Lorsque vous ne parvenez ni à passer ni à recevoir d'appels sur un smartphone Android, la cause peut être multiple.
Si vous pouvez passer des appels sortants, mais que votre le téléphone ne sonne pas lorsque vous recevez un appel entrant , c'est un autre problème.
Raisons pour lesquelles Android arrête de passer (ou de recevoir) des appels
Les causes sont généralement assez simples. Vous vous trouvez peut-être dans une zone morte, le mode avion peut être activé, votre facture peut ne pas être payée, un logiciel malveillant peut faire des ravages sur votre téléphone ou un problème logiciel peut être en jeu. Parce qu'il y a tellement de choses qui pourraient se produire, parcourez simplement les solutions répertoriées ci-dessous pour voir laquelle résout votre problème particulier.
Que faire lorsque votre téléphone ne fonctionne pas
Essayez ces étapes de dépannage dans l’ordre. Même si vous ne découvrez pas précisément ce qui ne va pas, ces tactiques peuvent résoudre de nombreux problèmes de smartphones Android.
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Vérifiez que vous êtes en réseau . Bien que relativement rares, des points morts existent encore. Vous pourriez rencontrer ce problème sous terre (dans un sous-sol ou dans les transports en commun) ou dans une zone rurale. Des problèmes de réception peuvent également survenir si vous vous trouvez à proximité de la frontière d'un autre pays et que votre téléphone pense que vous êtes en itinérance.
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Assurez-vous que le mode avion n'est pas activé . Lorsque ce mode est activé, les réseaux mobiles sont désactivés et les appels téléphoniques entrants sont dirigés vers la messagerie vocale. Si le Wi-Fi est activé, vous pouvez toujours surfer sur le Web et envoyer des messages en utilisant des données. Déroulez depuis le haut de l'écran du téléphone pour accéder Réglages rapides , ou allez à Paramètres > Réseau & Internet > Mode avion pour vérifier l'état.
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Vérifiez que les données mobiles sont activées. Lorsque votre téléphone se connecte à un réseau, vous devriez voir le nom de votre opérateur. Dans le cas contraire, un message « non connecté » ou « itinérance » peut s'afficher.
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Contactez votre opérateur . Avez-vous payé votre facture ? Même si vous avez configuré le paiement automatique, celui-ci peut échouer en raison de problèmes avec votre banque ou d'un problème technique. Votre opérateur devrait vous en informer, mais cela peut se faire par courrier postal. S'il n'y a pas de problème de paiement, le support technique peut vous aider à rechercher d'autres problèmes et vous alerter des pannes dans la zone.
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Redémarrez votre téléphone . Si aucune des solutions ci-dessus ne pose problème, cette action peut résoudre de nombreux problèmes.
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Rechercher des logiciels malveillants . Parfois, des logiciels malveillants frappent les téléphones Android. Vous pouvez suivre quelques étapes pour supprimer les applications malveillantes de votre appareil. Redémarrer votre téléphone en mode sans échec est un excellent moyen d'identifier les problèmes.
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Effectuez une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation matérielle peut résoudre les problèmes qu'un simple redémarrage ne résout pas, mais assurez-vous d'avoir sauvegardé les données importantes avant de le faire.
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Contacter le fabricant ou le transporteur . Si tout le reste échoue, le problème peut être dû à un dommage matériel ou à un logiciel malveillant. Découvrez si cela vaut la peine d'être réparé ou comment obtenir un remplacement. Si vous le pouvez, apportez votre téléphone dans un magasin local afin que le technicien puisse effectuer un dépannage.
Garder votre téléphone en sécurité
Une fois que vous avez identifié le problème et l'avez résolu, effectuez un audit de sécurité sur votre appareil :
- Vérifiez qu'il dispose des dernières mises à jour de sécurité.
- Désinstallez les applications inutilisées.
- Téléchargez des applications et des fichiers uniquement à partir de sources fiables, telles que le Google Play Store.
- Pourquoi mon téléphone Android ne reçoit-il pas de SMS des iPhones ?
Si vous êtes récemment passé de l'iPhone à Android, votre numéro de téléphone peut toujours être lié à iMessage. Tu peux désinscrire et désactiver iMessage sur le site d'Apple.
- Pourquoi mon téléphone Android ne peut-il pas recevoir de SMS d’une seule personne ?
Si vous ne parvenez pas à recevoir de SMS ou d'appels d'une personne en particulier, le problème vient probablement de sa part. Ils devront dépanner leur propre appareil.
- Pourquoi Gmail ne fonctionne-t-il pas sur mon téléphone Android ?
Si Gmail ne se synchronise pas sur Android , aller à Menu > Paramètres > Votre compte et vérifie Synchroniser Gmail . Assurez-vous que l'appareil est en ligne et non en mode avion. Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez à jour l'application, effacez les données de l'application et redémarrez votre appareil.
