Les télévendeurs sont devenus une véritable nuisance ces dernières années. Ils poseront une série interminable de questions et essaieront invariablement de vous vendre quelque chose.
Malheureusement, c'est une situation familière à beaucoup de gens. Mais comment ont-ils obtenu votre numéro de téléphone en premier lieu ?
Dans cet article, nous vous expliquerons comment les télévendeurs trouvent des numéros de téléphone à appeler, si c'est légal et comment l'empêcher.
Comment mon numéro est-il utilisé pour les appels indésirables ?
Les télévendeurs ont différentes façons de trouver des numéros à appeler. Habituellement, un tiers est impliqué à qui ils achètent des listes de numéros. Partout où vous avez laissé votre numéro de téléphone, cela pourrait être une source potentielle de données pour les télévendeurs.
Par exemple, vous êtes un électeur inscrit ou vous avez demandé un crédit. Ou peut-être avez-vous fourni votre numéro de téléphone lorsque vous avez acheté quelque chose, participé à un concours ou fait un don à une association caritative. Ce sont toutes de grandes bases de données que les télévendeurs pourraient tenter d'acheter à leurs propriétaires.
Essentiellement, n'importe qui peut être victime de télévendeurs, surtout si les entreprises utilisent des appels automatisés. Les Robocallers ne sont même pas des personnes ; ce sont des ordinateurs programmés pour composer des numéros de téléphone aléatoires, y compris ceux qui ne sont pas répertoriés. Bien que les appels automatisés soient un type de télémarketing interdit, certains bafouent la loi. De plus, les candidats politiques et les organisations caritatives ne sont pas interdits d'utiliser les appels automatisés.
On estime que des milliers de personnes perdent de l'argent chaque année à cause d'escrocs par téléphone, allant de quelques dollars à leurs économies de toute une vie. Les escrocs feront tout pour gagner votre confiance, y compris en bavardant, en vous appelant par votre prénom et en vous renseignant sur vos enfants. Ils peuvent se faire passer pour le représentant d'un service (tel que le fournisseur de téléphone ou d'électricité) ou prétendre détenir des informations sur un produit de consommation que vous utilisez.
Même si n'importe qui peut être victime de télévendeurs, de nombreux escrocs ciblent certains groupes démographiques, comme les personnes âgées ou la génération Y. Tomber dans le piège de leurs tactiques de tromperie met non seulement vos fonds en danger, mais augmente également vos chances d'être traqué par des télévendeurs à l'avenir.
Les télévendeurs peuvent-ils appeler légalement avec votre numéro ?
Appeler le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre en tant que télévendeur n'est pas strictement interdit. Réglementation FCC interdire à toute personne ou entité de fournir des informations d'identification de l'appelant trompeuses ou inexactes dans le but de tromper, d'infliger un préjudice ou d'obtenir injustement quelque chose de valeur conformément à la loi sur la vérité dans l'identification de l'appelant.
Cependant, en vertu de ce règlement, il n'y a pas d'intention de nuire. S'il s'agit d'une entreprise légale, les télévendeurs peuvent utiliser les numéros d'autres personnes. Même si l'intention est de blesser ou de tromper, certains centres d'appels sont situés en dehors des États-Unis, ce qui rend difficile leur réglementation ou leur fermeture.
Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet ?
Vous pouvez prendre quelques mesures pour éviter ces appels ennuyeux. Vous pouvez vous inscrire à la liste des numéros de téléphone exclus qui empêchera les appels commerciaux de vous joindre. Cependant, il est toujours possible de recevoir d'autres appels comme des appels de partis politiques, d'organismes de bienfaisance, de sondages téléphoniques, d'agents de recouvrement ou d'appels d'information. La liste existe depuis 15 ans et plus de 200 millions de numéros ont été enregistrés.
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L'avantage des appels de télémarketing est que vous pouvez déterminer s'il s'agit d'appels de télémarketing avant même de répondre au téléphone. Voici quelques-uns des signes à surveiller :
- Le numéro ne vous est pas familier.
- Les six premiers chiffres du numéro de téléphone sont identiques aux six premiers chiffres de votre numéro de téléphone à dix chiffres.
- Il est marqué comme SPAM sur votre identification de l'appelant.
- C'est un appel d'une ville où vous venez d'acheter un billet d'avion ou de réserver un séjour à l'hôtel en ligne.
Si vous décidez de répondre au téléphone même si vous ne connaissez pas le numéro, comptez jusqu'à cinq en silence avant de dire bonjour. Ils diront probablement quelque chose à ce moment-là si c'est quelqu'un que vous connaissez. Vous pouvez répondre si vous reconnaissez la voix. Les Robocallers, quant à eux, raccrocheront s'il n'y a pas de réponse. Il y aura généralement une ou deux secondes de décalage avant que la personne à l'autre bout du fil ne commence à parler s'il s'agit d'un télévendeur humain.
Les télévendeurs ne sont pas toujours désireux de s'identifier. Cependant, si vous dites bonjour et que la personne à l'autre bout de la ligne prononce mal votre nom ou s'adresse mal à vous, vous parlez probablement à un télévendeur. Si la personne à l'autre bout de la ligne demande vos informations personnelles, il s'agit probablement d'un escroc plutôt que d'un télévendeur.
La meilleure chose à faire si vous vous trouvez dans une telle situation est de raccrocher ou de dire que vous n'êtes pas intéressé par ce qu'ils proposent. Vous ne devez jamais confirmer la prononciation ou l'orthographe de votre nom, donner vos coordonnées ou vos informations de carte de crédit, ou tout élément de votre numéro de sécurité sociale. N'essayez pas de persuader la personne à l'autre bout de la ligne de vous ajouter à une liste de numéros de télécommunication exclus.
Une autre chose que vous pourriez faire pour empêcher les télévendeurs de vous appeler est de changer votre messagerie vocale. Redirigez tous les numéros inconnus vers la messagerie vocale et expliquez la situation dans un bref message. Cela empêchera l'entreprise de télémarketing de vous recontacter et votre numéro de téléphone deviendra moins attrayant pour elle.
Vous pouvez également télécharger une application pour bloquer les numéros inconnus. L'utilisation d'une application pour empêcher les appels entrants de personnes qui ne figurent pas sur votre liste de contacts est un moyen pratique d'empêcher les télévendeurs de vous contacter. Tout numéro non reconnu sera envoyé sur votre messagerie vocale.
Certaines de ces étapes ne fonctionneront pas immédiatement, mais elles feront une différence à long terme. Si le télévendeur est empêché à plusieurs reprises de vous joindre, il passera à une autre personne malheureuse.
FAQ supplémentaire
Où puis-je signaler des appels indésirables ?
Si vous n'avez pas perdu d'argent et que vous souhaitez uniquement signaler un appel, rendez-vous sur DoNotCall.gov et remplissez le formulaire de déclaration simplifié.
Aller à ReportFraud.ftc.gov si vous avez été victime d'une arnaque téléphonique ou si vous avez des informations sur l'entreprise ou l'arnaqueur qui vous a appelé.
Il est préférable que vous signaliez le numéro de téléphone de l'appelant, le numéro qui s'affiche sur votre identification de l'appelant. Même si vous soupçonnez qu'il a été usurpé ou falsifié, vous devez le signaler à tout numéro que vous êtes invité à rappeler. Si possible, indiquez la date et l'heure réelles de l'appel.
Aurai-je des nouvelles de la FTC ?
Étant donné que la FTC reçoit des millions de rapports chaque année, elle n'est pas en mesure de répondre à chacun individuellement. Cependant, votre rapport est important. La Federal Trade Commission (FTC) et d'autres organismes d'application de la loi examinent les dossiers afin d'identifier et de poursuivre les responsables d'appels illégaux et d'escroqueries.
¿Cómo puedo saber si alguien bloqueó mi número?
La FTC collecte également les numéros de téléphone que vous avez signalés et les distribue chaque jour ouvrable pour aider les opérateurs de télécommunications et autres partenaires de l'industrie qui développent des solutions de blocage et d'étiquetage des appels.
La prévention est la clé
Espérons que les conseils décrits dans cet article vous aideront à réduire ou à vous débarrasser des appels de télémarketing. Gardez à l'esprit qu'il est préférable de ne pas répondre aux appels suspects ou de les diriger vers votre boîte vocale plutôt que de traiter avec des télévendeurs. Aussi, gardez un œil sur l'endroit où vous laissez vos coordonnées.
Si rien ne semble aider, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Federal Communications Commission (FCC). Selon le directeur de l'agence , il essaie de réprimer les personnes effectuant des appels automatisés illégaux et de faux appels, de sorte que toute information que vous soumettez pourrait être utile. Vous pouvez déposer une plainte auprès de leur centre de réclamation des consommateurs en ligne.
Avez-vous déjà été victime de télévendeurs ? Qu'avez-vous fait dans ces situations ? As-tu des recommandations? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous!
