Comment réparer un ordinateur gelé

Les problèmes liés à un ordinateur gelé peuvent apparaître de plusieurs manières différentes :

La souris peut cesser de bouger alors que le clavier semble toujours fonctionner.
La souris et le clavier ne fonctionnent plus et toutes les fenêtres sont gelées.
Vous ne pouvez fermer aucune fenêtre ou application ouverte.
L'écran entier devient bleu et affiche un code d'erreur.

Votre ordinateur Mac ou Windows peut se bloquer de manière inattendue, et parfois la cause n'est pas très évidente ni facile à résoudre.

Si vous avez la chance que votre ordinateur affiche un message d'erreur, comme avec un écran bleu de la mort de Windows, ce code d'erreur vous indiquera souvent la cause .

Pourquoi les ordinateurs gèlent

La cause la plus fréquente du gel des ordinateurs est liée aux logiciels. Il peut s'agir d'un logiciel incompatible avec votre système, d'une application bloquée dans une boucle, de fichiers corrompus tels que des pilotes de périphérique défectueux, ou d'un virus ou d'un logiciel malveillant écrivant dans la mémoire système protégée ou écrasant des fichiers système sensibles.

Une autre cause possible est un matériel endommagé, comme un disque dur endommagé ou des cartes mémoire défectueuses. Si la mémoire défaillante contient un code de démarrage lié au système d'exploitation, l'ordinateur peut non seulement se bloquer, mais également ne pas redémarrer.

Comment réparer un ordinateur gelé

Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage générales que vous pouvez essayer quel que soit le système d'exploitation. Commencez par les premières étapes pour des solutions rapides qui sont utiles la plupart du temps lorsqu'un ordinateur se bloque. Le dépannage devient plus avancé à mesure que vous parcourez la liste.

Besoin d'aide supplémentaire avec votre Mac ? Découvrez comment dégeler un Mac .

appuie sur le Échap touchez plusieurs fois de suite ou tapez Ctrl+Alt+Suppr sous Windows. Cette solution peut fermer les erreurs invisibles/affichées, verrouillant votre curseur et donnant l’impression que votre ordinateur est gelé.

La touche Echap peut également fermer les fenêtres ou applications ouvertes , ou dans des applications comme Excel, l'édition à partir du champ de formule s'arrêtera.
Quittez les programmes gelés. Si vous utilisez Windows, appuyez sur Ctrl + Changement + Échap pour lancer le Gestionnaire des tâches. Utilisez le Gestionnaire des tâches pour forcer la fermeture des applications consommant le plus de CPU ou de mémoire.

Sur Mac, essayez Commande + Option + Échap pour afficher la fenêtre Forcer à quitter les applications.

Si la fermeture d'une application permet à votre ordinateur de fonctionner, vous pouvez envisager désinstaller l'application , pour que votre ordinateur ne se bloque plus.
Redémarrez votre ordinateur Windows ou redémarrez votre Mac. Si un processus système se bloque ou si des fichiers de mémoire mis en cache sont à l'origine du problème, le redémarrage de votre ordinateur peut résoudre bon nombre de ces problèmes. Si le problème disparaît après un redémarrage, vous souhaiterez peut-être toujours vérifier la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur pour être en sécurité.

Si vous ne parvenez pas à redémarrer votre ordinateur normalement, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pour forcer son arrêt. Utilisez-le uniquement en dernier recours, car cela peut parfois corrompre les fichiers système si l'un de ces fichiers est activement utilisé.
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Démarrez Windows en mode sans échec. Sur Mac, vous voudrez redémarrez-le en mode de récupération .

Ces deux modes de récupération sont disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes informatiques. Par exemple, le mode sans échec est un excellent endroit pour résoudre les problèmes de Windows Update ou pour résoudre les problèmes liés aux pilotes qui pourraient geler votre PC.
Sous Windows, exécutez le vérificateur de fichiers système pour rechercher les fichiers système corrompus et les réparer. D'autres problèmes système peuvent être résolus avec cette commande DISM (Deployment Image Servicing and Management).

Ouvrez une invite de commande élevée pour exécuter cette commande :

|_+_|
Sur Mac, utilisez la fonction Premiers secours de l'Utilitaire de disque pour vérifier l'état du lecteur.
Il se peut que vous ayez un matériel défectueux à l’origine du problème de gel de votre ordinateur. UN souris gelée , un clavier verrouillé , ou des cartes mémoire desserrées peuvent toutes contribuer à ce problème.

Débranchez puis rebranchez votre souris et votre clavier. Ouvrez également votre ordinateur et réinstaller les cartes mémoire , ainsi que les câbles de données et d'alimentation internes.

Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez-vous que la batterie de votre ordinateur portable Windows ou celle de votre ordinateur portable Mac est saine.
Restaurez votre ordinateur au dernier bon état. Sous Windows, cela signifie que vous devrez utiliser l'outil de restauration du système pour remettre votre ordinateur en état de marche. Sur Mac, ouvrez les utilitaires HD Recovery Volume.
Si rien d'autre n'a fonctionné jusqu'à présent, vous n'aurez peut-être pas d'autre choix que de réinitialiser votre système. Essayez notre procédure pas à pas du processus de réinitialisation de votre PC Windows . Ou effectuez une réinitialisation d'usine de votre système Mac.

Malheureusement, une réinitialisation du système effacera vos fichiers et vos paramètres, mais au moins elle résoudra le problème de blocage de votre ordinateur, en supposant qu'il s'agisse d'un problème logiciel.

FAQ

Comment réparer un ordinateur lent ?
Pour réparer un ordinateur lent, essayez d'abord des solutions simples, comme redémarrer votre ordinateur, fermer les onglets du navigateur et vérifier votre signal Wi-Fi. Ensuite, assurez-vous le mode d'économie d'énergie est désactivé , arrêtez tout chargement ou téléchargement et libérez de l'espace sur votre disque dur. Si vous disposez d'un PC Windows, essayez de mettre à jour, de réinitialiser ou d'effectuer une nouvelle installation de Windows.
Comment réparer un ordinateur qui ne s'allume plus ?
Pour réparer un ordinateur qui ne s'allume pas, assurez-vous qu'il est branché, vérifiez s'il y a des câbles déconnectés et branchez votre appareil directement sur la prise murale au lieu d'une multiprise. Si la l'ordinateur s'allume mais rien ne se passe , testez le moniteur, effacer le CMOS et assurez-vous que la tension d'alimentation est correctement réglée.
Comment réparer le son sur mon ordinateur ?
Si aucun son ne sort des haut-parleurs de votre ordinateur, assurez-vous qu'ils sont branchés, allumés et réglés à un niveau normal. Vérifiez également les paramètres de volume et de sourdine dans Windows et mettez à jour le pilote audio de votre ordinateur . Vous devriez également essayer de fermer tous les programmes ouverts, en testant chacun pour voir si le volume fonctionne pour isoler un problème logiciel potentiel.