Le Fire TV Stick est un lecteur multimédia autonome, ce qui signifie qu'il se connecte à Internet via un adaptateur Wi-Fi intégré. Il n’utilise pas l’adaptateur Wi-Fi de votre téléviseur (s’il est présent). Cependant, certains problèmes peuvent empêcher le Fire TV Stick d'établir une connexion correcte.
Ce n’est pas quelque chose qui est fréquemment signalé, mais cela peut certainement arriver. Malheureusement, cela semble toujours se produire au pire moment. Aussi irritants qu'ils puissent être, ces problèmes sont généralement faciles à résoudre.
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Tout ce qui va des mauvais fils à un espace encombré peut être à l'origine de votre problème. Dans cet article, nous allons passer en revue certaines causes courantes des problèmes de réseau et vous montrer comment les résoudre.
Redémarrez votre clé Fire TV
La première phrase de la première page du grand livre de l'électronique se lit comme suit: si un appareil ne fonctionne pas, redémarrez-le.
Le redémarrage peut résoudre une multitude de problèmes. Votre Fire TV Stick est un élément électronique complexe et il est impossible de prédire tout ce qui peut mal tourner. Cela peut être aussi simple qu'une erreur de codage qui, lorsqu'elle est rencontrée, empêche l'appareil de fonctionner correctement.
Si le Fire Stick ne répond pas, il vous suffit de débrancher son cordon d'alimentation. Laissez-le débranché pendant environ 20 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et laissez-le fonctionner tout au long du processus de démarrage.
Si cela fonctionne correctement et répond aux commandes, vous n’avez pas à le faire. Au lieu de cela, vous pouvez maintenir simultanément le bouton Lecture / Pause de votre télécommande et le bouton Sélectionner enfoncés. Votre appareil devrait redémarrer dans quelques secondes.
Enfin, vous pouvez accéder aux paramètres, puis sélectionner Appareil et redémarrer.
Problèmes de réseau
Si le redémarrage ne fonctionne pas, vous pouvez avoir des problèmes plus larges avec votre réseau. Pour commencer, vous pouvez utiliser l’outil réseau de Fire Stick pour essayer de détecter tout problème.
Dans les paramètres, faites défiler vers la droite jusqu'à ce que vous trouviez Réseau, sélectionnez-le dans le menu et appuyez sur le bouton Lecture / Pause de votre télécommande. Vous pouvez également essayer de faire défiler le menu Réseau pour vous assurer que le bon réseau est sélectionné.
Si cela ne résout pas le problème, il est possible que le Fire Stick ne reçoive pas un signal suffisamment fort. S'il est connecté à un port HDMI orienté vers l'arrière, et en particulier si votre téléviseur est éloigné du routeur, cela pourrait limiter votre connectivité
En cas d'échec, la prochaine chose à essayer est de redémarrer votre routeur et votre modem.
Redémarrage du routeur et du modem
Avant de le faire, il convient de noter que si vous êtes actuellement connecté au réseau et que vous l'avez utilisé pour trouver cet article, le routeur et le modem fonctionnent probablement correctement. Pourtant, cela ne peut pas faire de mal d'essayer.
Si vous disposez d'un routeur / modem, il s'agit d'une procédure très simple. Débranchez le cordon d'alimentation et attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Il faudra quelques minutes pour que l'appareil exécute le processus de démarrage et établisse une connexion.
Si votre modem et votre routeur sont deux appareils distincts, c'est un peu plus compliqué. Débranchez les deux appareils et attendez 30 secondes. Rebranchez ensuite uniquement le modem, attendez quelques secondes et rebranchez le routeur. Encore une fois, il faudra quelques minutes pour que la connexion soit rétablie.
Effacer le réseau de l'appareil
Parfois, les informations d'identification du réseau peuvent être mélangées ou une mauvaise adresse du côté de la réception ou de la transmission peut causer des problèmes. Si tel est le cas, la solution est d'oublier le réseau sur votre Fire Stick, puis de saisir à nouveau les informations d'identification.
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Dans les paramètres, accédez aux options réseau. Trouvez le réseau auquel vous êtes connecté. Si vous n'êtes connecté à aucun réseau, recherchez votre réseau Wi-Fi local, sélectionnez-le et sélectionnez Oublier le réseau.
Revenez à l'écran d'accueil et revenez aux options réseau. Trouvez votre réseau et saisissez à nouveau vos informations d'identification. Si tel était le problème, le Fire Stick devrait avoir une connexion.
Liste de contrôle
Si vous avez examiné toutes les solutions ci-dessus et que vous ne l'avez toujours pas résolu, voici une liste de contrôle des problèmes mineurs qui peuvent causer des problèmes.
- Assurez-vous que vous n'utilisez que les câbles d'origine fournis avec la clé Fire TV. Tout matériel tiers peut provoquer des conflits.
- Vérifiez la capacité de votre routeur à atteindre le Fire Stick. Essayez de placer un autre appareil avec une capacité Wi-Fi (tel qu'un téléphone portable) à proximité du Stick et voyez si son signal s'affaiblit. L’adaptateur Fire Stick n’est pas très puissant.
- Vous pouvez avoir un problème de compatibilité. Sans entrer dans les détails, le Fire Stick ne fonctionne pas sur tous les réseaux. C'est long, mais cela peut poser problème si vous possédez un routeur de plus de 10 ans.
- Cela pourrait être un défaut d'usine. Les chances sont astronomiquement faibles, mais il n’est pas impossible que votre Fire Stick soit défectueux. S'il s'agit d'une nouvelle unité, contactez Assistance Amazon .
Les malheurs du réseau commencent
Même ce n'est pas une liste complète de toutes les choses qui pourraient causer votre problème. Votre arbitre ultime sera le support client. J'espère que cela ne viendra pas à cela, cependant, et que vous pourrez recommencer à regarder vos émissions en un rien de temps.
Redémarrez l'appareil est le correctif de base. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre modem et votre routeur. À partir de là, il pourrait s'agir d'un certain nombre de problèmes mineurs, soit individuellement, soit en combinaison. Assurez-vous de bien parcourir la liste avant de vous engager à appeler le support. Bonne chance et bonne observation!
