De temps en temps, un Chromebook peut refuser de charger. Les problèmes matériels sont généralement à blâmer dans de telles situations, mais le logiciel peut également causer des problèmes de charge. Voyons comment gérer un Chromebook qui ne se charge pas.
Problèmes matériels
Un Chromebook, comme tout autre appareil électronique, peut rencontrer des problèmes de charge de la batterie et cesser de se charger régulièrement. Lorsque vous constatez que votre Chromebook prend un temps inhabituellement long à charger ou refuse complètement de se charger, vous devez examiner le matériel avant de recourir à des correctifs logiciels.
Débranchez le chargeur et rebranchez-le
Si votre Chromebook refuse de coopérer et de charger la batterie, vous devez déconnecter et reconnecter le chargeur. Il est surprenant de voir combien de fois cette chose simple fait l'affaire.
- Débranchez le chargeur du mur et de votre appareil.
- Tout d'abord, rebranchez-le au Chromebook, puis branchez-le au mur.
- Donnez 30 minutes à votre Chromebook.
Vérifiez le cordon d'alimentation et le port de charge
Ensuite, vous devez vérifier si le chargeur et le cordon sont corrects. Souvent, un Chromebook ne se charge pas parce que le câble est endommagé ou que le chargeur ne fonctionne pas correctement. Recherchez tout signe de dommage physique.
Si tout va bien, vous devez inspecter le port de charge. Vérifiez également s'il y a de la poussière, de la saleté ou tout autre type de débris dans le port. S'il y en a, nettoyez-le et rebranchez le cordon d'alimentation. En outre, vous pouvez utiliser un cordon d'alimentation de rechange, si vous en avez un, pour tester davantage le port de charge.
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Vérifiez la batterie
Vous voudrez peut-être également inspecter la batterie dans ces cas, mais ce n'est pas une option pour tout le monde.
Si la batterie est difficile à retirer ou si son retrait annulerait la garantie, il est préférable de ne pas la toucher. Cependant, s'il est remplaçable et accessible, vous devez l'inspecter. Recherchez les signes de dommages physiques. Vérifiez également s'il est gonflé ou chaud.
Si vous avez une batterie de rechange, vous pouvez essayer de remplacer celle d'origine pour voir si le problème disparaît. Gardez à l'esprit que les batteries des ordinateurs portables et des tablettes ont un nombre limité de cycles de charge qu'elles peuvent supporter avant de commencer à se détériorer. Il est possible que la batterie de votre Chromebook approche tout simplement de sa fin de vie.
Problèmes logiciels
S'il n'y a rien de mal avec le matériel, vous devez procéder avec des méthodes de dépannage logiciel. Voici quelques-unes des solutions potentielles.
Redémarrer
Parfois, une mémoire cache débordante ou des bogues et problèmes logiciels mineurs peuvent influencer la capacité de votre Chromebook à se charger correctement. Pour exclure cette possibilité, vous devez redémarrer votre appareil. Voici comment c'est fait.
- Éteignez votre Chromebook.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et d'actualisation du clavier du Chromebook et maintenez-les enfoncés.
- Maintenez le bouton Actualiser enfoncé jusqu'à ce que l'appareil démarre.
Si vous avez une tablette Chromebook, voici comment la redémarrer.
- Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Si nécessaire, maintenez-les enfoncés plus longtemps.
- Lorsque la tablette démarre, relâchez les touches.
Cependant, certains modèles d'ordinateurs portables peuvent avoir des séquences et des procédures de redémarrage spéciales. Faire référence à cette page pour une liste complète des ordinateurs portables qui doivent être redémarrés d'une manière spéciale (la section Autres manières). Suivez les instructions sous la marque et le nom du modèle de votre Chromebook.
Après le redémarrage, vérifiez si le voyant de charge s'allume. Si le redémarrage n'a pas résolu le problème, réessayez. Après le deuxième redémarrage, débranchez le chargeur de votre appareil et de la prise de courant. Cette fois, rebranchez-le d'abord sur la prise de courant, puis sur le Chromebook. Si cette méthode s'avère efficace, vous devez charger votre Chromebook pendant une heure. Si ce n'est pas le cas, passez à la méthode suivante.
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Réinitialiser aux paramètres d'usine
S'il vous reste suffisamment de batterie, vous pouvez envisager une réinitialisation d'usine à ce stade. Avant de réinitialiser votre appareil, vous devez sauvegarder les données importantes sur un disque dur externe ou sur Google Drive, puis synchroniser les paramètres de votre compte avec votre compte Google.
Synchronisation et sauvegarde
Pour synchroniser les paramètres de votre compte, procédez comme suit.
- Quittez l'écran d'accueil et cliquez sur l'heure.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
- Allez dans la section Personnes.
- Ensuite, allez dans l'onglet Sync.
- Choisissez ce que vous souhaitez synchroniser.
- Pour plus de sécurité, vous pouvez accéder à la section Options de cryptage et définir un mot de passe qui protégera et cryptera toutes vos données synchronisées.
Enregistrer des fichiers sur Google Drive
Si vous n'avez pas de disque dur externe à portée de main, vous souhaiterez peut-être enregistrer des fichiers importants sur Google Drive. Voici comment procéder.
- Recherchez le fichier que vous souhaitez enregistrer.
- Lorsque vous le trouvez, faites un clic droit dessus et sélectionnez Enregistrer. Sinon, cliquez dessus et appuyez sur Ctrl et S sur votre clavier.
- Donnez un nom à votre fichier et, éventuellement, modifiez son type de fichier dans les menus déroulants.
- Enfin, sélectionnez un dossier sur Google Drive dans lequel vous souhaitez enregistrer votre fichier et cliquez sur le bouton Enregistrer.
Répétez ce processus pour chaque fichier important que vous souhaitez télécharger.
Retour aux paramètres d'usine
Passons maintenant à la réinitialisation d'usine. Suivez ces étapes.
- Déconnectez-vous de votre appareil.
- Allez à l'écran d'accueil et cliquez sur l'heure.
- Lorsque le menu apparaît, cliquez sur Paramètres. C'est en bas du menu.
- Cliquez sur le bouton Avancé dans le menu de gauche de la fenêtre Paramètres.
- Sélectionnez l'onglet Réinitialiser les paramètres.
- Ensuite, sélectionnez l'option Powerwash.
- Sélectionnez Redémarrer.
- Sélectionnez à nouveau l'option Powerwash dans la boîte de dialogue suivante.
- Chromebook effectuera la réinitialisation d'usine. Au démarrage, connectez-vous à votre compte Google.
- Suivez l'assistant de configuration.
Essayez de recharger votre Chromebook à nouveau.
Vous pouvez toujours demander à Google
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez contacter le fabricant de votre Chromebook ou Assistance Google .
Avez-vous déjà eu des problèmes de charge dans le passé ? Comment les avez-vous résolus ? Avons-nous manqué la solution qui vous a aidé? Si tel est le cas, partagez-le dans la section commentaires ci-dessous.
