Comment résoudre ce problème lorsqu'un ordinateur portable ne se connecte pas à un point d'accès mobile

Un point d'accès mobile est essentiel pour mettre votre ordinateur portable en ligne lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi classique, mais que faites-vous lorsque cela ne fonctionne pas comme prévu ? Vous trouverez ci-dessous plusieurs solutions lorsque votre ordinateur portable Windows ne se connecte pas à votre point d'accès mobile.

Pourquoi mon ordinateur portable ne se connecte-t-il pas à mon point d'accès ?

Étant donné que votre ordinateur portable essaie de se connecter à un autre appareil qui présente ses limites et ses problèmes possibles, plusieurs problèmes peuvent survenir et empêcher votre ordinateur d'accéder à Internet.

Toutes les étapes de dépannage sont répertoriées ci-dessous ; voici quelques éléments à considérer :

• Un problème temporaire a interrompu la connexion.
• Vous êtes trop loin du hotspot.
• La connexion de données est désactivée.
• Le point d'accès fonctionne sur une bande de fréquences non prise en charge par votre ordinateur portable.
• Il n'y a plus de données disponibles sur votre forfait.
• Les pilotes réseau sont obsolètes.
• Votre ordinateur portable ne figure pas dans la liste des appareils autorisés sur votre téléphone.
  

Si votre point d'accès ne fonctionne pas et que vous n'avez pas le temps de le réparer, pensez à trouver un point d'accès Wi-Fi gratuit près de chez vous.

Comment résoudre ce problème lorsqu'un ordinateur portable ne se connecte pas à un point d'accès mobile

Vous trouverez ci-dessous plusieurs idées que vous pouvez essayer si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet via le point d'accès.

1. Depuis votre téléphone, désactivez puis réactivez le point d'accès. Si vous vous êtes connecté via USB, profitez de ce temps pour débrancher puis rebrancher le câble.

   C'est une excellente première étape à essayer car cela ne vous oblige pas à éteindre l'ensemble de votre appareil, mais cela actualisera la connexion et forcera votre ordinateur portable à essayer de s'y connecter à nouveau.
   

2. Rapprochez-vous du point d'accès si votre ordinateur portable est trop éloigné. Lorsque vous utilisez un point d'accès sans fil, il est facile de l'oublier, mais les connexions Wi-Fi et Bluetooth n'ont pas de couverture illimitée et ne fonctionnent donc que dans une plage spécifique.

   Si tel est votre cas, le point d'accès n'apparaîtra même pas comme réseau Wi-Fi disponible sur votre ordinateur portable.

3. Déconnectez-vous du hotspot en « oubliant » la connexion sur votre ordinateur portable. Pour ce faire, ouvrez la liste des réseaux disponibles, cliquez avec le bouton droit sur le point d'accès et choisissez Oublier .

   Ensuite, reconnectez-vous au réseau du hotspot en utilisant les mêmes informations que la première fois. Il supprimera effectivement tout ce que Windows sait sur le point d'accès, puis établira à nouveau une toute nouvelle connexion avec celui-ci.

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4. Désactivez l'option sur le point d'accès qui le désactivera automatiquement si aucun appareil n'est connecté. Tous les points d'accès ne disposent pas de cette fonctionnalité d'économie de données et de batterie, mais si le vôtre en dispose, cela pourrait empêcher votre ordinateur portable d'atteindre le point d'accès lorsque vous en avez besoin.

5. Redémarrez votre ordinateur portable et l'appareil fournissant le point d'accès. Une simple déconnexion + reconnexion devrait être l'une de vos premières étapes de dépannage pour pratiquement n'importe quelle technologie, y compris un point d'accès.

6. Si vous vous connectez au point d'accès via USB, assurez-vous que le Wi-Fi de l'ordinateur portable est désactivé . Il se peut qu'il se connecte à un autre réseau qu'à votre point d'accès.

7. Désactivez le mode avion sur votre ordinateur portable ou votre téléphone s'il est activé. Surtout si vous essayez de connecter votre ordinateur à votre point d'accès mobile dans un avion, votre téléphone ou votre ordinateur portable peut avoir le mode avion activé, ce qui empêche l'accès aux données mobiles.

   Nous avons vu qu'il s'agissait du correctif d'une erreur « Le partage de connexion n'a pas d'Internet » sur un téléphone Android. Voir comment désactiver le mode avion sur Android pour directions.

8. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau intégré à Windows . Microsoft affirme que cela peut aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connexion.

   Arrivez à travers Paramètres > Système > Dépanner > Autres dépanneurs > Connexions Internet .

   Si votre ordinateur rencontre des problèmes généraux liés au réseau, même lorsqu'il n'utilise pas le point d'accès, découvrez quoi faire lorsque Windows 11 ne parvient pas à se connecter à un réseau pour obtenir un guide plus approprié.

9. Vérifiez votre utilisation des données mobiles pour vous assurer que vous n'avez pas atteint la limite. Si vous avez créé le point d'accès avec votre téléphone, il s'agit probablement d'un partage de données avec le forfait de votre téléphone. Dans ce cas, il est possible que vous ayez atteint l'utilisation maximale pour le mois et que les données mobiles aient été désactivées.

   Un moyen simple de vérifier cela sans appeler votre fournisseur consiste à déconnecter le point d'accès et à voir si votre téléphone peut accéder à Internet loin du Wi-Fi.

   Vous pouvez généralement contacter votre opérateur mobile pour obtenir plus de données.

   Comment y remédier lorsque les données mobiles ne fonctionnent pas

10. Essayez une autre méthode de connexion. La plupart des ordinateurs portables peuvent se connecter à un point d'accès mobile via USB, Wi-Fi et Bluetooth. Consultez le bas de cette page pour un bref aperçu de leur fonctionnement.

11. Modifiez le nom et le mot de passe du hotspot. Certains utilisateurs signalent que leur ordinateur a rencontré des difficultés pour se connecter à un point d'accès dont le nom comportait des espaces, alors assurez-vous de les supprimer. Prenez également ce temps pour voir si un changement de mot de passe est une solution.

    L'option de nom se trouve sur la page des paramètres du point d'accès pour la plupart des appareils Android, mais vous devrez modifier le nom de l'appareil de votre iPhone/iPad pour changer le nom du point d'accès si vous utilisez un appareil Apple.

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12. Basculez la bande de fréquence du hotspot sur 2,4 GHz. Votre ordinateur portable peut ne pas prendre en charge des fréquences plus élevées, comme 5 GHz et 6 GHz, donc si vous voyez l'option permettant de basculer entre elles dans les paramètres du point d'accès, essayez-la.

    Tous les téléphones ne prennent pas en charge ce niveau de personnalisation, mais vous le verrez dans les paramètres du point d'accès si le vôtre le fait (vous devrez peut-être recommencer le processus de configuration du point d'accès à partir de zéro).

    Certains téléphones Android, par exemple, appellent cette bascule Étendre la compatibilité . Il est nommé Maximiser la compatibilité sur les appareils Apple. Le tournersurpasse à 2,4 GHz

    Voir Le Wi-Fi 5 GHz est-il meilleur que 2,4 GHz ? pour un aperçu de leurs différences.

13. Vérifiez votre ordinateur portable pour les pilotes réseau obsolètes ou manquants . Les pilotes sont nécessaires pour communiquer correctement avec votre matériel, en l’occurrence la carte réseau.

    La façon la plus simple de procéder est d'utiliser un outil de mise à jour de pilote gratuit .

    Certains utilisateurs déclarent devoir « oublier » le réseau et s'y reconnecter après la mise à jour des pilotes. Reportez-vous à l'étape 3 pour obtenir de l'aide.

14. Assurez-vous que votre téléphone et votre ordinateur portable sont entièrement mis à jour. Bien qu'il s'agisse d'une solution peu probable pour la plupart des gens, vous utilisez peut-être un système d'exploitation très obsolète qui manque de corrections de bogues importantes et de fonctionnalités qui pourraient résoudre le problème du point d'accès.

    Mettez à jour Windows via Windows Update. Mettez à jour votre téléphone Android via l'application Paramètres ou mettez à jour iOS dans les paramètres de votre iPhone.

15. Désactivez temporairement tout pare-feu, antivirus ou autre programme de sécurité, tel qu'un VPN, sur votre ordinateur ou votre téléphone. Si ces applications font leur travailTrop bien, ils peuvent bloquer les événements quotidiens liés au réseau, comme une tentative de démarrage ou de connexion à un point d'accès.

    Si tel est le correctif, vous devrez accéder aux paramètres de l'application de sécurité pour voir si vous pouvez faire une exception ou activer/désactiver quelque chose qui interfère avec sa capacité à utiliser un point d'accès.

16. Ajoutez le nom et l'adresse MAC de l'ordinateur à la liste des appareils autorisés de votre téléphone. Cette étape n'est pas pertinente pour tous les téléphones, mais cela ne fait pas de mal de voir si cela s'applique au vôtre si vous êtes si loin dans la liste.

    Par exemple, certains téléphones Samsung Galaxy ont un Appareil autorisé dans les paramètres du point d'accès. Si votre ordinateur portable ne figure pas dans cette liste, sélectionnez le ajouter une icône et entrez son nom et son adresse MAC.

    Voir comment trouver le nom de votre ordinateur sous Windows et comment trouver l'adresse MAC de votre ordinateur portable si vous avez besoin d'aide.

17. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone et de votre ordinateur. Avant de contacter votre opérateur de téléphonie mobile (dernière étape ci-dessous), tentez vous-même une dernière chance en supprimant toutes les informations relatives au réseau stockées sur votre téléphone, puis essayez de vous connecter à nouveau au point d'accès.

    Découvrez comment réinitialiser les paramètres réseau d'un iPhone si vous ne savez pas comment procéder. Vous pouvez également le faire sur la plupart des téléphones Android via Paramètres > Système > Options de réinitialisation . N'oubliez pas de réinitialiser les paramètres réseau Windows.

    Avant de terminer cette étape, vous devez savoir que se passe-t-il lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau . En bref, toutes les données liées au réseau enregistrées sur votre appareil seront supprimées, y compris les noms et mots de passe Wi-Fi et les appareils Bluetooth couplés.

    Faites très attention à ce que vous réinitialisez. Certains appareils disposent d'une option de réinitialisation complète des paramètres d'usine à côté de l'option de réinitialisation du réseau. Ne réinitialisez pas leentierappareil, sinon vous perdreztousvos données.

18. Contactez votre opérateur,en particuliersi c'est la première fois que vous utilisez le hotspot. Ils devront peut-être activer ou actualiser la fonctionnalité de leur côté, ou vous devrez peut-être payer un supplément pour les fonctionnalités de point d'accès.

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Après avoir essayé tout ce qui est décrit ci-dessus, vous pourriez avoir plus de chance à ce stade en suivant un guide de dépannage spécifique à votre appareil. Voir comment résoudre les problèmes de points d'accès sur iPhone ou résolvez les problèmes de partage de connexion USB dans Windows.

Comment connecter mon ordinateur portable à mon point d'accès mobile ?

La méthode que vous utilisez dépend du type de point d'accès que vous utilisez. La plupart des ordinateurs portables et des téléphones capables de créer des points d'accès prennent en charge le Wi-Fi (l'option la plus rapide), l'USB (la plus simple) et le Bluetooth.

En supposant que le point d'accès soit déjà configuré correctement (par exemple, l'option Wi-Fi ou USB est choisie dans les paramètres du point d'accès), la connexion à l'aide de l'une de ces trois méthodes est simple :

Wifi: Choisissez votre point d'accès dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles et saisissez le mot de passe. USB: Branchez votre téléphone sur votre ordinateur portable. Bluetooth: Associez votre ordinateur portable et votre téléphone pour accéder à Internet sur votre ordinateur portable via Bluetooth.

• Pourquoi mon ordinateur portable ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi ?

  Si ton l'ordinateur portable a du mal à se connecter à Internet , il se peut qu'il ne voie pas le réseau, que vos paramètres soient incorrects ou que votre modem ou routeur présente un dysfonctionnement. Essayez de rapprocher votre ordinateur portable du routeur, de redémarrer votre ordinateur, puis de redémarrer votre modem et votre routeur pour voir si cela aide. Sinon, vous devez vérifier les mises à jour de vos pilotes réseau.

• Pourquoi mon ordinateur portable indique-t-il qu’il ne peut pas se connecter à un réseau ?

  Plusieurs causes pourraient faire apparaître ce message. Si le réseau nécessite un mot de passe, vérifiez que vous l'avez correctement saisi. Le réseau peut également fonctionner à une fréquence différente de celle utilisée par le pilote sans fil de votre ordinateur portable ; si vos pilotes utilisent du 2,4 GHz et que le réseau est en 5 GHz par exemple, vous ne pourrez pas vous y connecter.