Dans un monde obsédé par la productivité et la rentabilité, les Chromebooks sont un choix naturel. Ils fournissent une plate-forme robuste et stable qui encourage la collaboration. Mais, ce sont toujours essentiellement des ordinateurs portables. Comme tous les autres ordinateurs portables, ils peuvent rencontrer des problèmes logiciels et matériels et refuser de s'allumer.
Le principal argument de vente des Chromebooks est leur coût, mais la fiabilité vient juste après. Beaucoup de gens choisissent les Chromebooks parce qu'ils ont une excellente stabilité, il peut donc être très frustrant de refuser de démarrer. Dans cet article, vous trouverez des moyens de résoudre les problèmes courants qui empêchent les Chromebooks de démarrer ou de démarrer.
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Aide, Chrome OS ne se charge pas
Avant de commencer, il convient de noter que les Chromebooks exécutent tous le même système d'exploitation, mais qu'ils sont fabriqués par plusieurs sociétés différentes. Les étapes décrites ici peuvent varier légèrement, mais elles devraient à peu près suivre le même schéma, quelle que soit la marque.
Périphériques externes
Parfois, les périphériques et autres périphériques externes peuvent causer des problèmes aux Chromebooks et empêcher le chargement de Chrome OS. C'est un bon point de départ. Si vous avez branché des périphériques USB, retirez-les. Assurez-vous également que toutes les cartes mémoire sont retirées des emplacements correspondants. Tout ce qui n'est pas essentiel doit être déconnecté, y compris les disques durs externes.
Une fois que vous avez supprimé tous les appareils, démarrez le Chromebook. S'il démarre, l'un des périphériques était à l'origine du problème. Reconnectez-les un par un et redémarrez votre Chromebook après avoir reconnecté chaque appareil pour savoir lequel c'était.
Si cela ne résout pas le problème, la solution suivante consiste à effectuer une réinitialisation matérielle.
Réinitialisation matérielle
La réinitialisation forcée ne supprimera pas les données stockées sur le disque dur de l'ordinateur. Tout ce qui est enregistré sur Google Drive ne sera pas affecté, ni rien sur les banques de mémoire externes.
La bonne nouvelle est que si cela fonctionne, votre Chromebook devrait fonctionner aussi bien qu'il l'a fait la première fois que vous l'avez démarré.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle, vous devez appuyer et maintenir le Boutons d'actualisation et d'alimentation enfoncés pendant cinq secondes. L'ordinateur devrait s'éteindre complètement (aucun voyant ne s'allumera), puis se rallumer. S'il ne démarre pas une fois tous les voyants éteints, attendez cinq secondes et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation. Si vous travaillez sur un Chromebook de type tablette, maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation à la place.
Si les voyants s'éteignent mais qu'il ne redémarre pas du tout, une erreur dans le système d'exploitation peut être à blâmer. Pour le réparer, vous devrez effectuer une récupération du système.
Récupération du système
Si votre Chromebook ne démarre tout simplement pas, passez en revue tous les autres correctifs avant de le faire, car c'est un peu plus compliqué. Si aucun d'entre eux ne fonctionne, essayez de demander sur des forums d'experts une solution à votre problème spécifique. Si çaestdémarrage, mais le message Chrome OS est manquant ou endommagé, une récupération du système sera nécessaire.
La récupération du système effacera tout sur votre Chromebook, y compris les paramètres et tout ce qui se trouve dans le dossier de téléchargement. Vous aurez également besoin d'un autre ordinateur fonctionnel pour effectuer la récupération, ainsi que d'une clé USB vierge avec au moins 8 Go de mémoire.
Tout d'abord, installez le navigateur Chrome sur votre ordinateur de travail et téléchargez le Utilitaire de récupération Chrome . Démarrez l'utilitaire et sélectionnez votre modèle de Chromebook dans la liste. Vous pouvez également sélectionner un numéro de modèle qui s'affichera en bas du message d'erreur sur le Chromebook. Ensuite, cliquez sur Continuer.
Insérez la clé USB dans l'ordinateur de travail et sélectionnez-la dans le menu déroulant qui apparaît et cliquez à nouveau sur Continuer. Dans l'écran suivant, vous devez cliquer sur Créer maintenant pour terminer la procédure. Vous pouvez ensuite retirer le lecteur flash de votre ordinateur.
Vous devez maintenant entrer en mode de récupération sur le Chromebook. Maintenez les touches Échap et Actualiser enfoncées et appuyez une fois sur le bouton d'alimentation. Lorsque vous voyez un message à l'écran, relâchez les autres touches. Vous devriez voir le message Chrome OS est manquant ou endommagé. Veuillez insérer une clé USB ou une carte SD de récupération. sur votre écran. Lorsque cela se produit, insérez la clé USB que vous avez préparée dans le Chromebook et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Lorsque le système est entièrement restauré, vous serez invité à refaire la configuration initiale.
Un nouveau départ
Les Chromebooks sont généralement très stables et fiables. Cela, cependant, ne signifie pas qu'ils sont infaillibles, et si vous rencontrez des problèmes avec les vôtres, l'une de ces méthodes devrait vous aider.
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Assurez-vous de passer en revue toutes les possibilités avant de vous engager dans une restauration du système. En fait, une restauration du système ne doit être effectuée que si le Chromebook l'appelle explicitement avec un message d'erreur.
Êtes-vous satisfait de votre Chromebook ? Si vous avez eu des problèmes, quelles en étaient les causes et comment les avez-vous résolus ? Partagez votre opinion dans les commentaires.
