Cette année, Apple a publié ses derniers AirPods, la troisième génération devant suivre en 2020. C'est de loin le plus populaire du marché, et les critiques et préoccupations initiales se sont avérées pour la plupart infondées.
Il s’agit d’un produit de haute qualité dont le prix est à la hauteur - pas très au-dessus de la moyenne dans leur catégorie, mais toujours parmi les périphériques les plus chers du marché. Cela fait de le perdre une vraie déception lorsqu'ils sont perdus ou cessent de travailler.
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Continuez à lire pour savoir comment vérifier si vos AirPods sont toujours sous garantie et ce que cette garantie couvre.
Garantie limitée d’un an d’Apple
La bonne nouvelle est que tous les AirPod sont couverts par une garantie du fabricant pendant un an à compter du jour de l’achat. La mauvaise nouvelle est que la garantie couvre très peu. De nombreux problèmes potentiels entraîneront des frais hors garantie. Ils n'appellent pas cela une garantie limitée pour rien!
Si vous venez d'acheter une paire d'AirPods sans couverture supplémentaire, cette garantie vous protège essentiellement des batteries défectueuses. Si votre batterie présente un défaut de fabricationetce défaut relève des conditions de la garantie, vous pouvez le faire réparer gratuitement. Si le défaut n'est pas couvert, vous devrez payer le remplacement.
La garantie s'étend également au boîtier de charge avec les mêmes restrictions. Il ne couvre pas l'usure normale ou les dommages accidentels. Il exclut également tout dommage résultant de modifications non autorisées. Les pièces perdues peuvent être remplacées moyennant des frais.
Comment vérifier si vous êtes toujours couvert
Si vous n'êtes pas sûr du moment où vous avez acheté les AirPod, Apple dispose d'un outil pour vérifier s'ils sont toujours sous garantie. Il convient de noter que cet outil peut également être utilisé pour vérifier l'état de la garantie de tout produit Apple. Voici comment cela fonctionne.
Accédez à Apple Vérifier le site Web de la couverture . Là, vous devrez fournir des informations sur vos AirPods.
Tapez le numéro de série dans le champ au centre de votre écran puis tapez le code Captcha dans le champ suivant et cliquez sur Continuer.
Vous trouverez le numéro de série sous le couvercle de votre boîtier de chargement. Vous pouvez également le trouver sur l'emballage d'origine à côté du code à barres.
Enfin, si les AirPod sont connectés à un appareil, vous pouvez accéder à Paramètres> Général> À propos de> AirPod pour le numéro.
Ce que vous trouverez
Lorsque vous entrez votre numéro de série et que le système localise vos informations, vous verrez quatre sections sur votre garantie.
Éligibilité AppleCare
Cette section indique si vous pouvez toujours acheter AppleCare + pour vos AirPods. Cela étend la garantie d'un an à deux ans. Il comprend également un peu plus de couverture. Deux cas de dommages accidentels sont couverts et peuvent être réparés moyennant des frais supplémentaires de 29 $ par instance. Vous pouvez l'acheter lorsque vous achetez un produit Apple ou dans les 60 jours suivant l'achat.
date d'achat
Cette section indique si Apple a une trace de la date à laquelle les AirPod ont été achetés. Lorsque vous utilisez l'assistance téléphonique, vous devrez peut-être fournir cette date dans le cadre de l'authentification.
Admissibilité au support technique
La plupart des produits Apple - AirPod inclus - bénéficient d'une assistance téléphonique gratuite de 90 jours. Cette section vous montrera si vous êtes toujours éligible à l'assistance technique par téléphone.
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Réparations et couverture de service
Ceci est la garantie principale. Si c'est dans l'année suivant votre achat, cela devrait être actif. Si ce n'est pas le cas, vous devrez contacter Apple pour signaler l'erreur. Vous trouverez des informations sur la façon de procéder sur cette page . Vous aurez besoin d'une preuve d'achat valide pour faire valoir votre argument en cas d'erreur.
AppleCare en vaut-il la peine?
Le prix de la prolongation de votre garantie pour une autre année est de 29 $. C’est beaucoup d’argent, alors en vaut-il la peine? Probablement, mais pas pour les raisons que vous pourriez penser.
Le plan couvre la réparation ou le remplacement par des techniciens agréés Apple des écouteurs, de la batterie, des câbles de charge et du boîtier de charge. Comme indiqué ci-dessus, deux incidents de dommages accidentels sont également couverts, mais les AirPod perdus ne le sont pas.
Cependant, il y a une autre raison pour laquelle la garantie prolongée peut valoir la dépense. Les premiers utilisateurs des AirPod de première génération ont vu la durée de vie de leur batterie considérablement réduite vers les deux ans. Sous garantie, les frais de remplacement de la batterie sont 19 $ moins chers par AirPod.
Par conséquent, si vous prévoyez de conserver vos AirPod et que la batterie commence à montrer des signes de son âge, il est tout à fait logique de l'acheter. Vous récupérerez le prix de la garantie, puis une partie lorsque vous remplacerez les piles.
Comment trouver un Airpod perdu
Les Airpods sont minuscules et ils sont incroyablement faciles à perdre. Comme nous l'avons vu ci-dessus, les Airpods manquants ne sont pas couverts par la garantie Apple, donc si vous vous trouvez dans cette situation difficile, vous pouvez essayer ceci pour récupérer votre Bluetooth perdu avant d'acheter une pièce de rechange.
Le coût d'un pod de remplacement peut varier de 69 $ à 89 $, sans parler du coût d'un nouveau boîtier.
Vous pouvez suivre et localiser votre Airpod manquant tant que ces conditions sont remplies:
- Vous avez utilisé un appareil Apple avec celui-ci et avez toujours cet appareil Apple - Cela signifie que vous avez associé votre iPhone, iPad ou Mac à celui-ci à un moment donné afin qu'il apparaisse dans iCloud.
- Il a toujours l'autonomie de la batterie - En fonction de la durée de votre perte, vous en aurez besoin pour être alimenté.
Ouvrez Localiser mon iPhone sur votre appareil Apple (vous pouvez également visiter icloud.com à partir d'un navigateur et sélectionner l'option Localiser mon iPhone). Faites défiler la liste des appareils jusqu'à ce que vous voyiez votre AirPod. Cliquez sur «Lire le son» et votre AirPod commencera à jouer une mélodie musicale, espérons-le, vous aidant à la trouver.
Si vous n’êtes pas à portée, vous pouvez sélectionner la fonction «Lire le son» et la lecture commencera lorsque vous arriverez à portée.
Il est important de garder à l’esprit que la tonalité n’est pas très forte. En supposant que vous effectuez une recherche autour de la zone dans laquelle vous avez vu votre AirPod pour la dernière fois, essayez de vous assurer que la zone est aussi calme que possible.
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Questions fréquemment posées
Mes AirPods sont toujours sous garantie. Comment obtenir de l'aide?
Il existe plusieurs façons d'obtenir de l'aide avec vos AirPod auprès d'Apple. La première option (et souvent l'option la plus rapide) est de visiter un Apple Store. C'est une bonne idée de prendre rendez-vous avant de partir car le magasin peut parfois être occupé. u003cbru003eu003cbru003e Malheureusement, pour de nombreux consommateurs, les magasins Apple sont rares. Si vos AirPod doivent être réparés et que vous habitez trop loin pour visiter un magasin physique, vous pouvez appeler Apple directement. En utilisant le u003ca href = u0022https: //support.apple.com/contactu0022u003eApple Support pageu003c / au003e pour trouver le numéro de téléphone de votre emplacement, appelez Apple mais soyez prêt à donner le numéro de série des AirPods pour obtenir de l'aide.
Je ne trouve pas le numéro de série de mon Airpod. Que puis-je faire?
Si vous ne parvenez pas à trouver le numéro de série de votre Airpod, nous avons un u003ca href = u0022https: //www.techjunkie.com/find-view-airpods-serial-number/u0022u003Article ici u003c / au003qui peut vous aider. En supposant que vous avez perdu l'étui et que le numéro de série n'apparaît pas dans les paramètres de votre téléphone, contactez Apple pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Rien ne dure éternellement
Les produits Apple sont connus pour leur haute qualité, mais même les meilleurs produits ne durent pas éternellement. Si vous rencontrez des problèmes avec vos AirPod, Apple peut vous aider, mais ce ne sera probablement pas gratuit. Leurs produits sont tous accompagnés d'une garantie gratuite d'un an qui peut couvrir tout ou partie du problème.
Pour savoir si vous êtes toujours couvert, vous pouvez simplement calculer le temps à partir de votre date d'achat. Si vous ne savez pas exactement quand cela s'est produit, utilisez leur outil de recherche. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de série situé à l'intérieur du boîtier des AirPods.
