur et recherchez le gestionnaire de mots de passe. Par exemple, dans Chrome, cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » dans Paramètres, puis sur « Gérer les mots de passe ». Supprimez chaque mot de passe en cliquant sur le « x » à sa droite. Ensuite, effacez et désinstallez tout gestionnaire de mots de passe (comme LastPass) susceptible de synchroniser vos données avec votre ordinateur portable volé. Ne définissez pas encore de nouveaux mots de passe, à l'exception d'un mot de passe de navigateur, dont vous aurez besoin pour désactiver les outils de synchronisation de votre navigateur.

La suppression de toutes vos données de connexion est un processus désagréable et long, mais vous devez le faire. Lorsque vous perdez un ordinateur portable, vous risquez de perdre bien plus qu'un appareil coûteux.

3. Désactiver la synchronisation du navigateur

Des services tels que Chrome Sync et Firefox Sync sont parfaits pour conserver la cohérence de vos signets, mots de passe stockés et extensions sur votre PC et votre ordinateur portable. Mais ils peuvent être un cauchemar si l'un de ces ordinateurs est volé, car toutes les modifications (telles que les mots de passe) que vous apportez à votre PC restant sont instantanément synchronisées avec l'ordinateur volé.

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Après avoir effacé tous vos mots de passe, désactivez la synchronisation du navigateur dans les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire dans Chrome, par exemple, cliquez sur Paramètres, 'Paramètres de synchronisation avancés', sélectionnez 'Choisir quoi synchroniser' dans le menu déroulant et décochez tout. Sélectionnez ensuite « Crypter toutes les données synchronisées avec votre propre mot de passe de synchronisation » et créez un mot de passe.

Ce n'est qu'à ce stade que vous devez commencer à créer de nouveaux identifiants et mots de passe, ainsi qu'à modifier vos informations de paiement sur tous vos comptes.

Mais comment pouvez-vous aider à prévenir ou à vous protéger contre les dommages causés par le vol d'un ordinateur portable ou d'une tablette ? Sur la page suivante, nous décrivons quelques précautions à prendre avant que votre appareil ne vous soit retiré.