Slack est un excellent outil de réseautage, privilégié par les entreprises qui embauchent des travailleurs à distance. Cette plate-forme de bureau virtuel vous permet de rester en contact avec vos collègues, de soumettre des projets et de tout suivre afin de ne pas prendre de retard.
L'une des fonctionnalités disponibles dans Slack consiste à passer des appels vidéo, ce qui vous permet d'organiser des réunions et des conférences si nécessaire. Cependant, une caméra qui ne fonctionne pas peut perturber tout votre emploi du temps quotidien. Que faire? Voici quelques suggestions.
Comment dépanner votre webcam sur Slack
Depuis décembre 2016, vous pouvez organiser des vidéoconférences dans l'application Slack. Tout ce dont vous avez besoin est une webcam fonctionnelle. Pour passer un appel vidéo dans Slack, sélectionnez simplement la personne que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur Appeler. Lorsqu'un nouvel onglet s'ouvre, cliquez sur l'icône de l'appareil photo pour le transformer en appel vidéo.
Si cela ne fonctionne pas, pour une raison quelconque, vous pouvez essayer certains de ces correctifs.
1. Redémarrez votre ordinateur portable ou votre ordinateur.
Presque toutes les applications dans le monde sont sujettes à des bugs temporaires de temps en temps. Votre webcam peut ne pas être en mesure d'établir une connexion avec Slack en raison d'un problème similaire. Dans ce cas, le redémarrage de votre ordinateur portable ou de bureau peut aider à résoudre le problème. Lorsque votre système d'exploitation redémarre, essayez de passer un appel vidéo et voyez si la caméra fonctionne maintenant.
2. Utilisez votre navigateur plutôt que l'application.
Une application Slack est également disponible pour Windows.
Si vous l'utilisez et que la caméra ne fonctionne pas, connectez-vous plutôt à Slack via votre navigateur Web. Si c'est l'inverse, essayez d'installer l'application au lieu d'utiliser Slack dans un navigateur.
Parfois, le redémarrage de l'application peut aider si vous essayez de partager l'écran et la vidéo ne s'affichera pas. Alternativement, vous pouvez essayer de le réinstaller. S'il y a un problème lié à l'application elle-même, par exemple, si l'installation a été corrompue, un pari sûr peut être de désinstaller l'application et de la réinstaller.
cómo borrar me gusta en twitter
3. Effectuez un appel test.
Utilisez votre outil de diagnostic lors d'un appel test dans Slack. Cela peut aider à identifier le problème. Si vous ne parvenez pas à connecter votre caméra, vous pouvez soit essayer d'autres correctifs, soit contacter l'assistance Slack pour obtenir de l'aide.
4. Vérifiez votre connexion Internet.
Votre connexion Wi-Fi doit être suffisamment stable pour qu'un appel vidéo soit passé, comme avec n'importe quelle autre application où vous devez utiliser une webcam.
Si la vidéo ne s'affiche pas, si l'image se fige ou se déconnecte toutes les deux minutes, votre signal peut ne pas être assez fort pour maintenir un appel.
Si ce n'est pas le problème, peut-être que l'autre partie a des problèmes avec une mauvaise connexion Internet. Cependant, si tel est le cas, vous devriez toujours pouvoir voir votre propre image de caméra, même si la leur ne se charge pas.
Il existe différentes exigences de réseau en fonction du nombre de participants à l'appel. Plus il y a de personnes qui participent à l'appel, plus vous avez besoin d'une connexion fiable. Par exemple, s'il n'y a que deux participants à un appel vidéo, vous avez besoin d'une vitesse de téléchargement de 600 kbps et d'une vitesse de téléchargement de 600 kbps. Si vous êtes quatre à participer à l'appel, vous avez besoin de la même vitesse de téléchargement, mais jusqu'à 4 Mbps de vitesse de téléchargement.
Avant de passer un appel vidéo important, effectuez donc un test de vitesse pour vous assurer que tout va bien de votre côté.
5. Activez votre caméra externe.
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, vous avez probablement une caméra externe. Parfois, la connexion d'une webcam externe peut causer des problèmes. Voici comment vous pouvez le faire fonctionner :
- Branchez la caméra avant de passer un appel - si vous le faites au milieu de l'appel, il se peut qu'elle ne se connecte pas et n'affiche pas la vidéo.
- Sélectionnez l'icône Paramètres dans votre appel vidéo Slack pour vérifier si vous avez sélectionné la bonne caméra. Si vous ne voyez toujours pas la vidéo à l'écran, essayez de sélectionner votre caméra manuellement.
- Accédez aux Préférences Système de l'ordinateur.
- Sélectionnez Sécurité et confidentialité.
- Recherchez l'onglet Confidentialité, puis cliquez sur l'option Enregistrement d'écran dans la liste de gauche.
- Trouvez Slack et cochez la case à côté.
Il ne s'agit pas de votre caméra
Si votre caméra ne fonctionne pas, cela peut être dû à un grand nombre de participants à l'appel. Cela peut également affecter les performances de votre ordinateur - vous remarquerez à quel point il fonctionne lentement maintenant - parce que vous faites autre chose tout en participant à un appel vidéo.
Si aucun de ces correctifs ne fonctionne, une autre idée consiste à désactiver complètement l'appel vidéo. Le problème ne vient pas de votre appareil photo, mais de l'utilisation élevée de l'unité centrale de traitement. Votre ordinateur est tout simplement submergé de tâches.
Passez-vous souvent des appels vidéo sur Slack ? Avez-vous rencontré des problèmes lors de vos interactions avec plusieurs participants ? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous!
