Si vous avez utilisé Amazon pour des achats au détail (et la plupart d'entre nous l'ont fait), vous avez peut-être vu un e-mail ou une notification dans l'application concernant ce qu'on appelle un crédit de courtoisie Amazon. Cette notification peut vous avoir dérouté, car Amazon ne fait pas tout son possible pour faire connaître ou expliquer le crédit. Dans cet article, je vais vous montrer à quoi sert le crédit, comment il s'applique à vos achats et comment savoir si vous avez des crédits de courtoisie sur votre compte.
La façon la plus probable que vous ayez entendu parler du crédit de courtoisie est via un e-mail d'Amazon qui lit quelque chose comme ceci :
Hello, We are writing this email because you were eligible to receive a courtesy credit for your recent order(s), but it didn’t apply correctly. To correct this, we’ve issued a courtesy credit to your account. You can use this credit to buy an eligible item shipped and sold by amazon.com and it will automatically apply the next time. We value your business and hope to see you again soon. Sincerely, Customer Service Amazon.com Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.
Comment obtenir le crédit de courtoisie ?
Il existe trois façons de base d'obtenir le crédit de courtoisie.
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Une façon est si vous êtes un client Amazon Prime et que vous magasinez dans la catégorie Jouets et jeux (principalement) et que vous achetez des articles dans cette catégorie. Lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez avoir plusieurs options pour l'expédition. Par exemple, vous pourriez avoir la possibilité d'utiliser votre expédition Prime pour obtenir les articles en deux jours ou moins (livraison gratuite), et vous pourriez également avoir la possibilité d'utiliser la livraison régulière et obtenir les articles en sept jours ou moins (également gratuit expédition). Eh bien, pourquoi choisiriez-vous d'utiliser la livraison régulière ? Parce que parfois, si vous le faites, Amazon vous délivrera un crédit de courtoisie de 5 $. Il n'y a aucune garantie ici - Amazon n'a rien du tout à vous offrir. Mais si vous commandez un cadeau pour le prochain anniversaire de votre enfant et que c'est dans un mois, vous pouvez essayer l'option d'expédition plus lente pour voir si cela vous rapporte quelque chose pour rien.
La deuxième façon est si Amazon commet une erreur dans votre processus d'expédition quelque part ou ne vous accorde pas un crédit auquel vous aviez autrement droit. Si cela se produit, plutôt que de vous rembourser les frais d'expédition supplémentaires que vous avez payés, Amazon vous offrira un crédit de courtoisie à utiliser lors d'un futur achat. D'autres raisons courantes pour lesquelles ce crédit apparaît sont un retard de livraison ou un retard dans le traitement de la commande.
La troisième façon d'obtenir un crédit de courtoisie consiste à appeler Amazon pour déposer une plainte concernant un article que vous avez acheté. Si le représentant du service client à qui vous parlez pense qu'Amazon est en faute dans votre plainte, il peut vous offrir un crédit de courtoisie de 5 ou 10 $ (ou même plus) en guise d'excuse pour la gêne occasionnée ou les dépenses que vous avez subies. C'est encore entièrement leur option ; appeler et demander un crédit de courtoisie n'est probablement pas une stratégie gagnante.
Comment pouvez-vous dépenser le crédit de courtoisie Amazon
En règle générale, vous ne pouvez dépenser le crédit de courtoisie Amazon que sur des articles vendus et expédiés par Amazon. Autrement dit, si vous commandez quelque chose qui est répertorié sur Amazon mais fourni et expédié par un tiers, vous ne pouvez pas utiliser votre crédit de courtoisie. Votre crédit de courtoisie sera automatiquement déduit de toute transaction admissible lorsque vous passez à la caisse, par exemple :
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Comment pouvez-vous vérifier votre solde de crédit
Il est facile de vérifier votre solde créditeur. Visitez simplement le lien solde créditeur et cliquez sur le bouton, et tous vos soldes créditeurs seront affichés. Si vous ne voyez pas de catégorie pour le crédit de courtoisie, vous n'en avez pas.
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